搬铁块实验你相信吗？钢铁厂搬运铁块的工人，每人每天搬12-13吨铁块，经过改进操作方法，同样是用人搬运，平均每个人能搬47吨铁块！钢铁厂堆料场的工人，原来每人每天铲16吨原料，经过改进操作方法，同样是用铲子铲原料，平均每人每天铲59吨原料！ 这些看似不可能的事情，都是真实发生过的事实。 故事是1898年，科学管理学的创始人泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间进行的“搬铁块试验”“铁锹试验”。搬铁块实验是在伯利恒钢铁公司从75个搬运组工人中做的实验，工人们工作量从每天的12-13吨上升到47吨。铁锹实验后效果尤其明显：伯利恒钢铁公司原来有400-600个人在堆料场工作，每人每天铲16吨原料。经过训练以后，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。他是实现这个“奇迹”的呢? 首先，“搬铁块泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1 85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1 85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47 5吨，拿到了1 85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。 其次“实验”是对工作动作和具体时间的细化，泰罗他安排一位聪明的、受过大学教育的管理人员来跟踪搬运生铁的具体过程，在一个“头等工人”以最快速度进行工作时，用秒表准确记录一天的工作过程。在准确测时的基础上，把工作分解成小的基本动作，研究这些动作的最合理、最省力的具体做法，对工人的操作动作进行设计，用科学的方法合理安排工作程序、操作技巧以及进展速度，减少不必要的体力消耗，省略多余的动作，节约工人的劳动。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。 通过长时间观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。 “铁锹试验”对铲子进行了变革，早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。研究表明当工人用铁铲铲煤时，每铲负重为3.5磅，而在铲铁矿时，负重38磅，泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅。并且象搬铁块实验一样，对标准化动作进行了研究，并且重新安排了工人休息和工作的时间，保证让工人不太累。 “搬铁块”“铁锹实验”告诉我们，只要进行工作细化，不断分析，优化组合，大多数人能够以远高于常人的效率学习和工作。 泰勒通过这项实验总结出四点精华：1、精心挑选工人；2、引导工人了解服从对他们没有损害，还可以得到利益；3、工人要获得完成定额工作量的技能必须通过训练；4、按科学的方法去干活会节省体力。这个实验也给泰勒他们带来了信心和勇气，既然标准化能使搬铁块这样的纯体力劳动也成了一门科学，那么他们就更确信标准化在生产的各个流程都是必要的。
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