职场新人

[经验] 大学生初入职场必看 入职, 大学生 快毕业了 闲来无聊 网上搜集整理了一下初入职场的一些资料 希望对大家以后工作有所帮助 ================================寂寞的分割线=========================== 2#初入职场要学会做的事 3#大学生初入职场必须要具备的12种能力　 4#毕业生初入职场 需要注意七点 5#大学生初入职场必看之九部电影　 6#商务礼仪 本主题由 凌梦 于 2010-5-22 09:40 设置高亮 收藏 分享

凌梦 发短消息 加为好友 凌梦 当前离线 UID 28268  帖子 10110  主题 71  精华 4  积分 7590  金币 7800   威望 603   阅读权限 200  性别 男  来自 火星  在线时间 2135 小时  注册时间 2007-10-20  最后登录 2011-2-4  流芳阁 帖子 10110  主题 71  精华 4  威望 603   性别 男	2楼 发表于 2010-5-22 09:36 | 只看该作者 初入职场： 　走出校园，初入职场，除了珍惜这个得之不易的工作岗位，以下就是根据自身经验总结出来的26个注意事项。 　　第1招：注意自己的形象。第一印象良好，即使以后有表现不够好的地方，别人也会对你宽容一些；第一印象糟糕，即使后来做得再漂亮，别人对你的评价也不会太高。 　　第2招：做个有心人。比如主动为上司或其他同事做些辅助性工作，比如打印材料、填写表格等。这样做不但能得到赏识，还可从中掌握公司的业务情况和工作流程。你别小看这些努力，它会帮助你迅速得到大家的帮助和认同。 　　第3招：手上拿个东西。手拿文件的人看起来像要去开会，手拿报纸的人则好像要上厕所，而两手空空的人则会被以为要外出。所以若离开座位，便要有文件在手。有需要的话，拿些文件回家，上司一定以为你是一个以公司为重，不惜用私人时间处理公事的好员工。 　　第4招：嘴巴莫偷懒。要在最短的时间内记住每个同事的名字、职务。 　　第5招：保持办公桌整洁，把电脑书、业务书和文件夹整齐地摆放在桌上，若办公桌上什么也没有，反而会令人误会你工作不够勤奋。样样东西都井井有条，大家一定会认为你在其他方面也一样是有条理的。 　　第6招：不要在电脑上打游戏或聊天，即便是休息时间。设置电脑屏保也有讲究，可以有意地设置具激励作用的座右铭。 　　第7招：打印纸的反面要再行利用，如果用过一面的纸不便于再用作打印或复印，可以简单装订起来作草稿纸，不要随意废弃。这种节省办公成本的做法，往往会得到老板赞赏。 　　第8招：一次性纸杯往往只供客人使用，职员则用自己的水杯。作为新人，一定要注意这样的小细节，不要图省事总拿一次性纸杯喝水。 　　第9招：有客人来访，尽量不要领入工作区，一般请至专门的接待室或会议室。如果是私人朋友来访，最好在休息时间接待，并且时间尽可能短。 　　第10招：每个公司都有自己的发展史和企业精神，多翻阅公司的一些材料，尽快了解公司文化，多观察会使你少犯错误，少出纰漏。 　　第11招：如果不是特别紧急的电邮，在早上七点和晚上八点以后发吧，收信人一定对你的敬业精神和工作“拼劲”留下深刻的印象。 　　第12招：“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的大学生最容易犯的毛病。眼高手低会使你成为志大才疏式的人，要举轻若重、一丝不苟地做好每一件“小事”，为以后做“大事”积累资源。 　　第13招：职场的人际关系复杂，要多看、多听、多干、少说，分析其中的“潜规则”，“入乡随俗”，不要随便“越轨”。
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凌梦 发短消息 加为好友 凌梦 当前离线 UID 28268  帖子 10110  主题 71  精华 4  积分 7590  金币 7800   威望 603   阅读权限 200  性别 男  来自 火星  在线时间 2135 小时  注册时间 2007-10-20  最后登录 2011-2-4  流芳阁 帖子 10110  主题 71  精华 4  威望 603   性别 男	3楼 发表于 2010-5-22 09:36 | 只看该作者 本帖最后由 凌梦 于 2010-5-22 09:39 编辑 大学生初入职场必须要具备的12种能力　　　 1、解决问题时的逆向思维能力 　　面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。 　　2、考虑问题时的换位思考能力 　　在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。 　　作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。 　　3、强于他人的总结能力 　　他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。 　　4、简洁的文书编写能力 　　老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。 　　5、信息资料收集能力 　　他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。 　　6、解决问题的方案制定能力 　　遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题 ”。 　　7、目标调整能力 　　当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。 　　8、超强的自我安慰能力 　　遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。 　　9、书面沟通能力 　　当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。 　　10、企业文化的适应能力 　　他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。 　　11、岗位变化的承受能力 　　竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。 　　12、职业精神 　　他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。
