教你如何开药店

教你如何开药店。 　　　　

2009-03-28 11:49

教你如何开药店 “火锅店赔了，就开药店”。长期以来，社会上盛传这样的说法。据知情人士透露，药品零售平均毛利率至少可达５０％，其中常用的抗菌类药毛利又最高，可 达１００％－２００％以上。比起家电流通领域最多３％－５％的毛利可称“暴利”。 　　因此，药店是未来的一个被看好行业。 　　一、市场机会 药品分类管理、医疗保险制度、医疗分业“三把利刃”给医药零售市场带来的变化和发展令人始料未及。这也使得药店的日子越来越好过。 随着城镇职工医疗保险体制改革的进一步深入，门诊病人因个人账户封顶，个人要分摊医疗费用，因此在支出必要的处方药费用后，势必要选择药店购药。 据国家药监局郑局长透露，虽然我国目前对零售企业进行分开整顿，但是存在的问题是批发企业太多，而医药零售企业却数量不够，只有１２万。据估计，中国 的医药零售企业在３０万家为宜，也就是说这个市场的缺口还有１８万。在深圳，药店的数量大概为万人１５间，而在广州，目前的连锁药店只有４０００间左右。 二、实施方案 １、创业者要求。药品零售业的质量负责人应是药师（中药师）职称以上的药学技术人员。并要在营业时间内配备１名以上经注册的执业药师（执业中药师）， 负责审核或调配处方。有中药饮片需配备经注册的中药师。而从事药品保管、验收、养护、营业等人员应取得职业技术等级证书。从业人员的年龄应在６５周岁以 下。 　　２、经营方式。现时经营情况最理想的药店有两种，一是开办连锁店，二是在别人的药店中设专柜。 ３、选址。药店赚不赚钱，赚多赚少，选址是关键。而选址并不是地点越旺越好，反而是相对比较“冷清”的地段不失为投资的好去处。首选是城市结合部，即 需要有较多的流动人口，其次也可以选择在较大居民区周边，如附近有超市、农贸市场就更好了。另外医院附近也是个不错的选择。 ４、办证。药店的办证较为麻烦，但如果加盟连锁店的话，可以很快地进入医药零售市场。 　　三、投资预算 开药店的投入主要集中在店面装修、设施购置、人工开支、房屋租金等几个方面。 　　店面装修和添置必要的设施：１０万元左右。 连锁加盟费用：５—１５万不等。 　　员工工资：５人，共计５０００元。 　　房租：５０００元／月。 进货流动资金：２万元左右。因为许多医药批发企业一般都会给药店铺底，有的产品还会搞代销。所以进货所需资金反而不用太多。 总投资：３０—４０万之间。 　　每月固定支出：１２０００元左右。 　　四、效益分析 　　以一般地段的药品零售店为例： 每日的销售额为１５００－２０００元。 　　月营业额约：５００００元左右。 　　除去固定支出１２０００元。 　　进货价：２００００元。 月盈利：５００００－１２０００－２００００＝１８０００元。 　　五、风险分析 对于新开药店来说，刚开始营业时的收支平衡有一定的困难，每月万来块的支出，即使毛利按３０％计，月销售额应在３万元以上，也即是每天必须卖出 １０００元，这对新店有一定压力，特别是地段一般的零售店。 开药店是“中长线”投资，没有两三年是出不来效益的，而一旦效益出来，那将是财源滚滚，所以创业投资者切不可鼠目寸光，急功近利。 另外，药品不同于一般的商品，事关人身健康安全，为避免不必要的风险。应注意以下几点： １、药品经营企业的购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；药品经营企业的购销记录（药名、剂型、规格、批号、有效 期、生产厂商、购销单位、购销数量、购销价格、购销日期等） 　　２、卖出去的药不能收回。 　　３、国家禁止的药绝不能卖

　初期投资 约10万元

　　开办平价药店因地段、租金、品种等的不同，需要投入的资金就不一样。一般说来，在南昌城区，需 要10万元左右。这10万元主要用于租门面、进货、人员开销等方面的费用。其中租门面和进货的费用约占总费用的70%左右。开平价药店主要是薄利多销，一 般可赚到10-15个点左右。

　　行业特殊 手续较多

　　新开办药店的程序一般为申请领到市药监局颁发的《药品经营许可证》，企业法人（投资者）需先投入资金把所要经营的地段门面、药品品种、硬件设施等办妥后，请药监局人员验收合格方才发放《药品经营许可证》，然后再去办理有关工商营业执照、税务证照。

按照目前暂行的国家有关规定，新开办药店的营业面积须在60平方米以上，药品储存仓库面积须达到20平方米以上，人员配备方面：小型零售药店须有一名以 上从业（执业）药师，大中型零售药店至少须有2名以上从业（执业）药师。同时药店要符合GSP要求，并经省药监局和国家药监局备案。

　　慎重考虑 减小风险

开设平价药店并非每开一家都会成功，经济学家及业内人士总结经验为：人员素质是其中的一个关键因素，必须对员工进行培训。其次要“勤”字当头，在开业的 头一两年里，每天保持十三四个小时的营业时间是很正常的，这要耐得住寂寞，只有稳稳地守它一年半载，才会有日后“坐等收钱”的好日子。此外，零售药店最好 统一管理，统一配送，以保证销售药品的质量。

药品是特殊的商品，由于它与广大人民群众的身心健康息息相关，所以它不同于普通的消费品，它是一项 良心工程，一项必须靠质量求生存的工程。对于零售药店来说，如今的市场竞争日趋激烈，要想提高自己的知明度，保持较大的利润空间就必须要想方设法留住老客 户扩展新客户。那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，仅供大家参考。
1．留住老客户。
（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
（2） 我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利 润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远 利益。
2．发展新客户。
我们可以通过几种方法来增加新的客户。
（1）.如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
（2）.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
（3）.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
（4）.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3．多增加一些业务培训，提高药品推销技巧
药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
（1）.我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）. 我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿 健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为 这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为 顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既 增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。 而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
　　总之，要想 让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质 和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。