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ISO/TS16949:2002介绍 ISO/TS16949：2002是在ISO9001：2000基础上增加了汽车行业特殊补充要求，与ISO9001:2000相比，它更为严格，更能有效地提高汽车供应链企业的管理水平和降低企业的运行成本。 自1999年问世以来，它逐渐开始替代了各国的汽车行业标准，如美国三大汽车公司制订的QS9000标准，德国汽车工业委员会制订的VDA6.1标准，法国汽车工业制订的FAQF和意大利汽车工业制订的AVSQ标准，减少企业重复认证，提升企业运作效率。 2002年3月，国际汽车推动小组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA），在ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制订了ISO/TS16949：2002标准。 标准继承了各国汽车行业标准中的优点，通过SPC,MSA,FMEA,PPAP,QSA,APQP等质量工具的应用，使企业能够更好地达到“预防不良，持续改进，降低成本”的经营目的，以追求产品质量零缺陷为奋斗目标。随着ISO/TS16949：2002标准的发行，将使ISO/TS16949的认证管理走向新的境界。 如贵公司已经通过QS9000标准认证，因此在ISO/TS16949：2002的推行将完全不同于从ISO9001：2000向ISO/TS16949：2002 的过渡方式。重点需要关注ISO/TS16949：2002相对于QS9000：1998增加的要求，比如乌龟图、章鱼图等过程管理工具在系统中的有效应用；运用过程管理思想进行体系策划、进行内审和管理评审等工作。 因而对于企业，争取通过ISO/TS16949国际质量体系认证将无疑会更具市场竞争力，而且企业本身于物流系统改进，于企业流程再造，于质量体系SPC分析，质量成本控制，全面质量管理（TQM）,提高出货准确度(100%)都将是更高层次的突破！如果企业的产品是直接或间接提交汽车主机厂，ISO/TS16949认证迟早会被客户限期要求通过认证！ ISO/TS16949已成为全球公认，在设计研发制造生产各阶段，从设计FMEA到过程FMEA，从APQP、PPAP到统计过程控制SPC的应用，都将从根本上改变企业形式化作业，它是一个对企业真正有效，切实可行的国际质量体系标准！它客观、全面反映了欧美制造业的管理文化，引用了较多的分析技术/工具与方法，强调持续不断改善、预防缺陷发生、防止变异与浪费；要求不仅对最终输出的结果（产品特性）进行控制，更侧重对整个过程的工艺参数／条件进行统计控制。 这些如能与贵公司严谨、注重效果的管理文化结合的话，将会收到良好的管理效果，ISO/TS169490与其它标准相比有更多量化的明确要求，更加注重与客户/供应商的沟通与团体协作精神的应用。使企业在供应链上与客户/供应商真正成为命运共同体，协同作战，同步、协调地发展与成长。 本世纪，所有企业都会面临“控制和降低质量成本、降低管销成本、增加利润、永续经营”的世纪挑战。 以顾客为中心，以满足顾客需求为目标，以APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP五大程序为核心控制手段，结合AIAG（美国）、ANFIA（意大利）、FIEV（法国）、SMMT（英国）、VDA（德国）、JAMA（日本）等各权威机构的要求，通过P（策划）D（实施）C（检查）A（改进）过程，实现管理体系的持续有效的改进。
n 强调系统化管理； n 以预防为主； n 强调过程控制； n 过程方法（章鱼图） n n n 强调文件化； n 强调质量成本控制； n 持续改进，追求实效； n 强调对整个过程的工艺参数/条件进行统计控制； n 防止变异与浪费； n 强调领导的作用。 从企业的外部来看，实施标准的好处在于： n 赢得顾客的信任。通过建立完整的以顾客为中心的生产服务体系，规范的制造过程 ，以及严格的管理流程，从而取得顾客的信赖。 n 增强市场竞争力。获得认证表明公司对顾客的承诺是有保障的 ，而且是有监督的。 从企业的内部来看，实施标准的好处在于： n 过程绩效提升； n 质量管理规范化； n 降低生产成本； n 提高人员的质量意识、改进产品质量； n 减少工作差错，提高工作效率； n 提高出货准确度； n 改善内部沟通和协调部门间的接口和相互关系； n 预防缺陷发生、防止变异与浪费； n 建立一整套科学、系统并具备可操作性的企业内部管理运作制度， 包括管理和工作程序， 生产和操作标准， 以实现对生产经营活动整个过程进行控制，从而减少各类问题出现； n 建立有效的经营运作过程监控和绩效考核制度，评价经营运作结果与顾客期望及企业内部期望的符合程度，确定管理的薄弱环节，以不断改进企业的经营运作，满足顾客和市场需求； 4 ISO/TS16949结合BPI业务流程优化的系统整合的优势： 管理的重点在流程，管理的关键在接口！通过对流程现状(绩效、价值、时间)的分析与在设计实现运作流程绩效的全面提升。如： n 减少流程活动及活动的接口 n 提高运作效率 n 降低管理和运作成本 n 获得顾客、内部员工及管理层的高度满意 n 外部评价标准 n 内部评价标准 n 管理者解脱无头绪或“救火”式管理 |
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