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实现产业振兴 应以IT创新为先

2011-02-17  lylf615

实现产业振兴 应以IT创新为先

2009-06-0814:59来源:

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全球经济现已陷于低谷状态,许多企业在这个时候出于成本压力和风险考虑都不太愿意进行IT创新。 全球经济现已陷于低谷状态,许多企业在这个时候出于成本压力和风险考虑都不太愿意进行IT创新。他们认为IT创新只有在经济景气时才会大行其道,而在经济衰退时压缩开支和节省每一分每一毫才是企业最重要的事情。

这是一个充满机遇的时代,只有当我们把这次危机当成一次机遇,以IT创新为突破口,才能在这次全球危机面前把握到企业的历史性机遇,才能抓得住振兴产业规划的先机。

一.为什么IT创新是振兴产业的突破口?

(1)经济景气时IT创新的作用

经济景气时,企业发展靠什么?专家们认为可能是商业模式。因为这个时候商业模式的有效性要比IT创新技术更重要,因为没有有效的业务管理与销售策略,IT技术也就很可能无法转化为价值。这时,IT创新技术给企业带来更多的只是协助企业发展和满足用户一些新的需求。说到这时IT创新的具体应用时,许多企业都能迅速给出一串答案:提高效率、降低成本、便捷沟通。

在经济环境好的时候,IT创新的重要性虽然日益获得认可。但在与业务部门的配合中,许多公司依然是依赖来自业务部门的驱动力,IT部门常常只能沦为于听命于人的角色,从而导致IT创新往往要屈从于业务部门的需求。因此,无论是成本控制的IT创新,还是产品开发的IT创新,IT创新的作用都仅限于提升和协助企业内部流程梳理。但这恰恰忽视了IT创新的根本目的:帮助企业开发新的市场和客户,为企业创造新的价值。

(2)经济衰退,只有IT创新才有出路

有人担心在经济危机时谈产品的IT创新、技术的IT创新、业务流程的创新都有一种远水解不了近渴的感觉。但实际上,如果说经济衰退真正意味着什么,它只是一些没有人能够坦然面对的困难。因为它只意味着那些曾经热卖的产品、行之有效的商业模式和高效率的流程的失效。因此,在经济衰退时期,只有克服恐惧、穿越经济阴霾和主动变化才能生存下去,而克服这种生存困难的动力就来自于IT创新。

现在,许多企业都在为省钱而忽略了创新意识,然而事实上省钱并不是企业的最终出路。虽然它可以让你渡过今天和明天,但是没有办法坦然迎接未来的市场。历史经验表明,在经济低迷时期只有用IT创新来创造出新一片的天空才会有出路。因为IT创新是新技术、新产品、新服务、新流程和新业务模式的孵化器。而且,IT创新也是企业走出困境的信心表现。所以,我们认为只有对IT创新进行充分的利用才能重启经济引擎。更有人做过统计,40%的IT创新都是在经济衰退的时候产生的。

原因在于拉动经济回到正轨的主要力量仍将来自于创新,而IT创新将会直接推动和加速创新的实行。回顾过去一百年间全球经济衰退的历史,我们能发现创新在以往历次经济重塑中都扮演着至关重要的角色。例如,1928年的经济大萧条之后,以汽车、电子、航空航天为代表的新兴产业引发了一轮经济增长;在上世纪70年代的经济衰退期,洛克菲勒和卡内基分别利用石油精炼和钢铁冶炼方面的新技术,成为石油和钢铁行业霸主。在最近的八九十年代,IT 创造了被我们称为“新经济”的神话。因此,我们有理由相信虽然全球经济风暴仍在蔓延,但寻找风暴过后的新技术、新增长点,才能使我们的振兴产业规划落到实处,从而能在经济复苏之后提前站好位。而IT创新恰恰是为各个产业的技术、流程、管理和运营创新提供能量动力的源泉。

二.为落实振兴规划,IT创新应从什么方向着手?

当企业面临经济压力挑战的时候,当有新的做法、新的方案能帮我们走出低谷时,这是一件很令人振奋的事情。我们致力的IT创新并不是发明新的硬件或者软件,而是利用一些现有的硬件和软件做应用方面的创新。因此,IT创新应是多种多样不拘一格的。例如,可以是管理流程方面的创新、产品方面的创新、或是运营方面的创新。

一般来说,IT创新可以归纳为三种:第一种是利用IT技术在业务模式方面进行创新;第二种是利用IT技术使得公司流程更加高效;第三种是IT功能本身的创新,包括一个内部的整个IT流程的设计、建设、运营成本和维护等方面。

(1)业务模式创新,改变企业的发展道路

穷则思变,变则通。在赢利空间受到挤压时,业务创新也会更加频繁。越来越多的企业发现在产品、价格同质化趋势加剧的今天,单凭产品的独立优势赢得竞争已经非常困难。正如管理大师熊彼特所指出的,在产品同质化的背景下,唯有“业务模式创新”才能产生差异化的竞争优势,所谓业务模式创新是指新的经营方式带来的经营环境和产业模式的变化。

一般来说,业务模式的创新是可以帮助企业成功转型的。主要包括三种途径: 一是产业模式创新,包括其它产业、全新的产业价值链、跨产业迁移等;二是收入模式创新,包括收入/定价模式、价值定位;三是企业模式创新,包括集成化、专业化和外部协作的变化。在经济上行的时候,遍地都是机会,IT创新对业务模式创新的作用容易被忽视。但当经济下行的时候,机会少了,业务模式创新的难度会大大增加,这就要依靠IT创新来支持了。事实上,实践也表明没有IT创新的强有力支撑,业务模式的创新也就根本无从谈起。

