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. 奖励，凡符合下列条件者公司给予口头表扬、通报表扬、奖金及提级四类奖励。
（1）服务过程中，创造优异成绩者； （2）为宾客提供服务，受到表扬者； （3）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者； （4）为维护公司利益，宾客财产与生命安全做出贡献者； （5）提出合理化建议，并经实践有成效者； （6）拾金不昧，主动上交者； （7）有积极进取精神，工作表现积极者； （8）在其它方面对公司有贡献者。 （以上奖励视贡献大小，按四种奖励过程，总经理批示，给予表扬或奖励，金额也视情况而定。） 2. 处罚，凡有下列不良行为者或触犯公司规定，视情节轻重给予责令改正，口头警告通报批评、罚款、解除劳动合同等处罚。 （1）影响公司形象破坏公司荣誉； （2）上班时不按规定着装； （3）不按公司规定考勤制度出勤； （4）违反公司人事管理制度； （5） 慢待客人，态度冷漠，服务生硬； （6）培训后，服务技能不熟练； （7）故意遗忘、盗用公司用品及客用品； （8）违反岗位操作规程，服务程序； （9） 擅离职守，串岗者； （10）在客用区违反规定者； （11） 卫生制度不执行者； （12） 浪费公司资源，不爱护公物者； （13） 占用上班时间，做与工作无关事； （14） 违反国家法律法规； （15）不服从分配管理者； 以上处罚规定视情节轻重，采取进级式处罚，直至解决劳动合同标准。 （1） 给予三次责令改正，口头批评后例会时通报批评。 （2） 一次通报批评为改，给予罚款处理（过失单）。 （3） 三张过失单后，解除劳动合同。 （注：罚款金额。视情节轻重，公司规定不等） |
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