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凌梦 发短消息 加为好友 凌梦 当前离线 UID 28268  帖子 10110  主题 71  精华 4  积分 7590  金币 7800   威望 603   阅读权限 200  性别 男  来自 火星  在线时间 2135 小时  注册时间 2007-10-20  最后登录 2011-2-4  流芳阁 帖子 10110  主题 71  精华 4  威望 603   性别 男	4楼 发表于 2010-5-22 09:37 | 只看该作者 本帖最后由 凌梦 于 2010-5-22 09:39 编辑 毕业生初入职场 需要注意七点 进七月，最后一批离校的大学生们，有的还在到处奔波求职，有的已经基本走向新的工作岗位。离开校园进入不同行业，迎接人生第一份工作的挑战。对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕业生来说，存在着相当大的压力，最重要的矛盾是与先前理想中的职位相差甚远，面临着巨大转型压力。转型需要七个转换，实习，则是完成从学校人到职场人转型的过渡过程，第一份工作能否选好、做好，是至关重要的。在转型的过程中，敬业、心态、诚信、礼仪则是是职场新人成功的四大法宝。 一、从宏大的“人生理想”向现实的“职业理想”转换     第一份工作对大学生们的冲击是巨大的，从高高的象牙塔走下来的他们怀抱的是理想化的思维方式，是指点江山的做事方法。然而就业压力大，选择余地小，能够专业对口，就已经很不容易了，让他们感到理想与现实之间的落差太大，一时难以接受。先前宏大的理想，在现实面前已经失去目标，失去动力，只感到实现是遥遥无期的事情。因此，情绪低落。     当务之急需要的是把理想转化为职业目标，并制定出切实可行的方式方法，去实现职业目标。搭起一座桥梁让自己从理想走入现实。实现职业目标有很多的途径，要结合自己的综合因素去选择一条最适合自己的途径，更快的实现职业目标，从而最终实现职业理想。从实现职业理想的角度看，我们所做的工作一定要与职业目标有密切的相关性，否则，所做的工作将不会对职业理想产生支持，那实现职业理想的就会再次成为空想。 二、从青苹果“学校人”到成熟“职业人”的转换     同样的实习经历，可以出现不同的出路和结局。关键是你自己的路怎么走，虽说自己做主，但也要首先认识到究竟要在实习过程中获得什么，怎么才能把握实习机会为自己求职增加砝码？实习生一定要摆平心态，在做事方面，首先要建设的是自己的心态。一颗浮躁的心会带着你的眼睛在各个职位、各个企业之间来回游移，你会觉得这个工作你能做，那个你也能做，最后导致你连最简单的都做不好。     从学生人转变成职场人的第一步，应从企业文化、业务流程、公司制度、仪态仪表、接人待物、为人处世等多个方面进行了解，企业需要的是什么人员，什么职位应该具备什么样的素质，如何能够更好地发挥自己的潜力。职业人最需要的就是敬业精神，职场新人要做的以日常性的事务工作居多，专业性的工作一般要经过企业的再培训之后才去做。要保持沉稳的心态，因为这是做好任何一份工作的关键。俗话说，“良好的开端是成功的一半”。你首先要学会适应。学会适应艰苦、紧张而又有节奏的基层生活。你缺少基层生活经历，可能不习惯一些制度、做法，这时，你千万不要用你的习惯去改变环境，而是要学会入乡随俗，适应新的环境。好高骛远、自命不凡，只能毁掉你的前程。     要学习企业中那些卓越人才必备的八大基本素质：创新能力、学习能力、自信自立、自律、积极乐观、执著追求、责任感、合作开放。 三、从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转换     新到一个公司，崭新的生活方式、陌生的社会环境、复杂的人际关系，都让他们感到不习惯。没有耐心去思考一些细节上的问题，因此，难以适应、四处碰壁。     在做人方面，首先要揭掉自我标签，低调做人。现代大学生的特点是张扬个性，彰显自我风格，追求与众不同。这种风气与氛围培养了不少“特别”的大学生。但工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，刚刚迈上工作岗位的大学生们一定要注意自我形象问题，做事一定要低调。出头少说多看，尽快熟悉人际关系，融入环境。锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施于人。处事对上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、对朋友善交际勤联络复杂的人际关系是社会构成的一部分，亲和力太小，摩擦力太大。一不小心，天时、地利、人和都离你而去。融入环境的手段之一是要学习基本的礼仪知识。职场有职场的规则，单纯的讲礼貌是不够的。身处其中，一言一行，一举一动都要符合职场规范。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。     对大学生来说，礼仪是一门必修课。免得在职场上碰了钉子才想去补课。 四.从系统的理论学习向多方位的实际应用转换     学校里学习，都是系统的理论，一科连接一科，科科有现成的教科书，有教授讲解，有助教辅导。