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研究发现，知识型员工对于沟通的需求比较强烈，希望能在绩效目标上与主管达成一致的认识和理解，而管理者也只有与员工保持更好的沟通，才能把企业的战略目标分解并贯彻到每个员工。那么，沟通什么？专家认为，绩效沟通应基于以下几个要点而做：a.企业的战略目标。管理者应把企业的战略目标的重点内容告知员工，让员工对企业的重大发展策略和具体的目标有一个比较理性的理解，同时，管理者还有把与员工有关的战略目标与员工做更深入的沟通，并共同做出分解，与员工达成一致。b.员工的职位说明书。在任何一个新的绩效周期开始之前，管理者都应该与员工重新定义职位说明书，对新增加的内容和需要修订的内容做出更新，使员工的职位说明书符合当前的需要。c.具体的绩效目标。管理者还应与员工就本绩效周期内员工所要完成的关键绩效目标达成一致，对目标的内容、评估标准、评估方式、评估时间等内容达成一致。d.绩效管理过程。管理者应对绩效目标的实现过程中管理者该做哪些工作，员工该做哪些工作，如何保持沟通，管理者如何为员工提供帮助，等等，与员工达成一致理解。e.绩效评估的结果运用。绩效评估的结果如何运用，是用于晋升、培训、薪资、解雇，还是其他？管理者要把这个内容告诉员工，以鼓励员工不断追求高绩效。
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