洗衣卡用一次余额“蒸发了” 工商部门提醒：消费后应索要票据来源： 中国消费网山东频道 作者：尹训银 李洋 马连华 编辑：迟雅匀 加入时间：2010年09月13日 12:06 点击：176
中国消费网山东频道9月13日讯（本报记者 尹训银 通讯员 李洋 马连华）在消费后您能够认真核对消费金额与卡的余额是否相符吗？一旦出现问题，易引发消费纠纷。“100元的洗衣卡只消费了20多元后，卡上的余额就“不翼而飞”，9月8日家，临沂市兰山区的李先生拨打12315诉说了自己的遭遇。 李先生前几天在市区“力郎”洗衣店洗衣，因为该洗衣店要求消费者先购买洗衣卡，才能凭卡消费。于是李先生购买了100元的购物卡，首次消费20多元。然而当李先生近日再次消费时，购物卡显示资金不足，李先生感到非常不解，卡上的余额难道会“飞”？为此，李先生和洗衣店进行交涉，可洗衣店查账后称，消费者购买的是50元的卡。后李先生要求查看买卡时的交易记录，但遭到拒绝。可是洗衣店店主又说，李先生所使用的购物卡不是当时购买的金额为100元的购物卡。这下，李先生感到非常无奈，只好拨打了12315。 临沂市工商局批发城分局接到市局12315申诉举报指挥中心的指令后，立即展开调查。工商执法人员认为：经营者要求消费者购卡后再消费，经营者就有义务与消费者共同确认购物卡金额。消费者首次消费后，也应出示凭证，告知经营者购物卡的余额。广大消费者在持卡消费时，应主动向商家查询余额，并索要票据。最终，在执法人的调解下，店主最终退还李先生100元充值费用，并补偿相关损失。 |
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