到了工作岗位，实际动手能力靠培养、练习，而且，实际应用是多角度、全方位的。没有人告诉你哪个该学，怎么学习，知识积累全靠自己探索。从而导致做了事却没有实现目标，甚至偏离了目标。或者不知从哪里入手，学些什么。     在应届毕业生进入公司的时候，企业都会对职场新人进行新员工入职培训，要多学多看，多虚心请教，才能积累工作经验。大学生缺乏实践经验就很难提到发展，公司的人都服有经验的人，没有经验，则只能打下手，心理又不平衡。就会越搞越糟，使自己境地尴尬，甚至不懂装懂，让人笑话。以谦逊的态度去向别人请教，这并不是什么难事，放下架子，虚心请教，你会发现别人身上值得你学习的地方有很多，你自己身上也有别人值得学习的优点。虚心求教，进步很快，又能建立良好人际的关系，把自己很快融入到集体中去，既受益匪浅，又让人喜欢。 五.从散漫的校园生活向紧张的工作模式转换     悠闲的校园生活方式被紧张的职场打拼所代替，使这些处于在家里备受呵护的“80一代”独苗进入“断乳期”，象是在奶奶、姥姥娇惯下自由淘气的孩子，一下被送到幼儿园，受到纪律、时间的约束，感到浑身不自在，迟到、请假成家常便饭，总想找个借口，编个理由请上一次假去外面玩一玩。     每当新生力量进入单位，都会带来新的气息，同时也会带来一些新的问题。对于大多数刚刚走上工作岗位的大中专毕业生来说，除了工作能力之外，还要有实干精神、懂得人际沟通。不但要完成好属于自己的每一项工作，还要做自己不愿做的事情。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。做好自己不愿做的事，学会妥协，向职场妥协、向现实妥协。 六、从浮躁的心态向逐步理性化转换     转型需要时间，与企业的磨合需要时间，积累经验也需要时间，具备竞争力同样需要时间。要给他们融入职场的时间，他们需要过渡过程。哪怕时间很短，这个过渡过程必须经过。企业会给实习生时间和机会，但自己不能以此为借口，要积极努力，从浮躁的心态中走出来，尽快进入符合企业要求的状态，这是理性化的成熟表现。     企业看重应届大学生，主要就是看到了隐藏在这些年轻人身上的“发展基因”。实习是一个大学生走向社会的阶梯，如果实习好了，机遇也就会随时光顾你，或者拿到实习单位的Offer，或者把实习经验成跳板。不管什么用人单位，他们都需要一个谦虚谨慎、好学上进的员工；勤奋刻苦，把远大志向落到实处、树立责任感、执着追求事业的态度。对待实习兢兢业业，最后就能留在实习单位。在现实生活中，有些学生自以为不会留在实习单位，或者这山望着那山高，敷衍了事地对待实习工作，领导安排的工作不能完成，还总想搞点猫腻，偷偷出去应聘，结果，新的公司没聘上，实习的公司又丢掉，最后走向工作岗位，同界同学都成了成手，自己仍然是个短炼的新兵。 七. 从家长的呵护向自己保护自己转换     许多大学生在进入就业大军时，往往对就业的相关期限、实习权益，一知半解。原来依赖家长，现在需要自立。需要自己判断、自己选择。如果选择去一个根本不了解的公司，这是一种冒险，不要轻易决定第一份工作，一般来说，新人的第一次对职场的体验是刻骨铭心的，它会使新人对职场产生一种固定印象，形成固定心理状态，从而影响到今后的职业心态和职业规划。因此，走好职场的第一步，能够使大学生更好地为企业及社会服务，更大的发挥自己的潜力，若是为了在毕业前找到一份工作，或者迫于其他同学签约带来的压力而草率接受一份自己并不满意的工作，都是不可行的。     对于一家自己向往的公司，作为实习生当然应该全力以赴地做好自己的工作，争取最终能被录用。但是我们也要警惕，一些用人单位制度由于不完善有苦难诉，是不是侵犯了我们自己的权益。在毕业以前，我们作为在校生，无法享受劳动法的保护，但一旦我们毕业了，我们就要懂得维护自己，以防一些不法的公司将自己作为廉价劳动力使用。学会在社会上独立的站立，学会保护自己。面对人生的种种挫折，学会应对，学会维权。
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凌梦 发短消息 加为好友 凌梦 当前离线 UID 28268  帖子 10110  主题 71  精华 4  积分 7590  金币 7800   威望 603   阅读权限 200  性别 男  来自 火星  在线时间 2135 小时  注册时间 2007-10-20  最后登录 2011-2-4  流芳阁 帖子 10110  主题 71  精华 4  威望 603   性别 男	5楼 发表于 2010-5-22 09:37 | 只看该作者 大学生初入职场必看之九部电影　　　 初入职场的我们可能会遇到这样那样的事情，看看下面几部电影吧，相信会有些启发的。 1、《当幸福来敲门》： 你刚刚拿到大学文凭，雄心勃勃，希望在事业上大展身手，可是找工作的过程渐渐泯灭了你的雄心。比你有学历、有能力、有势力的人多如牛毛，四处碰壁后怎么办？这时候，你可以看这部片子。想想再怎么样，你也比威尔·史密斯演的男主角好吧！他能在如此艰难的情况下涉足一个完全没有经验的领域，并且最终赢得了高层的首肯。相信自己，他行，你也行！ 已近而立之年的克里斯·加德纳(威尔·史密斯)，28岁才第一次见到了自己的父亲，下定决心要给孩子做一个好爸爸。但事业不顺，生活潦倒，只能每天奔波于各大医院，卖骨密度扫描仪，偶然间认识到做证券经纪人并不是需要大学生文凭，只要懂数字和人际关系就可以做到后，就主动去找维特证券的经理Jay twistle，凭借自己的执着、非凡的妙语，并在一个小小的魔方的帮助下，得到了一个实习的机会。但是实习生有20人，他们必须无薪工作六个月，最后只能有一个人录用，这对克里斯·加德纳来说实在是难上加难。这时，妻子因为不忍穷苦的生活，独自去了纽约，克里斯·加德纳和儿子亦因为极度的贫穷而失去了自己的住所，过着东奔西跑的生活，他一边卖骨密度扫描仪，一边作实习生，后来还必须去教堂排队，争取得到教堂救济的住房。但是克里斯·加德纳一直很乐观，并且教育儿子，不要灰心。因为极度的贫穷，克里斯·加德纳甚至去卖血。