在这春暖花开、春意盎然的季节，我们即将迎来属于美丽的天使们的节日——5.12。记者近日来到岳阳市三医院，走近这群优秀护士身边亲身感受她们在各自岗位上是如何以超乎常人想象的爱心、耐心、细心、责任心去对待每一位患者，生动地诠释着南丁格尔精神。
护理先驱南丁格尔曾说：“护士的工作对象不是冰冷的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人。护理工作是精细艺术中最精细者。”为了给患者提供一个舒适、温馨的服务环境，近年来，岳阳市三医院通过狠抓护理队伍建设，加强护理质量管理，全面提升护理人员素质和护理内涵，打造出了一支过硬的优秀护理队伍，在临床护理工作中充分展示出了当代护士的风采。
该院优质护理示范病房——心内科护士长周爱军便是其中杰出代表。她工作十几年来，忠于职守，勤勤恳恳、任劳任怨，始终以一个共产党员的标准严格要求和鞭策自己。她没有什么惊天动地的事迹，但她用青春书写着生命的感动，用奉献丈量着生命的长度，得到了领导和同事的好评，也得到了患者的肯定，多次被评为医院“十佳优秀护士”、“年度先进个人”。在今年5.12国际护士节，她更是被评为“岳阳市优秀护理管理者”。
前不久，一位老人突发脑溢血，入院时神志不清，大小便失禁，喷射状呕吐，满身都是污物，脸憋得发紫，她二话不说冲上前，不顾被污物喷得满身，硬是强行把呕吐物掏了出来，接着又给老人吸痰、吸氧、输液……同室的患者嫌异味大，纷纷捂住鼻子，吵着闹着要转移到别处，老人的儿子也急得不知如何是好，她一面做好周围患者及家属的解释工作，一面端来温水给病人擦洗，接连换了好几盆水才将病人浑身上下擦干净，换上干净的衣服。这时她已忙得满身大汗，累得腰都直不起来，被患者咬过的手指还在渗着血。病房的患者和家属感动了，再没有一个人提出异议，并向她竖起了大拇指，老人的儿子也感动得哽咽了……她就是这样，用一片爱心、一份执着，为护理人员作出了职业榜样，充分体现了一个优秀护士的职业操守。
在市三医院像她一样的优秀护士还有很多。2010年根据综合考核评分，评选出了2010年度“十佳护士长”和“十佳护士”。她们的成长和每点每滴成绩的取得，都离不开该院护理部的辛勤培养。正是护理部的精细化管理，使三医院的护理队伍呈现出勃勃生机。2010年是全国卫生系统继续深化改革的一年，也是市三医院步入快速发展轨道的一年，护理部面临更大的挑战，全体护理人员本着以“保障患者安全和提高护理质量”为中心、“一切为病人服务”的宗旨，坚决贯彻“病人至上”的核心价值观，加强了质量监控力度，确保了护理安全。如成立了护理质量管理委员会，以加强护士工作管理与督查；护理部每月组织质量分析会，不断发现问题，总结经验，改进服务质量；加强了患者的安全管理，完善了四项安全监管制度及患者身份识别、手术安全核查制度，加强了对跌倒、摔伤，压疮，管道脱落，过敏性休克，手术五类高危病人的院科二级监管；为了加强护理管理队伍建设，提升护理管理水平，护理部多次组织举办护士长培训班，为护士长交流经验、学习管理知识与技巧提供了平台。同时，根据医院业务发展，分批次、有计划地选派护士长参加了全省及市内的各类护理管理知识培训。
2010年5月，市三医院申请创建“市级优质护理示范医院”，积极开展优质护理服务活动。医院领导高度重视，成立了以院长为组长的“优质护理服务示范工程”创建领导小组，同时，多次召开专题讨论、宣传、座谈会，举全院之力开展优质护理示范医院的创建活动。确立了心内科为“优质护理示范病房”，将10%的院长基金作为优质护理专项奖励。消毒供应中心对全院可重复利用的物品进行了集中处置、消毒与供应，医院配备专项配送员负责各病区标本的送检及药物的配送工作，护理文书组设计了表格式护理记录单以简化书写内容，真正做到了将时间还给护士、让护士回归病房。所有病区均公示了基础护理服务项目，以便病陪人监督护士不折不扣地做实基础护理，将更多人性化元素融入了病房。在护理示范病房，创新了护理管理模式，采取床位包干、小组协作分工方式，实行了“责任护士→责任组长→护士长”的三级管理模式，全面评估患者病情变化，在完成基础性护理工作的同时，加强特殊患者的临床护理工作，协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理。对生活自理能力差的患者给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等，并针对专科疾病制定饮食谱，健全健康教育的内容，力求通过明确职责，细化工作流程，保障患者得到高效、全方位的护理。心内科责任组长在谈及“优质护理服务”时说：开展优质护理服务，将我们护士真正还给了患者，有了更多的时间与患者沟通、交流，增进了护患感情，赢得了患者信任，更有利于让患者恢复健康。虽然工作辛苦些，但每当看到患者康复出院，就觉得再苦再累都是值得的！
优质护理服务活动的开展，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理服务内容，打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式，回归到更加强调心理护理、生活护理等内容的护理模式，将护士的工作地点由原来护士站改为病房，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造出了一个舒适、温馨、和谐的就医环境。自开展优质护理工作以来，该院护理服务质量得到明显提高，病人满意率逐月上升，获得了良好的经济效益和社会效益。
市三医院的护理工作者踏着南丁格尔的足迹，发扬“燃烧自己，照亮别人”的南丁格尔精神，秉承医院“团结、和谐、务实、创新”院训，坚持“病人利益至上”的核心价值观，积极投身到医院“质量管理年”活动和“三好一满意”活动中，兢兢业业、勤勤恳恳地工作在护理岗位上，以严谨的态度、精湛的技术服务患者，以满腔的热情、勤奋的工作奉献社会，用实际行动树立了崇高而美丽的白衣天使形象。（记者李艳 通讯员 何大伟）
