市场督导每日工作流程:
直营工作主要分为:人员管理,货品管理,货场管理,日常事务处理四大类:
一,有关店铺人员管理流程如下:
1,人员招聘工作流程
(1)市场督导根据店铺人员需要向行政部提出招聘计划,由行政安排人员招聘工作.
(2)行政部进行人员招聘首次面试
(3)市场督导进行人员复试
(4)行政部与市场督导共同商讨决定是否录用,录用人员由行政安排办理相关手续.
2,新员工到店实习工作流程
(1)市场督导随时跟进店长是否按照《新进员工培训流程》进行培训操作并对其提出意见
(2)实习期满后由该员工写一周实习总结交由店长批意见后再交市场督导签字确认转交行政部存档.由行政部把录用人员名单转数据管理员建立员工工号
3,新进员工培训流程(可参照《M/b商务操作手册之新进员工培训流程》)新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训:
(1)品牌历史及发展概况(发展历程,企业理念,发展目标)
(2)店铺组织架构(人员架构)与基本制度(人事管理制度,店铺管理制度,货品管理制度)
(3)产品基本知识,基础陈列及维护
(4)岗位工作职责(店长,收银,仓库员,售后,导购)
(5)形象篇(个人形象,店铺形象)
(6)基础服务(服务七步骤,售后服务等)
4,员工转正工作流程:
(1)员工试用期满三个月后由行政部发放员工转正晋级表;
(2)员工在指定时间内写好工作总结交店长批意见后再交到销售部呈相关部门进一步交流考核;
5,员工辞职工作流程
(1)了解到员工辞职的消息应及时主动找员工交流,找出员工辞职的真正原因.
(2)如员工已经决定辞职.通知填写辞职申请书交店长批意见转片区督导确认后交销售主管确认后呈行政部最后确认.
(3)销售主管应审核辞职员工是否有欠款(市场督导,店长负责)
(4)待辞职手续办理完毕,人员招聘到位后由行政部通知店铺店长该员工离职时间.店长没有接到行政部的离职通知不能通知员工离职.
(5)员工离职后由行政部通知数据管理员取消员工工号(销售部需跟进)
6,员工晋升工作流程
(1)首先由市场督导向销售部主管提出晋升人员名单或由员工写自荐书交由直营主管或行政部进行初步审核
(2)对该员工进行各项审查和考核
(3)准备好该员工相关资料报行政部部进行商讨.
(4)与行政部达成一致后发放员工晋级表(程序参照员工晋级流程)最后呈经理批示.
7,人员调动工作流程
(1)根据公司需要进行人员调动,首先就此次调动目的确定调动人员名单
(2)市场督导与被调动人员谈话听取意见确定后,由相关部门确定是否调动.
(3)最后交行政部存档
市场督导每日工作流程:
1,跟进每日店铺数据上传的准确性,及时性.
2.货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货.
3.对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因.
4,对无电脑专柜每日进行销售录入,下单配货,并核实其配货数量与其销售,库存是否合理,进行正确下单.
5,到店检查相关工作,随时了解店铺情况
市场督导每周工作流程
1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.
2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.
3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.
4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 "经营分析会议"对店铺一周整体销售进行概括总结.
5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,总公司市场部;统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.
6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行 执行效果如何 跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.
7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排
8,周末到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作
9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会,
10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力
