优秀外贸人员每天必须做哪9件事?来源:国际模具网 时间:2009-6-30 10:34:21
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1、收发邮件:每天至少两次收发反馈信箱,早上上班晚上下班之前,每天必须保证收到反馈及时回复完,由于时差,如果业务人员能够家处理反馈更好,可以保证回复及时性。(有时晚上加班不可避免,但可以与客户同步,加快沟通频率,占先机)。 2、做好客户信息管理:建立一个excel表格,将所有收到客户信息及时填写到表格,并且做好客户分类工作,将询盘内容,质量比较高客户做为A类客户重点跟踪(但也不要忽略小客户,任何客户都从小做到大,就象卖东西,要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户) 3、主动到相关商务网站里寻找买家(要整理分类,针对不同地区客户进行不同发盘,做到简洁,有针对性) 4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值信息。(虽然可能效果不很好,但也花不了多少时间,如果你更新快话,产品信息就会出现目录首页,说不定会有所收获,建议坚持) 5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网,或者将产品图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司最新信息,吸引新客户。 6、定期给老客户或者潜客户发送公司最新产品信息,坚持就会有回报(据统计开发一个新客户所花费费用相当于维持十个老客户所花费费用,开发新客户时候一定不要忽视老客户维持,可以节日时候给客人发送卡片祝福,客人都会觉得很亲切,合作愉快) 7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。(把这些表统一整理,留做备份,至少这些都以后潜客户,也可以作为业务员计效考核之用) 8、浏览网站。每天任务差不多完成了,就到更多询盘网看看,没事看看说不定就有自己想要得询盘,有个就拣。 9、每周召开相关人员会议,分析原因,总结经验,完善工作制度,让工作更简洁高效。(台湾企业一般每天都会抽出些时间开会,来总结前一天工作,做会议记录,业务员提出问题,有经理或高层领导来进行解决,同时也给大家足够交流时间,培养团队精神竞争意识。建议要结合公司实际情况进行) |
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