 
北京急救中心调度员在受理急救电话，并派出救护车
当“第一救助者”遇到危重伤病员或突发灾难性事故，在进行紧急救护的同时，应及时启动EMS（院前急救医疗服务系统），寻求急救中心的专业医疗救援。目前，我国的统一免费急救电话号码——120，接通急救电话后，要沉着、冷静、语言清晰、准确、精炼，重点说明下列情况：
一、患者姓名、性别、年龄等。
二、患者的简要病情，已经采取了哪些措施、救治效果等。
三、患者当前位置的详细地址、门牌或楼号、单元、楼层、房间号。
四、突发灾难性事故，应说明事故的性质（如交通事故、塌方、火灾、毒气泄漏等）、受到伤害的人数等情况。
五、其它应该说明的情况，以及120受理台询问的其它问题。
六、约定好等候、接应救护车的确切地点，是为了尽量避免或减少救护车因地理环境生疏而造成的延误，从而更加快捷、顺利地到达患者身边。等车地点最好选择就近的公交车站、较大的路口、著名单位门前、标志性建筑、醒目的公共设施等处。实际工作中，此项是第一重要的。
七、等候120受理台首先挂机后，再结束通话。
八、结束通话后，尽量提前到约定地点接应救护车，见到救护车应主动上前接应，带领急救人员赶赴现场；另外，切忌将患者提前扶出或抬出等候救护车。否则，可能欲速则不达，反而加重了病情。
九、在接到救护车以前，应始终随时与120受理台或救护车车载电话保持联系。
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