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电话销售-今天你出单了吗?

2011-01-03  虚伪过后

电话销售-今天你出单了吗?

 
2010-12-30 11:20:01 星期四

你的工作就是电话营销,但你为什么打了那么多电话却没有结果呢?这是为什么呢,你仔细想过吗?像下面几种情况:

    1、中规中矩型的

    “×先生您好!我是某某公司,我公司专做网络推广的,这个月刚推出一项优惠活动,我只需要耽误您2分钟时间,您现在方便通话吗?”

    对于这类电话,笔者的回答是:“不好意思,我马上要开会,我有需要时再联络你,谢谢。”

    2、牛逼哄哄型的

    “×先生,你好!我这里是中国作家协会,下周我们将举行一场大型的论坛活动,参会的有畅销书作者某某和某某,机会难得,现特别邀请你过来参加,……”

    对于这类电话,笔者基本上不会等对方说完,就会婉言谢绝。

    3.知识渊博属型

    “×先生,你好,这里是某公司,我公司专门做网络营销,在这一行业已经有5、6年的经验,网络营销是目前营销界成本最低,效果显著的新型营销模式,你看,我花几分钟给你介绍一下,好吗?”

    拜托,关于网络营销的介绍,已经听得耳朵都起茧了,还装什么专家。

    上述几种情况的销售电话,基本上算是全军覆没,为什么呢?

    绝大数电话营销员遭到惨败的原因,大致有以下几种:

    1、目标客户找得不准

    随便找到一个电话,事先并没有对对方进行分析,便盲目地介绍自己公司的产品。这无异于瞎猫抓老鼠,能碰到一个客户,那真是走牛屎运了。

    2、业务不熟练

    有的电话营销人员好不容易找到一个有意向的客户,却经不起对方几个问题一问,便败下阵来。这种情况很是可惜,俗话说“没有金刚钻,不揽瓷器活”,这下有了“瓷器活”干了,自己却干不了。基本功不过关,还是白费。

    3、沟通水平有限

    电话里说话结结巴巴,前后语言没有逻辑,普通话说的不清不楚,讲了大半天还没有说出个重点等等都是沟通水平欠佳的表现,还是电话营销的基本功没有练好。

    但是有一次,笔者却破天荒地非常愉快地接受了一位电话营销员推荐的业务。

    为什么呢?

    这位电话营销员是做IP电话销售的,对方总共联络了25次,长达3个月时间,

    这位电话营销员成功的原因,有以下几点:

    1、对客户非常了解

    对方对笔者公司有相当程度的了解,包括笔者公司的主要业务,业务开展方式,笔者公司共有多少条电话线,每月电话费是多少等等,甚至笔者是哪里人,平时有什么爱好等都非常清楚。
看来这位电话营销员熟读过《孙子兵法》,深刻理解了“知己知彼,百战不殆”这句话!

    2、策略运用得当

    每次打电话,声音都相当温柔,而且并不谈产品,而是和笔者谈畅销书,看书可是笔者的业余爱好,所以,每次,笔者都无法挂断电话。

    这就是这位电话营销员的聪明之处:不急于卖产品,而是先建立关系。

    3、产品能够解决客户问题

    对方销售的是200IP电话,主要是节约长途话费,可以在原来基础上节约30%左右。笔者公司每月长途话费都很高,节约成本就是实增加利润,何乐而不为呢?

    有一位销售大师曾说过,“没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人。”

    如果你总是卖不出产品,那就应该好好反思了。

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