杨宗勇教练：心灵相通，意气相投(心理学家告诉我们：人们之间感情上的认同和共鸣，是通过沟通情境刺激获得的互通和互相感染的结果。 【心理学知识】心理学中的情境同一性 情境同一性原理是由亚历山大等人在20世纪70年代提出的。他们认为每个社会情境或人际背景，都有一种合适的行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，故称为情境同一性。 心理学家指出，人的交往过程是一个双方互动的过程，这个过程包括交往对象和交往情境。如果在交往过程中我们能进入对方的情绪状态之中，和他同喜同悲，那么我们就建立起了与对方共鸣的情境，也就能赢得对方的热情回应。心理学认为这种现象是“情境同一性”原理的妙用。 此情此景，最动人处在不同的交往情境中，人的表现不一样。为此，我们需要掌握以下几个技巧，力求创造最适合自己的情境同一性。 ●选对交流的环境 环境、气氛和当天的温度等各种情况都会影响人们的心情。一个适宜的环境和一个杂乱的环境相比，前者常常使人心情明朗，情绪高涨，更容易激发交流欲望。 为了创造与对方共鸣的情境，我们要选择环境舒适的交流地点，并且尽量避开恶劣的天气，排除一切可能影响对方心情的客观因素。 ●找到共同话题 寻找共同话题是引导对方进入情境同一性的过程。通过交流共同话题，双方更容易产生情感共鸣。 一幢办公大楼的电梯出了故障，一位男士 和一位女士被困在了电梯里，两人都沉默不语。男士见女士对其有防备心理，可是还是向女士发出了友好的信号。 男士：你在这个大楼上班吗？ 女士点点头。 男士：我在八楼的鑫瑞科技，你呢？ 女士：我在十楼的今日娱乐。 男士：我知道你们公司，我常看你们的网站，新闻都很独家。你是做哪块的…… 就这样，男士聊起了女士的工作，女士也慢慢放松了戒备心，两人在电梯工人到来时已经成了好朋友。 ●注意情绪的作用 心理学家研究表明，交流双方情绪好的时候，交流效果往往会更好，反之则差。因此，选择对方心情好的时候沟通，更容易达成共识。 如果对方是一个外向的人，容易敞开自己的内心，那么在对方心情不好的时候，诚恳地去为对方排忧解难，也是产生共鸣的绝佳情境。 ●利用SOLER模式引起对方好感 心理学家发现，与他人交往时，有意识的使用SOLER模式表现自己，更容易获得他人的好感，可以迅速拉近彼此的距离。SOLER指的是： S——站或坐要面对别人； O——姿势要自然开放； L——身体微微前倾； E——目光接触； R——放松。 把话说到心窝里良好环境只是美好交谈的基本条件，要做到和对方情感共鸣，还需要注意语言策略，要把话说到对方的心窝里。 ●用顺向求同法传递共鸣情绪 对方：“我高中时成绩一直很好，但由于高考失利，只考了个普通大学……” 己方：“你确实很聪明，失利不等于失败，今后可以考研来证实自己的能力。” 其实对方的潜台词是“他有能力”，当我们顺着他的意思往下说时，可以快速缩短双方的心理距离，引起心理共鸣。 ●用放大求同法传递共鸣情绪 任何事物只要你把它放大到一定程度，它们都在一个空间里了，500年前是一家，这就是放大求同的意思。 对方：“你们两个从小同学，现在你读名牌大学了，工资高，而我儿子由于家境困难没能上大学，现在学了点技术，在外给人打工。” 己方：“没读大学，只要有一技之长也能很好生活，我读大学花了那么多钱，耽误了几年时间，现在不也是在给别人打工吗？他在技术上比我发展潜力大，工资也会升的快。算起来是差不多的。” 这时对方思想就会平衡些，和你要说的话也就多了起来。总之，在交谈时，不要只想着自己的观点，要听出对方的潜台词，发掘双方的共同之处，并在共识的基础上继续谈话，才能更好地引起对方的共鸣。 ●用存异法向对方传递共鸣情绪 对方：“我很担心我的孩子，他祖父、父亲都很矮，恐怕由于遗传因素他也矮。” 己方：“遗传固然重要，但后天的成长环境更重要，加之现在有优越的生活条件，孩子肯定不会矮。” 这样你就说出了对方心里所想，巧妙的传达了与对方共鸣的情绪，使她得到了极大的心理满足。 ●用对比法向对方传递共鸣情绪 面试官：“你们大学生就是不踏实，既奢望高工资，又想低劳动量。” 面试者：“这点你放心，从学历上看，我是个大学生，从阅历、能力上看，我还是个小学生，要从零开始。” 面试官：“我们年轻的时候很多人都和你一样的想法，到最后只有我们这些极其少数的人坚持到现在，你会中途退出吗？” 面试者：“你的经验告诉我，这也是我的经验。你们的昨天就是我们的今天，你们的今天就是我们的明天，你们昨天那样艰苦的环境都能坚持，更不用说今天的我们。” 面试者先把“大学生”学历与“小学生”阅历对比，再把自己与面试官作对比，既褒扬了面试官，又巧妙地表明了自己的坚定，引起了面试官的重视，使双方心理相容，产生共鸣。 ●用提问法向对方传递共鸣情绪 当对方陈述某件事或某种观点后，多问对方一些问题，从而让对方觉得自己很有能力，也是引起共鸣的好方法。 ●用情感法向对方传递共鸣情绪 在交谈中顺着对方的情感变化，表现出如赞叹、颂扬、钦佩、遗憾、伤感、悲壮、愤怒、仇恨等强烈情感，从而引起对方的共鸣。 对方：“你不知道我们这代人是怎么过来的，你是很难理解的！” 己方（遗憾）：“虽然我没亲身经历过那么一个穷苦的年代，但是我从书本和很多与你同个年代的人的口述中了解了很多。” 对方：“是吗？我们那代人都是感触颇深啊！” 己方（深情）：“我妈妈就经常给我讲她们小时候的故事，说着说着就会情不自禁的伤感起来……” ●用理趣法向对方传递共鸣情绪 揣摩对方的心理，顺应他的现状，利用一些有趣的话题，比如幽默话语、开小玩笑、说笑话等，让对方觉得你很好交往，引起对方兴趣。 乙：“您的口才不错啊，挺能说的！” 甲：“多谢夸奖，也就是马槽改棺材” 乙：“怎么讲？” 甲：“将就材料。” 乙：“不对不对。你这是拽着胡子过河” 甲：“怎么讲？” 乙：“牵须（谦虚）” 其实，引起心理共鸣的方法还有很多，在与他人交往的过程中，应善于选择最有效的方法，与对方自然地进入情境同一的氛围中。 |
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