功夫不负有心人，克里斯·加德纳最终凭借自己的努力，脱颖而出，获得了股票经纪人的工作，后来创办了自己的公司。 观点：这不是一部值得拥有“珍藏”的电影，而是一是随时需要拿出看的电影，任何的挫折和困难《当幸福来敲门》都可以帮你解决问题。 2、《肖申克的救赎》 肖申克，一座监狱的名字，无数的犯人关押在这里，在台湾版里这所监狱被翻译成鲨堡，何谓鲨堡？想来也不难理解，鲨鱼的凶猛是众所周知的，这座监狱也如其名，是一座黑狱，一座吃人的监狱。 一个貌似大姑娘的普通的银行家安迪，被冤枉杀害了自己的妻子以及妻子的情夫，在蹲监狱的19年时间里，他为监狱图书馆集资，帮助罪犯求学，并且，帮典狱长洗黑钱。然后，在一个风雨交加的夜晚他逃了出去，而他的工具是：一张诺大的海报以及一把仅仅被认为是可以雕琢小石子的小锤子。典狱长瑞德怎么也想不明白，安迪是怎么逃出监狱的，瑞德望着办公室墙上挂着一副刺绣的圣经，上面有这样一句话：“上帝的审判比预料的来得快！”而当初瑞德开玩笑的和安迪说：“如果想用这把锤子逃出去，恐怕需要整整六百年”…… 观点：获得七项奥斯卡提名却没有一座小金人入帐，《肖申克的救赎》的确有些衰！但“救赎”的信念却是其它电影所无法给予我们的，不要轻言放弃，朋友们。 3、《跳出我天地》     你是否有这样的难题，你找的工作是你不喜欢的，或者与你大学辛辛苦苦所学的专业完全不对口，完全提不起你的兴趣，那么你会妥协吗？看看这部影片吧。11岁的矿工之子，在面对家里的男孩一定练拳击的传统，他勇于挑战，坚持练自己钟爱的让贫民老百姓不能期冀的芭蕾舞，最终梦想成真。看一看吧，一个孩子都有这样的决心与勇气，那么你会怎么选择？ 在圣诞节的晚上，BILLY和伙伴在舞蹈教室里玩耍时被父亲发现。面对父亲的怒火，小BILLY没有退缩，而是在父亲面前施展了自己这几个月以来学到的一切。最终，顽固的父亲被儿子的激情与舞蹈天分所震撼。因为Wilkinson夫人曾建议BILLY到正规的芭蕾舞校学习（Royal Ballet School），父亲回家后典当了妻子留下的手表和金饰，送BILLY到伦敦参加入学考试。考试结束后，BILLY完全没有想到自己会被录取，但是OFFER寄来了，父亲和哥哥为他送行。当BILLY的列车远去，画面再次清晰已是14年后，二人走下伦敦的地铁去看BILLY演出。英国皇家芭蕾舞团，成年BILLY由ADAM COOPER扮演，跳的就是AMP的SWAN LAKE。 观点：对梦想的执著追求，也许正是现在人所欠缺的，也许我们晚上会想很多，但是早上起来依旧是我行我素，学学比利的执著吧，你一定会受益匪浅。 4、阿甘正传 也许你进入职场后会觉得自卑，比你有能力的人简直太多了，你有多么的不起眼！但是你总会比智商只有70的阿甘强吧！成功，不只靠才能，阿甘成就了一个美国式的传奇，善于把握机遇的你也能成就自己的传奇！ 阿甘是个智商只有75的低能儿。在学校里为了躲避别的孩子的欺侮，听从一个朋友珍妮的话而开始“跑”。他跑着躲避别人的捉弄。在中学时，他为了躲避别人而跑进了一所学校的橄榄球场，就这样跑进了大学。阿甘被破格录取，并成了橄榄球巨星，受到了肯尼迪总统的接见。在大学毕业后，阿甘又应征入伍去了越南。在那里，他有了两个朋友：热衷捕虾的布巴和令人敬畏的长官邓·泰勒上尉。这时，珍妮已经堕落，过着放荡的生活。甘一直爱着珍妮，但珍妮却不爱他。在战争结束后，甘作为英雄受到了约翰逊总统的接见。在一次和平集会上，甘又遇见了珍妮，两人匆匆相遇又匆匆分手。在“说到就要做到”这一信条的指引下，甘最终闯出了一片属于自己的天空。在他的生活中，他结识了许多美国的名人。他告发了水门事件的窃听者，作为美国乒乓球队的一员到了中国，为中美建交立下了功劳。猫王和约翰·列侬这两位音乐巨星也是通过与他的交往而创作了许多风靡一时的歌曲。最后，甘通过捕虾成了一名企业家。为了纪念死去的布巴，他成立了布巴·甘公司，并把公司的一半股份给了布巴的母亲，自己去做一名园丁。甘经历了世界风云变幻的各个历史时期，但无论何时，无论何处，无论和谁在一起，他都依然如故，纯朴而善良。 观点：并不是所有人都能够成为阿甘，我们都是平凡人，如果可以就给自己树立一个目前，一直走下去。 5、美丽心灵 也许你在你的事业上极具才华，像约翰.纳什的数学天分一样，可是却遇到了这样那样的问题，来自于你自己或者来自于周围，千万不要气馁，看一看纳什，即使严重如精神疾病也没能阻止他在事业上的成就——诺贝尔奖，那么你还有什么困难克服不了的呢？另外，事业成功的一半来自于那个爱护你、支持你、不论发生什么都不放弃你的伴侣，所以和谐的家庭也是非常重要的。 《美丽心灵》是一部关于一个真实天才的极富人性的剧情片。故事的原型是数学家小约翰-福布斯-纳什(Jr.John Forbes Nash)。英俊而又十分古怪的纳什早年就作出了惊人的数学发现，开始享有国际声誉。但纳什出众的直觉受到了精神分裂症的困扰，使他向学术上最高层次进军的辉煌历程发生了巨大改变。面对这个曾经击毁了许多人的挑战，纳什在深爱着的妻子艾丽西亚(Alicia)的相助下，毫不畏惧，顽强抗争。经过了几十年的艰难努力，他终于战胜了这个不幸，并于1994年获得诺贝尔奖。这是一个真人真事的传奇故事，今天纳什继续在他的领域中耕耘着。 观点：如果连精神分裂症都可以克制，那么还有什么心魔可以阻挡你呢？ 6、穿普拉达的女王     作为新人，你也许会遇到像恶魔一样的boss，怎么办呢？不妨学一学这部片子里的女主角。如果你喜欢这份工作，那么好好干，拼命展现自己，以博得上司的青睐；如果不再喜欢了，那么何不潇洒的炒老板的鱿鱼！ 刚从学校毕业不久的女孩安德莉娅，机缘巧合的进入了一家顶级时装杂志社作总编助手。然而好景不长，很快，安德莉娅就发现自己的工作简直是噩梦，因为她的顶头上司女总编米兰达，除了在时尚圈呼风唤雨，过着穷奢极欲的生活之外，还向发设法地对自己喝来唤去，以把自己榨干为乐趣！ 观点：《穿普拉达的女王》可以看着是一部时尚片也可以看成一部立志片，在获得事业最高峰的时候，拿得起放得下，请问几个能做到？ 