如果你是鲁宾逊,你会希望身边的星期五永远只是随侍在侧的忠仆(servant)?还是成为可以彼此激励、学习的伙伴(Partner)关系呢?再把场景从荒岛换到工作职场,“每一位老板肯定都希望身旁的员工,能成为彼此合作无间、互相激励与信赖的工作好伙伴!”戴尔(Dell)台湾分公司总经理廖仁祥强调。 身为资深科技人的廖仁祥,担任主管的经历已超过25年,也看过了无数的员工。他认为一名好员工除了得拥有亮眼的绩效表现、正直诚信的价值观外,“最难能可贵的就是永远保持乐观进取与开放的态度。”廖仁祥指出,职场上其实有两种员工,一种爱抱怨,总是在主管面前带来坏消息;另一种员工则是永远为老板带来新观念,不断构思各种最好的解决方案。后者因为心胸开阔、积极,所以能为老板、组织提供最大的贡献度。 “过去80/20法则大多应用在经济学、管理学与营销领域,现在在职场上也可以遵行另类的 ‘80/20法则’,”廖仁祥提供了好员工的不败哲学――每天花费80%的时间全力专注于工作上,另外20%的时间则用来观察主管在做什么,并且站在老板的立场与角度思考事情。“换位思考”就好比镜子原理一般,能够以最客观的态度与观点,审视并检讨自己,如此一来才能更了解老板的确切需求。 以业务人员来说,达成销售目标往往是工作的第一要务。但如果站在老板的角度思考,就可以了解主管关心的事,除了部属的销售数字外,还包括:如何挖掘新机会、新商业模式,未来该如何进行新兴市场的业务拓展等更高格局的愿景与目标。只要员工能理解老板关心的事务,就能在完成自己工作目标的同时,进一步实现老板的目标,而深受赏识。正如美国汽车业巨子亨利·福特(Henry Ford)曾说过的话:“如果成功有秘诀的话,那就是站在对方立场来考虑问题。” (摘自台湾《管理》杂志436期) |
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