<48小时疯狂拓客系统策划案>
活动目的: ·增加美容院有效的新顾客; ·提高美容师师的从业素质、服务意思与责任心; ·打破美容院常规的(等客上门)旧模式、开辟(主动出击)新思路; ·提高美容师的销售能力; ·打造团队凝聚力、培养员工的忠诚度。 活动主题:"金牌/优秀/美容师/美体师/理疗师"评选活动! 活动时间:共三天(第一天培训,后面两天拓客) 评选对象:全体美容工作者 参评对象:店内所有老客户与目标顾客 主要步骤:1.活动前期准备 2.活动中评选工作执行 3.活动后跟踪与销售 具体内容: 1.活动前期准备: ·与店家负责人沟通(方案及操作细则) ·服务与感情铺垫(开展服务评比活动、现场服务与感情铺垫、咨讯与电话感情铺垫) ·宣传品准备(店家文化手册或单页、活动感恩卡设计制作) ·培训物品准备(音响设备、话筒、投影仪、白板与白板笔、A4白纸、笔) ·执行操作相关工具("金牌/优秀/美容师/美体师/理疗师"评选活动!投票客情记录表、日评选战报表、金牌美容师奖杯、证书、团队冠军2个证书、团队亚军2个证书、最佳新人奖1个证书) ·评选活动感恩卡内容设计(感恩卡参考其它店) ·会后留客方案设计(沙龙会以及讲座安排制作X展架或是易拉宝) ·店家人员心态与活动方案培训(课件、内容、奖罚方案、分组定目标、激励、写给自己的一封信) ·横幅制作: "热烈祝贺***店参加***金国金牌/优秀/美容师/美体师/理疗师"评选活动!(于活动前悬挂于店外) 2.活动中评选执行工作(不做服务3天、只接待,提前发咨讯告知老客户) ·早会激励 ·外出拓客 ·每1-2小时拓客情况监督与调整及问题解答(9:00~21:00) ·晚会总结培训激励(定明天所拓客的目标) ·2天结束总结与激励 3.活动后跟踪与销售 ·销售培训(针对留客方案) ·电话约客培训 4.员工奖励提成分配方案?(须提前跟负责人沟通好) 5.卡使用中注意事项? 6.客人介绍每个奖励100元现金券(必须是介绍的客户消费完才送)团购5张起,后续顾客购卡1000元每成交一个返现金10% 7.后勤准备(所有导师食宿安排) ·讲师住宿标准:酒店 ·美导业务经理住宿标准:干净、卫生、舒适 8.评选活动感恩卡内容设计 ·99元感恩价(价值1800~2800) ·卡内容设计:面部、身体、特色项目、增值赠送等组合 ·限有效期3个月 业绩核算............. 拓客八步曲 提前7-10天由美容师发信息给老顾客(其中有一条信息是员工自己要牢记在心的) (所有记录在档的顾客并一一记录所发给顾客的和客户所回的) 提前5天左右店家制做相关形象料 (横幅、X展架、海报、优惠卡、奖杯、证书) 提前2天左右通知所有客户活动期间只做接特、不做护理、 提前2天左右通知所有员工活动期间不准休息 提前1天左右助教到店与相关负责人开(会前会) 讲课所需的物品、提成、奖励、注意事项等 培训开始助教 (调动氛围、活动的重要性、分组、组名、口号、强调纪律、抬高讲师、协助定目标、老板核算、适量增减、当众承诺、协助兑现) 听课完毕后邀约客户 短信-电话邀约-排行程-演练-孝核-总结 拓客开始第一天 早会-行动-2小时汇报一次-下午2点左右老板打电话给所有员工-助教每天发2到4条短信给所有员工-晚上9点总结当天情况-分奖励-提前邀约好明天的客户 拓客开始第二天 早会-行动-2小时汇报一次-下午2点左右老板打电话给所有员工-助教每天发2到4条短信给所有员工-晚上9点总结当天情况-颁奖-分享 拓客五个注意事项 1、优惠卡的内容要和产品绑定 2、抓重点的2-3个员工(私底下奖励) 3、要员工要求全体完成后奖励 4、当场定目标超过100个以上的直接发200元,150个发300元 5、留客,一对一的分析 |
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