(2)加强流程创新,提高企业运营效率

在经济困境下,产品创新和业务模式创新并非企业发展的唯一出路,在运营流程中积累的创新能力也是关键之一。企业内部流程是指在从事一件事情的时候,遵循一定的行为准则,这些准则就是企业内部的业务操作平台,而流程就是这个平台的重要表象。因为经济下行时,企业所处的商业环境也在悄然发生变化,企业要在这样一个变坏的环境下生存,必须随机应变,不断调整、优化企业的各种业务流程。

因此,管理大师彼德基恩在其名著《流程创新》一书中,说到流程创新是被认为在全球化经济风暴中继续生存和保持领先的决定性因素之一。而且,相对于单纯的产品创新,IT技术力量推动下的流程创新更容易让企业实现稳健增长。例如,网上定购流程、订单处理流程、库存管理流程、销售流程、售后服务流程等环节的流程创新。

(3)IT功能创新,合理控制IT成本

现在,大家都注意到了经济危机的负面影响,其正面影响还少为大家关注。实际上,智者会从经济危机中看到机会,就是IT预算压缩会使到企业必须进行IT功能的创新。例如,IT创新的第一个方向是规范运维制度,检讨内部运营成本。有句管理名言说,企业经营的成本就是海绵,虽然看上去很干了,但是挤一挤还是有水能挤出来。这意味着不论什么时候,从内部管理、运营、费用等支出的地方总是能够降低成本的,而这一切都需要借助IT创新才能实现。

三.建立高效IT创新机制的策略

随着全球经济危机和商业、IT技术环境的变化,有人认为CIO的I的意义已经开始从Information(信息)走向Innovation(创新)。因此,作为IT部门的领导者,CIO必须要尽快的建立高效的IT创新机制。以下是值得借鉴的几个策略:

(1)评估目前的IT创新机制

首先,CIO要分析和评估公司目前的IT创新机制,从而得出一个正确的判断。如企业在IT创新方面的优势和劣势是什么;是否有理解客户、市场、竞争对手和外部环境的方法;IT创新是否包括进战略文件、战略目标和战略计划之中;公司是否有一种结构化的方法来实现IT创新;IT创新是否得到很清晰的定义;是否有将想法变成IT创新的合适流程等。最后,是否有专门负责IT创新的人员和团队,这些团队和人员是否拥有与其责任相当的权利等。

(2)打造适宜IT创新的坚实基础

在IT创新之前,是否有适宜IT创新的基础是一个很重要的环节。在某种程度上说,当没有软硬兼施的基础作保障时,不但IT创新将难以前行,而且CIO也难以全力以赴的投入到IT创新工作中去。这些坚实的IT创新基础包括人、制度、流程,其中人是最重要的,例如高质量的IT创新团队。另外,实践也证明建立IT创新文化和氛围也是非常重要的,对于IT创新来说单单拥有才华横溢的IT团队是不够的,如果企业中没有适当的制度和管理机制,那么大部分出色的IT创新都会被扔进企业经营历史的垃圾堆之中,甚至更糟糕的是会被竞争对手纂夺。因此,CIO不但要树立IT创新的意识,而且必须要重视和打造好IT创新的坚实基础。

(3)建立适宜产生IT创新萌芽的机制

打造好IT创新的坚实基础之后,就需要产生IT创新了。产生IT创新的首要一步是要在公司内部建立产生思想萌芽的机制,这些思想的萌芽是IT创新的基础。当有了大量的思想萌芽之后,还需要建立一种筛选的机制。在筛选过程中,应该要让每一个思想萌芽有机会充分展现自己。一般来说,IT创新的萌芽的机制非常容易形成,但不容易执行。因此,有了思想萌芽,有了筛选机制之后,为了让创新活动持之以恒,还必须建立符合公司实际情况的可执行的流程。例如,为了鼓励创新,3M公司著名的做法是告诉创新人员可以自由的花费其15%的时间用于那些没有纳入预算的项目工作。

(4)与业务同步的IT创新方向

其实,有许多CIO对于IT创新是很热衷的,甚至是激进的,当然也有许多CIO是小心谨慎的。但无论哪条路,作为CIO必须要时刻保证IT创新与企业战略目标相一致,IT创新要为企业战略目标服务,否则将事倍功半或无功有过。如果CIO发现IT创新工作并没有帮助企业战略的实现,而是与之相悖时,CIO必须要对创新工作和战略做出调整。因此,IT创新需要具有混合技能。也就是说,CIO需要树立与业务同步的IT创新方向,或将业务战略作为IT创新的优先考虑。

(5)持续改进IT创新流程

最后,建立了可操作的IT创新流程后并不是一劳永逸了,必须要随着外部环境的变化、组织内部的改变进行不断调整、优化。为了完善IT创新流程,CIO需要亲自领导和努力改善公司在IT创新流程方面的重大缺陷,加强和重视公司对经济危机趋势的判断,持续改进IT创新流程。

总而言之,要想实现振兴产业规划,IT创新必须先行。因为不进行IT创新,就只会坐以待毙。我们在谈论这场席卷全球的经济危机时,必须更多地探讨如何重启经济引擎。不但要使经济体系回归健康外,更重要的是要使我们的经济重新回归到由IT创新和生产力提升驱动的正确道路上来,而不是依靠放贷借贷和商业炒作来重启经济。

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