2.11 婚宴上骗手机
2004 年5 月20 日晚上，某酒店，一场大型婚宴正在喜庆中准备着，参加婚宴的客人陆续进入了开元厅。刘老师为祝福新人，也早早地来到了婚宴现场。新人亲朋好友很多，刘老师便随意找了个座位，热情的服务员及时为刘老师送上茶水。这时一位穿西装的年青人坐到了刘老师的身边，年青人很热情，介绍自己说是新人的同事，特地从杭州赶来参加他们的婚礼。聊了一会，年青人便拿出手机打电话，对着手机讲了几句后，年青人很歉意对刘老师说：“我的手机没有电了，有一个朋友在门口来参加婚礼，找不到我，能不能借你的手机用一下，告诉他我在那儿？”刘老师
没有多想，便把手机递给了他，年青人一边连声道谢，一边用刘老师的手机打起了电话。“我在开元厅，五楼，哦，你到了，你在那儿呀？我怎么看不到你？在门口？出来找你，好的”，说着，年青人便起身快步向门口走去。刘老师原以为他过一会儿就会出现，结果等来等去，始终不见年青人的踪影。刘老师这才恍然大悟，上当了。手机被骗。便急忙报派出所。
[分析]现在生活和改善，婚宴不在是传统家中的“骄子”，人们不在满足于传统，纷纷走出户外，在各类酒店、饭店，举办各种婚席，宴请八方亲朋好友，因此，婚宴中的安全也日渐提上日程，在婚宴中，应加强保安的巡查力度，尤其在接近新年的婚宴，人员复杂的情况下，各类偷窃、诈骗层出不穷，婚宴的安全就是必不可少的,这就需要我们的服务人员要有较强的安全防范意识,及时为婚宴客人提供椅套服务,提醒客人随身携带手机等贵重物品,以免发生类似情况的再次发生。
2.12 香烟诈骗案之一
正是用晚餐的时段，与往常一样，中餐厅迎宾小方精神饱满地站在迎宾台迎接前来用餐的客人。电梯里出来一胖一瘦两个西装笔挺的客人，小方赶紧微笑着迎上前去：“请问先生几位？有预订吗？” 客人说道：“刚刚和销售部打过电话，今天有领导，我们先过来安排一下。”小方一听此言，赶紧将客人引领进了一个豪华包厢。包厢服务员小林见来了客人，便拿了菜单请客人点菜。客人点了几个冷菜以后说道：“今
天有领导，给我拿两条中华香烟。”小林一边说“好的”，一边赶紧拿了两条中华香烟到包厢。这时，其中那个瘦的客人说：“领导快到了，我去接一下。”说着就走出了包厢。接着，小林就出去帮客人倒茶了。回到包厢，那个胖客人对小林说：“我去下洗手间，香烟放在桌上，热菜我回来再点。”说着也走出了包厢。小林一边再整理一下餐台，一边等待着客人的到来。可是左等右等，客人还是没有来，就去问下小方。这时，小方才突然想起来，赶紧打电话到销售部，一问说：“今天没有接到过这样的预订”。于是，小方急忙向餐厅主管汇报此事，大家一起来到包厢，
打开桌上的两条中华，一看顿时傻眼了：客人早已趁小林不注意之时，将香烟调了包，里面除了些废报纸，空无一物。
2.13 香烟诈骗案之二
十月的一个下午，某酒店大堂吧来了两位客人。服务员上前请客人点饮品。客人甲说：“就来两杯最好的红酒吧”，服务员马上送上了酒水。过了一会儿，客人甲的手机响起，“你到了啊？好的，哪个房间？我马上就过来??”，接完电话转身向客人乙说，“我去一下就来，我的包先放这里，你帮我看一下”，接着他又转头对服务员说：“帮我拿一条中华烟，过会和茶钱一起算”，服务员心想你还有一个同伴在，不怕你逃账，再说看你样子，也不像是个骗子，便放心地将一条中华烟交给了他。过了很久，客人甲还是没有回来，客人乙开始不耐烦了，有所怀疑的他打开了客人的包，“哎呀，果然是个骗子”，客人沮丧的叫道，服务员见状上前询问原委，原来客人乙只是个出租车司机，客人甲请他到酒店来接一个朋友，后那位客人说他朋友要等一会再走，请他先喝杯茶等会，等接了朋友后再一起算车钱，心想反正他包也在我这里，也就没多想，没想到包里全是一些废报纸。服务员马上报安全部，但已经于事无补了，骗子早已拿了中华烟从侧门逃之夭夭了。
2.14 香烟诈骗案之三
一天，某酒店餐饮预订处接到一个自称市政府接待办的电话，打电话的客人称：下午市政府要订两个包厢，具体接待要求下午过来与其当面确定。16:30 左右，一个穿着西装，手提一只公文包的40 岁上下的男人来到餐厅。称已经和你们联系过的，现在要马上定菜单，接待人员一听是市政府的工作人员，立即为其做好准备工作，并与其聊起来。17:00 左右该人员接到一个电话后，向服务员说：“市领导及宴请嘉宾还在开会，大约17:40 分左右就餐，现在需要回去一下”。并要求服务员提供软中华香烟一条，饭后统一结帐。服务员刚开始有点犹豫，考虑到是市政府人员，便拿了香烟给客人。后该名男子一去不返。
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