7、放牛班的春天 这部电影，似乎与话题不相符，但是抛开名利、金钱、权利这些世俗的东西，单纯的去享受工作带来的乐趣，就像片中的老师一样，固然清贫，固然默默无闻，但是那种更高尚的精神层面的东西是物质所不能带来的。老师赢得所有孩子的尊敬与爱戴，这是对人生最大的褒奖。所以，想的简单点，不论职位的高低、薪酬的多少，用你所学来会回馈社会，这就足够了。 世界著名指挥家皮埃尔·莫安琦(Pierre Morhange，雅克·佩兰饰)重回法国故地出席母亲的葬礼，他的旧友(戴迪亚·费拉蒙饰)送给他一本陈旧的日记，看着这本当年音乐启蒙老师克莱门特(Clement Mathieu，杰勒德·尊诺饰)遗下的日记，皮埃尔慢慢细味着老师当年的心境，一幕幕童年的回忆也浮出自己记忆的深潭…… 克莱门特是一个才华横溢的音乐家，不过在1949年的法国乡村，他没有发展自己才华的机会，最终成为了一间男子寄宿学校的助理教师，这所学校有一个外号叫"水池底部"，因为这里的学生大部分都是难缠的问题儿童。到任后克莱门特发现学校的校长以残暴高压的手段管治这班问题少年，体罚在这里司空见惯，性格沉静的克莱门特尝试用自己的方法改善这种状况…… 观点：和电影相比，个人更喜欢电影的配乐，师生情的电影已经滥情，但《放》还是会给你异样的感动。 8、天使艾米丽 也是看似不搭的片子。但是作为新人，来到新环境，也许会受到排斥与冷落。想处好人际关系，也许你可以像艾米丽一样，去主动关心别人，做一些小小的努力，哪怕换来的是一个微笑或一声谢谢，但是你逐步建立起来的良好的人际关系会让你事半功倍。 艾美丽看来不是一个天使，她只是个平凡的咖啡馆招待，从小孤独自闭的长大，母亲意外死亡父亲碌碌无为，生活的多少有点不幸。偶然中她发现一个藏在墙壁中的盒子，里面是一个五十年前的孩子的全部“宝贝”——明星照片、卡通玩具、玻璃弹球……又是在偶然中她萌发了找到这个五十年前的孩子——如今已是一位老人——并把“宝贝”还给他的想法。结果是完美的，老人找到了回忆，艾美丽找到了幸福。幸福是一种给予的快乐。艾美丽从此帮助周围每一个需要帮助的人，事实上周围的每一个人也都需要帮助，她精心准备每一个帮助的计划，始终不让别人发现是谁在帮助他们，艾美丽成了他们身边真正的“天使”。但艾美丽不是一个天使，她也有一颗需要帮助的心。艾美丽的白马王子出现了，一份奇怪的相册——专门收集被抛弃的自拍照片——成了她的“水晶鞋”，一位艾美丽的老邻居——默默注视艾美丽的一举一动——成了她的天使。艾美丽终于鼓起勇气，找到了属于她的幸福，她的心灵花园中也开满了鲜花。 观点：也许这是一部喜剧片，但你一定能够从笑声背后感觉到一丝不一样的地方。艾米丽简单地生活着，感受小小的悲伤和快乐。 9、白色巨塔 这不是电影，是一部经典日剧。其实描写医生的剧集以美剧见长，如《实习医生格蕾》或者《ER》，但是推荐这部是因为其中描写的为了晋升主任而请客送礼等等情节比较符合中国医疗界的国情（尤以北方见长）。你刚刚成为正式的医生，处于食物链的最底层，有没有像片中的柳原一样彷徨？那么，只要你坚信如果你既有财前精湛的技术又有里见高尚的医德，那么你就会成为一名出色的医生，这是任何潜规则也阻挡不了的。 第一内科的助教授里见(江口洋介饰)是一个善良、单纯的医师，他在内科教授弟鸟饲(伊武雅刀饰)手下做事。一天，里见发现一个胃癌的病人可能并发胰脏癌，他急忙向弟鸟饲教授报告，不过却被回绝了。这时他想到了好朋友财前五郎，这个罕见的病例对五郎来说无非是天赐良机，如果他能治愈成功，那么今后的外科主任非他莫属。于是，趁着东教授不在时，他进行了一次紧急手术，结果…… 观点：保持自己的个人操守是很重要的，但是在现实社会中，有多少人可以坚持呢，看看这部片，大概能明白。
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凌梦 发短消息 加为好友 凌梦 当前离线 UID 28268  帖子 10110  主题 71  精华 4  积分 7590  金币 7800   威望 603   阅读权限 200  性别 男  来自 火星  在线时间 2135 小时  注册时间 2007-10-20  最后登录 2011-2-4  流芳阁 帖子 10110  主题 71  精华 4  威望 603   性别 男	6楼 发表于 2010-5-22 09:38 | 只看该作者 这一个月来一睁开眼就感到害怕，一想到要去公司整理打印一堆自己不擅长的文件资料，就觉得喘不过气来。感觉在单位里度日如年，看其他人有条不紊地忙碌着，我却为了打印一份表格折腾半天。很想大哭一场。” 7月31日，刚从杭州某大学毕业的瑶瑶在QQ个人空间里写下近一个月的工作情况。 7月初，瑶瑶通过应聘进入金华市区某大型酒店工作。可工作一个月后，刚参加工作时的那份兴奋劲，马上被工作中遇到的各种不适应取代。“有一次，部门经理让我打印一份统计表格。可因为不熟悉EX?鄄CEL软件，折腾了大半天，也没按领导要求打印好，最后在下班前，我不得不通过QQ向同学寻求帮助，最后还是一位远在大连的同学，帮忙制作好这份表格。” 从学业人生转向事业人生，没有了明确的课程安排，没有了老师的指导，大学生们该如何度过“初进职场”这段彷徨期，更快融入工作岗位，记者走访了部分职场过来人和单位领导，向他们了解职场新人如何度过彷徨期。 端正心态，从基层做起 陈先生 义乌某大型酒店主管 工作时间：5年 （历任工作岗位：酒店客房部服务员、大堂副理、前厅主管） 大学毕业生们要有一种从零做起的心态，尊重同事的意见。酒店工作都是从基层做起的，我们不少部门领导，都是从最基层的服务员做起，一步步通过努力走向管理层。我大学毕业刚进酒店时，做的是前台服务员和客房服务员。即便是给客人开房等简单工作，也常出错，挨领导批。作为服务行业，还要经常面对一些顾客的苛刻甚至无理要求。从小到大，还从没受到父母责骂，却常在酒店里遭客人无故呵斥，有时真恨不得立即脱下工作服，甩头走人。但冷静想想，既然选择了这份工作，就要适应这份工作性质。 