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客房服务员夜间服务的九条注意事项
客房服务员夜间服务的九条注意事项服务员实施夜间服务的九条注意事项(1)负责继续办理一切未完的工作及旅客交代的事项。(9)夜间服务员应注意保管通用钥匙以备随时需要使用时,开启旅馆内任何一间客...
客房卫生与质量控制
客房卫生与质量控制。1. 熟悉各类客房清洁的程序、标准和要领;不同类型的客房在具体清洁内容上会有区别,而客房的清洁服务程序是基本一致的,具体程序如下:为提高客房利用率和服务质量,客房清洁整理...
第三十五节:一道酒店考试题暴露的真相【陈旭(屠龙有术)解密升官发财的规律262】
客房门,卫生间门,浴室还有一个帘子或者浴室门,对吧?一边浴室门是毛玻璃,也有不是的,不管浴室门是不是毛玻璃,外面都有卫生间的门...
铺床女豆子成《欢迎光临》最讨喜的角色之一,低学历照样有春天
铺床女豆子成《欢迎光临》最讨喜的角色之一,低学历照样有春天。老天眷顾,小女孩安然无恙,豆子也因为这次抢救而被酒店表扬颁奖,这也...
客人醉酒处理服务
客人醉酒处理服务。发现客人饮酒过量时,为客人送解酒饮品或淡茶,安顿客人休息,房间留灯。如个别客人醉酒后玩弄打火机等,客房服务员应迅速通知礼宾部,将醉客带至安全场所,以防火灾事故发生。对倒...
客房服务员主管
客房服务员主管1、记录布草使用情况,热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。...
客房部送餐服务程序
一、客人用餐后离开房间,服务员应及时进入客房将客人用后的餐具收出;二、如客人用餐后还未离开房间,则最晚在开夜床时将餐具收出,如客人在晚上9:00以后点餐,除非客人要求收餐具,否则不得打扰客人...
有一天,饭店老板推开包间的门,发现一位年...
有一天,饭店老板推开包间的门,发现一位年...有一天,饭店老板推开包间的门,发现一位年轻的服务员,在吃客人剩下的饭菜,见此,服务员有点尴尬,老板马上说:给我也拿双筷子,干干净净的倒了浪费。两...
客房服务员培训资料
客房服务员培训资料。24、在酒店任何场所,看到客人要向客人微笑问好,传菜员在传菜过程中碰到客人时要做到:一停二让三问好!26、服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急:先帮客人拉椅让座,客人入...
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