谈怎样做CEO美国著名的成功企业家杰克。韦尔奇说：“如果你祝福一个人，就让他去CEO，友谊、美酒、庆典会充盈他的内心；如果你诅咒一个人，还是让他去做CEO，痛苦、压力、挫折会让他永远不得安宁”。 我做CEO，没有像韦尔奇先生所说的那样幸运，也没有他所说的那样痛苦和挫折，有的只是管理思想的实现。05年，为朋友救急故，出任他公司的CEO，至今已是三年余。三年，建立了公司制度，建构了公司的管理文化；效益，实现了每年翻一番。 因为社会工作原因，我经常不在公司，很多人怀疑管理的有效性，但事实说明，科学的运作是有效的。我不喜欢叮人管理，注重过程管理和绩效；我不喜欢以个人智慧管理，主张大家潜力的发挥。实践证明，我每月约一周时间公司事务的处理，已足以满足现在公司管理的需求。 公司建立之初，一切似乎乱糟糟的，人员也五花八门。我根据公司业务和公司战略目标，识别了主要业务过程，支持过程和管理过程，明确了各过程的程序和操作要求；测算并建立了过程绩效指标，明确了过程职责和过程的相互关系；进而，以职责需要设立了管理岗位和职能部门。这实际上，是应用了过程方法和系统工程，达到了扁平化管理和流程管理的公司架构设计。 平时管理，分兵合作，各过程负责人按程序运作实施，我主要关注绩效。一般每月统计各过程绩效完成情况，完成了要与部门负责人座谈总结成功经验，制定持续保持提高的措施；没有完成，要与过程负责人层层分析原因，查找根本原因所在，制定措施解决它，无形中达到了提高绩效的效果。 作为公司的总负责，有责任帮助大家工作，让所有管理者学会工作，学会解决问题。中国人有英雄主义情节，习惯了自己解决问题，往往是下级给上级提问题，上级解决问题，所以搞得很累，而问题往往解决不掉。我觉得要培养一种环境，让大家想问题，有问题让大家参与解决，这样才可能事半功倍。我觉得张显个人能力并不重要，重要的是工作真正有效率。 公司的激励和考核，我侧重于工作业绩和总体过程绩效。没有亲疏，只有绩效，一切以绩效和效率说话。公平、公开、透明的管理，统计数字自己看。由于我不喜欢阿谀奉承之流，故公司正气凸现，尽管我那董事长哥们儿喜欢说好话打小报告的人，但这样的人在公司活动的范围是很小的。 有时为解决一个问题，组织相关人员剖析问题根源，追根溯源问为什么会这样？教会大家分析问题，不要把问题停留在表象上，这样类似的问题就不会重复发生了。其实，这就是解决一切问题的最有效方法。 现在公司壮大了，我要求市场份额加大，业务经理就觉得承受不了。怎么办？办法仍然是座谈，敞开聊市场在哪里，我们有几个对手，他们的优势劣势，我们的优势劣势，他们做了什么，我们做了什么，我们还准备做什么，绝招是什么等等。我觉得没有打不开的市场，没有过不去的山梁，关键是要掌握方法。 我做CEO，不喜欢花架子，不喜欢只会说好话，不去做工作的人；更不喜欢搞小汇报，耍小聪明的人。我希望公司有一个良好的工作环境，人人努力、个个争先；说真话，实事求是，不能报喜不报忧；依靠全体员工，提倡准时、规范，数据说话；以完成任务为本分，以实现过程绩效为前提，以满足客户要求为目标。 我没有别人聪明，我的实践就是目标明确，利用过程方法，关注绩效，依靠大家，持续的及时、准确解决遇到的问题。我的信念就是：工作以满足客户要求为主线，以产品和服务质量为保证，真诚、不装，严细认真，松紧有度。 平常心，平常事。市场开发靠竞争能力，公司稳定发展靠管理能力，基层管理靠执行能力。顺境，不过于喜，不浮躁；逆境，不过于悲观，解决瓶颈减少浪费。公司管理没有十全十美，在市场竞争中，能取得胜利的是做到缺陷最少。 公司管理其实挺难，我的实践是：龙种是种下了，所幸生下的是期待之结果----还是一条龙，而不是一堆跳蚤，可以告慰大家了。 好了，不忽悠了，仅供大家参考。 |
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