现在，经过基层服务员、大堂副理等职位的锻炼，掌握了一些处理顾客和领导间的关系，虽然还会碰到难缠的顾客，但我会静下心来想办法解决。 这两年，我们酒店里也招进不少大学生和高职生。但有一个很奇怪的现象，大学毕业生跳槽特别频繁，能留下的以高职生为多。我认为，大学生们就业时，心态一定要端正。 相信自己，挑战自己 王先生 义乌某外贸公司总经理 工作时间：3年（工作经历：2003年7月~2004年4月：在义乌某外贸公司义务打工；2004年5月开始，自己创办外贸公司。今年25岁的王先生看上去要比实际年龄成熟许多。毕业三年，他已拥有了私家车，目前正打算在义乌城区买房子。） 年轻人最重要的是要有“闯”劲。大学毕业前夕，我父母因意外双双离开人世，这对还未踏入社会的我来说无疑是个沉重打击。大学毕业后，没有了父母的依靠，没有人指导我以后的道路该怎么走。 我父母以前都是做生意的，在大学里，我也偶尔会从义乌市场上进一批饰品、卡片、卡通笔等小东西拿到学校卖。毕业后，想想自己没什么特长，自然想到回义乌做生意。 可大学刚毕业，一没经验，二没资金，自己投资做生意，谈何容易。义乌外贸公司多，我想先到外贸公司锻炼一段时间，有了经验，再自己创业。可事实上，我去几家外贸公司应聘，人家都把我回绝了。为什么？大学里，我连英语三级都没考过，外贸公司能接受这类员工吗？碰了几次壁后，我干脆实行零工资就业。我不要公司给我工资，做成一笔业务，公司给我一笔提成。最后，终于有家“好心”的公司收留了我。通过与老外10个月的接触交流，英语三级未通过的我，基本上能与老外用英文沟通，并且熟悉了外贸业务，有了自己的一批客源。第二年5月份，我向朋友借了5万元钱，买了电脑、传真机等办公用品，租了个套间，成立一个小型的外贸公司。创业很辛苦，经常是陪客户逛了一天的市场，晚上还要整理各种资料到深夜。货物装柜那几天，忙到晚上七八点吃饭是常有的事。还要分担各种生意风险。 我想告诉刚进社会的大学毕业生们，进入社会，大家都是从零开始。相信自己，然后不断向自己挑战，总能拼出一片属于自己的天地来。 用心去工作，不轻言放弃 胡小姐 义乌某旅行社导游 工作时间：4年 我很能理解大学生初入职场不适应的焦躁心情，因为自己一路也是那么过来的。刚当导游那会，我有段特别糟糕的经历：当众被游客耍哭。那是刚进旅行社不久，我跟另一位老导游带了一个100多人的团队到太湖游玩。一路上，那位老导游跟乘客们互动得挺好，一路上大家讲笑话、唱歌，车里气氛特别好，我则在一边安静地听大家说笑。突然有乘客提出要我唱两首歌。 虽然以前有过这方面培训，但第一次面对这么多人心里还挺胆怯。唱歌时明显感到自己底气不足。怕冷场，唱完歌后，我又给大家讲事先准备好的脑筋急转弯题，没想到我还没说完题，大家已经把答案说出来。原来这些题，他们已听了很多遍。“真没新意。黄毛丫头，下去下去。”我一听，脸上顿时火辣辣的，眼泪刷地下就下来了 刚参加工作那会，我不是个能说会道的人，因此，每次带团出去，心里都会特别紧张，就怕游客们跟我开玩笑。事实上，也经常碰到爱和导游调侃的游客。那段日子，我经常失眠，也一度怀疑自己是否适合做导游这行。 但幸运的是，我没放弃导游工作。后来，在工作中遇到困难，我经常向前辈们请教，他们给了我很多帮助。 因为要经常外出奔波，大概工作了两年以后，我才真正适应这份工作。现在带团出去，虽然还会出现小插曲，但基本上能从容应付。我想告诉职场新人们，工作中遇到困难，不要害怕。只要用心对待工作，不要轻言放弃，没有不能胜任的工作。 职场新人工作要主动 吴女士，义乌某大型酒店销售部经理 现在大学毕业生往往给人一种工作不太主动的感觉，安排他们做一件事他们机械地完成这件事，不会主动问部门领导有什么工作可以做。 职场新人要主动与人交往，多表达自己的想法，并虚心听取大家的意见。无事可做的时候，不妨问问身边同事，有什么可以帮忙的。恰当表达礼貌用语和对他人的敬意，不仅能提升自己的修养，还能更快融入团队中去。 大学毕业生要在工作中表现出年轻人的朝气和活力，性格上不要太固执，不要自以为是。要学会吃苦，敢于吃亏。对新入职场的大学生来说，最重要的不是一个月拿多少薪水，而是获得经验。不要太在意自己的得失，踏踏实实做事，这会让自己的职场道路少走一些弯路。
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凌梦 发短消息 加为好友 凌梦 当前离线 UID 28268  帖子 10110  主题 71  精华 4  积分 7590  金币 7800   威望 603   阅读权限 200  性别 男  来自 火星  在线时间 2135 小时  注册时间 2007-10-20  最后登录 2011-2-4  流芳阁 帖子 10110  主题 71  精华 4  威望 603   性别 男	7楼 发表于 2010-5-22 09:38 | 只看该作者 一、仪表礼仪 　　一、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 　　1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 　　2、不要在公共场所化妆 　　3、不要在男士面前化妆 　　4、不要非议他人的化妆 　　5、不要借用他人的化妆品 　　6、男士不要过分化妆。 　　