1.说话的最重要的目的——展示个人形象和身份,引起别人对你的重视。因为别人了解你最直接最快的方法就是你说话的方式,从中对你有一个整体的印象,谈吐,身份,学识,性格,然后对你形成一个总体的评价和定性。是你树立个人威信,赢得别人尊重和重视的最直接和最重要的方法。很多人有学识,但不会说,导致才干被埋没了。在做生意时,尤其重要,是展示自己实力赢得客户的关键,如果你的说话能力差,暴露了你的软弱,你的迟疑,你的犹豫,那就会让对手更加猛烈的向你展开攻势。尤其现在电话销售已经十分普遍的情况下,更需要说话的能力。说话已经成为攻防的关键,虚虚实实,你争我夺,和战场上没有区别。
2.交流信息——主要是道理和信息。问:想知道的信息,别人的意向或想法,可以直接问的不可以直接问的。答:要把道理说清楚说明白,让人听懂,听清楚。 4.休闲——没事干聊聊天,展示一下自己的魅力。主要是幽默风趣。这是一个完全不同于以上两个有实际意义严格要求的事情,休闲是一个自由度很大的东西,又是很艺术的事。 5.谈判——与其说是说话,谈判更应该更侧重解决问题的策略和思路。既然能做到谈判桌前来,说明双方有共同利益,也就是说,双方都有可以从对方得到得到的东西,不管是合作谈判还是纠纷谈判。最完美的结果是在不损害双方的利益的前提下能满足各自的利益,这就是一个比较优势的问题。这是很有技术含量的,需要的是变通,创造性,以及对对方自己的优势和需要十分了解。 二,说话的方法 目的是一切的源头和方向,是永恒不变的东西。然后思考是人类存在的方式,思考的方法是讲究框架主义,信息主义,神韵,高、深、远、全、细。人类的一切行为的程序都可以归结为目的——思考——执行 1,首先要明确你说话的目的是为了什么。明确了目的才有主心骨,才有框架,才不会散。 2.有了目的就有了论点,有了论点就要有论据,而且要有条理。 3.除了对自己观点的阐述,然后就是对对方问题的解答和对对方错误逻辑的驳斥,一定要针锋相对才有用,不能各讲各的。 4.一味的恐吓是没有用的,关键你要说出能让对方害怕的东西才有用。说出来的话要有内容,不能空洞洞,内容就是道理和逻辑。 三,说话的态度 1.说话的态度首先是要庄重,要认真,有礼貌,不能随便。这样才显得你有身份。 2.你的态度是由你的语气构成,不是靠声音大小。任何时候你都要平和,你讲的道理,你的生气也要由揭露对方逻辑的荒谬来表现。 3.说话是讲理,不是让你发泄情绪,那解决不了任何问题。 四,说话的技巧 1.最好的劝说技巧是站在别人的角度去分析问题。 |
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