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淘宝上有的新手卖家和新手买家对网购的付款、发货、退货等问题并不是太明白，作为新手掌柜，如果不熟悉淘宝交易规则，就可能在碰到这些问题的时候感到无所适从、无法回答买家的咨询。这里汇总了9个发货、收款、退货的问题，对淘宝店的新手掌柜和网购买家都会有帮助的。Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：买家收货后不确认，交易状态是：“ 卖家已发货，买家还有3天 3小时34分钟8秒来完成本次交易的‘确认到货’。买家没有"确认到货"，也没有"申请退款"，本交易将自动结束，支付宝将把货款支付给您。” 现在的问题是：这状态中的“把货款支付给你”指的是买家还是卖家呢？Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
答：当然是把货款支付给卖家咯。 Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：支付宝购买，买家收货后不确认怎么办？Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧 货源 资讯
答：1、投诉。建议非到不得已再投诉；2、淘宝交易规则规定的时间内如果买家没有确认,支付宝会自动把货款支付给你的，相关的信息在你的已卖出的宝贝里面可以查看的。Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：如果买家收货后不在淘宝确认收货，那卖家是不是收不到钱？Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧 货源资讯
答：买家收货后不在淘宝确认收货，卖家不会收不到钱的。淘宝交易规则规定：自卖家发货之日 3 (虚拟物品)/ 10 (快递)/ 30 (平邮)天后，或自买家签收 3 天后(卖家使用支付宝推荐物流时)，买家逾期不确认收货，也没有申请退款，默认完成交易，付款给卖家。这是能保护买卖双方利益的规则。 Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：买家如果不确认收货，支付宝在几天内把钱转给卖家？Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧 货源 资讯
答：为保护卖家利益，淘宝目前有一项强制打款的规定，在您确认“已发货”后相应时间（虚拟物品3天快递10天平邮30天）后，买家没有确认收到货且在网上没有申请任何的退款，那么淘宝会强制将买家汇到支付宝的货款打到您的支付宝帐户里的。如果你在这个期间申请退款的话，支付宝就不会打款给卖家。私底下可以进行双方协商。Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：我在淘宝卖出游戏币，对方付完款后，我把货给了他，然后就再也没有消息了，也不见买家确认，再查的时候买家的淘宝号已经被查封，我想知道在买家的淘宝号被查封的情况下我还能在7天内得到买家应付的款项么？Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
答：对方的ID被封也不用担心，因为淘宝在封用户账号的时候只是封他的淘宝注册信息和支付宝的使用权，但是他已经操作过的支付操作系统仍然执行。他已经付款只是没有确认付款（也就是他没有确认收货），但是支付宝系统会默认15天钱会自动转到你的支付宝。 Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：淘宝上买家确认收货，款项是不是就会打到我帐户上?我是淘宝卖家，第一次做淘宝，不是很懂，我想请教懂的朋友帮我解决个问题：交易完，买家确认发货了，但是我的钱没有到我帐户上，我收到支付宝的邮件，邮件内容如下：支付宝已经成功收到买家“****”的确认（****元），由于系统维护，款项将在两个工作日内转到你帐户。这个邮件是不是表示买家已经付款了，我两天内能收到款吗? Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧 货源 资讯
答：从你的描述看，很像是骗子。（当然正常的系统维修除外）。买家付完款，钱款都是直接到支付宝帐户上的。你现在要先看看邮件是不是 alipay@mail.alipay.com 发出的，如果不是，那就是骗子给你发的。下次不要再理会邮件了，你直接到“我的淘宝—我是卖家—已卖出的宝贝”状态看看是否是“等待卖家发货”。 Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：在淘宝上退款时，如果没有收到货，是不是支付宝就不用经过卖家同意，直接把款项打回买家帐户？Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
答：你点退款好，如果卖家没有有效证据证明他发货，那么系统会在7天后退款。 Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：淘宝上卖家已快递发货，且买家已经收到货，那买家是不是在卖家发货后的十天内随时都可以申请退款？或者是买家在签收货后的一定天数内才可申请退款，否则退款无效？Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
答：只要你没有在交易管理那点确认收货就可以在10天内申请退款。Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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问：买家已经收到货了，但迟迟不确认付款，我该怎么办？买家已经收到货了，但迟迟不确认付款，怎么也联系不上，要是这几天她把东西拿着用了，等时间差不多了，又选择退货退款怎么办？有什么好的方法可以杜绝这种情况？谢谢！！Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
答：有付款期限的，如果过了付款期限第支付宝会把钱自动打到你帐户里的。不用担心的啦，到了14天以后系统就会自动确定付款给你的。如果买家还是不给你好评，那在过一段时间系统也会给你默认好评的。另外，十足的大骗子也是有的，前几天我就被骗了，投诉也没用，一般淘宝都是偏买家这边的。Ux9卖客淘客网-淘宝淘宝开门-网上开店技巧货源资讯
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