二、服饰及其礼节 　　1、要注意时代的特点，体现时代精神 　　2、要注意个人性格特点 　　3、应符合自己的体形 　　三、白领女士的禁忌 　　1、发型太新潮禁忌 　　2、头发如乱草禁忌 　　3、化妆太夸张禁忌 　　4、脸青唇白禁忌 　　5、衣装太新潮禁忌 　　6、打扮太性感禁忌 　　7、天天扮“女黑侠” 禁忌 　　8、脚踏“松糕鞋” 　　四、中国绅士的标志和破绽 　　1、中国绅士的十个细节： 　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲 　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟 　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣 　　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等 　　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆 　　⑥ 在吃饭时从不发出声音 　　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁 　　⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论 　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默 　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断 　　2、中国绅士的十大破绽： 　　① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味 　　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机 　　③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈 　　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带 　　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起 　　⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人 　　⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目 　　⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度 　　⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度 　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信 [编辑本段]二、举止礼仪 　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 　　（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 　　☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。 　　同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 [编辑本段]三、谈吐礼仪 　　1、交际用语 　　初次见面应说：幸会 　　看望别人应说：拜访 　　等候别人应说：恭候 　　请人勿送应用：留步 　　对方来信应称：惠书 　　麻烦别人应说：打扰 　　请人帮忙应说：烦请 　　求给方便应说：借光 　　托人办事应说：拜托 　　请人指教应说：请教 　　他人指点应称：赐教 　　请人解答应用：请问 　　赞人见解应用：高见 　　归还原物应说：奉还 　　求人原谅应说：包涵 　　欢迎顾客应叫：光顾 　　老人年龄应叫：高寿 　　好久不见应说：久违 　　客人来到应用：光临 　　中途先走应说：失陪 　　与人分别应说：告辞 　　赠送作用应用：雅正 2.在交际中令人讨厌的八种行为 　　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； 　　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； 　　③ 态度过分严肃，不苟言笑； 　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； 　　⑤ 缺乏投入感，悄然独立； 　　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； 　　⑦ 以自我为中心； 　　⑧ 过分热衷于取得别人好感。 3.交际中损害个人魅力的26条错误 　　◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 　　◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 　　◎ 打断别人的话 　　◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 　　◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 　　◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 　　◎ 不请自来 　　◎ 自吹自擂 　　◎ 嘲笑社会上的穿着规范 　　◎ 在不适当时刻打电话 　　◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 　　◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 　　◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 　　◎ 公然质问他人意见的可靠性 　　◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 　　◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 　　◎ 指责和自己意见不同的人 　　◎ 评论别人的无能力 　　◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 　　◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 　　◎ 利用友谊请求帮助 　　◎ 措词不当或具有攻击性 　　◎ 当场表示不喜欢 　　◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 　　◎ 对政治或宗教发出抱怨 　　◎ 表现过于亲密的行为 4.社交十不要 　　◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 　　◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 　　◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 　　◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。 　　◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。 　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。 　　◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 　　◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。 　　◎ 不要长幼无序，礼节应有度。 　　◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。 （二）推销的语言1.推销语言的基本原则 　　⑴ 以顾客为中心原则 　　⑵ “说三分，听七分”的原则 　　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 　　⑷ “低褒感微”原则 　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则 2.推销语言的主要形式 　　⑴ 叙述性语言 　　①语言要准确易懂； 　　②提出的数字要确切， 　　③强调要点。 　　⑵ 发问式语言（或提问式 　　①一般性提问。 　　②直接性提问。 　　③诱导性提问， 　　④选择性提问。 　　⑤征询式提问法。 　　⑥启发式提问。 　　⑶ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。 　　①人们从他们所信赖的推销员那里购买； 　　②人们从他们所敬重的推销员那里购买； 　　③人们希望由自己来做决定； 　　④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。 3、推销语言的表示技巧 　　⑴ 叙述性语言的表示技巧 　　①对比介绍法。 　　②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。 　　④起承转合法。 　　⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意： 　　①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。 　　②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。 　　③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。 　　④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。 　　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。 　　⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。 　　技巧： 　　A 根据谈话目的选择提问形式。 　　B 巧用选择性问句，可增加销售量。 　　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。 　　D 运用假设问句，会使推销效果倍增。 　　⑶ 劝说式语言的表示技巧 　　a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。 　　b. 用假设句式会产生较强的说服效果。 　　c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。 [编辑本段]四、会面礼仪 　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。 　　见面礼仪的几个重要细节 　　问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 　　自我介绍、介绍他人、业务介绍。 　　自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 　　介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。 　　业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。 　　行礼的问题。 　　行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
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