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周口精神病医院，现有门诊病房综合楼3000平方米，内设男女病区，正规病床60张。几年来，在市卫生局的直接领导下，经过全体医护人员的共同努力，全院住院病人由2008年的日均40人左右上升至今年的日均110人左右；职工由原来的十几人，现已增至近50人。其中，高级职称2 人，初级以上职称24人。门诊量由原来的日平均几人次上升至现在的100人次左右。目前，我院已进入良性循环的轨道。但如何发展壮大，还需探索与创新。几年来的实践，我们有以下几点体会： 一、提高医疗质量、技术创新、突出特色，是医院发展的基础 提高医疗质量是民营医院的生命线，疗效是关键，创新是动力，安全是保障。我们始终抓住医疗质量创新这条主线，大胆探索，科学管理，先后制定了一系列的规章制度，规范员工行为，鞭策医护人员自觉学习业务知识，提高诊疗技能。通过实践，我们探索出“中西药电针心理疗法”治疗各类精神病。这一综合疗法，其疗效令人满意。并认真落实“首诊负责制”，“疗效院长督导制”，和患者出院征求意见制度，做到了出院让病人满意，家属赞同。基本实现了我院提出的治好一个病人，交结一个朋友，挽救一个家庭，和谐一片邻里。 二、招贤纳才，注重培养，是医院发展的保障 阻碍民营医院发展的瓶颈之一就是人才短缺，且流动性大。如何引进和培养人才，我们有四句话：院内实行传帮带，院外名家请进来。严抓自修重落实，送出深造开眼界。对新招医护人员，我们首先实行传帮带，让他们能较快进入角色，尽快走上岗位。其次请院外知名专家教授来我院讲课及坐诊或远程求教。我院先后聘请了国内著名精神病学专家北京大学教授罗和春主任医师、省内知名精神病专家宋卫国教授、石玉中教授等为顾问，并邀其不定期来院带教坐诊；对业务骨干送往省精神病医院深造学习。几年来，我院共请专家来院授课6次，远程求教20余次。确保了医院诊疗水平逐年提升。 为提高医务人员的理论水平，我们还鼓励大家积极撰写论文，编写论著。几年来，全院已在国家级出版社专著5部，在省及以上学术刊物上发表论文数十遍。 狠抓了医院文化建设，确立了“诚信、奋进、博爱、奉献”的医院院训及“以过硬的技术、良好的医德医风竭诚为病人排忧解难”的服务理念，要求员工树立“时刻维护医院形象、我与医院共成长”的信念。人事上实行动态管理，建立平时考绩档案，记录每个员工一年之中的优缺点，年终综合评定，奖惩兑现。 三、患者至上，真情服务，是医院发展的关键 据统计，全国现有重性精神病人已超过1600万。他们在发病期突发狂癫，哭笑无常，毁物伤人，骂詈叫号等令人毛骨悚然。但他们又是一个弱势群体，有的在家里遭虐待，在社会上受歧视。作为从事精神科的工作人员，关爱这个弱势群体、重塑他们扭曲的心灵，使他们成为正常人，重返社会是我们的责任和义务。患者家属将病人交给我们治疗，这是对我们的信任，因此，我们把热情服务，精心护理作为医护人员绩效考核的重要内容。视病人如亲人，用自己的诚心、耐心、同情心与他们沟通思想，建立友情，交结朋友。实施人性化管理，建立和谐的医患关系。让病人安心、家属放心。我们要求全体医护人员都要做到：对待病人似亲人，受到委屈要谅解；病人打我不还手，病人骂我不还口。作为精神科医护工作者，遭受病人打骂是家长便饭，有的女护士遭男病人的过度热情甚至钟情亦屡见不鲜。如一男病人受病态的支配，误认为一女护士杀死了他的母亲，突然将这名护士打伤，该护士始终没有怨恨，虽然身心伤痛，但还是理解了病人。还有一女护士遭到男病人的搂抱等非礼行为，虽受委屈，但仍一如既往的护理该病人。许多病人家属得知详情后都深受感动。 四、公益为民，佛心施善，是提升医疗机构形象的重要途径 民营医院的发展壮大，始终离不开各级领导的关怀和支持及人民群众的信赖。热爱公益事业，回报社会，也是民营医院不可推卸的责任。为预防精神疾病的发生，让更多的人了解精神疾病知识，去年4月，我院和市科协、市残联、市心理学会、农工党周口市委第三支部联合举办了“周口市普及精神卫生知识大型公益活动”。市政协领导出席了启动仪式。我院出资3万余元，印制了宣传手册和彩页3.5万份，利用双休日及节假日，组织专家及医护人员出动宣传车，在全市各县区范围内广泛宣传，发放精神卫生防治知识有关资料及走进学校、机关、社区课堂演讲等形式。历时半年，受众达3万余人。 惠民济生求发展，扶贫救困献爱心。几年来，我院先后救助精神残疾贫困家庭300余户，救助医疗费10万余元，今年初，被市政府残工委授予“残疾人之家”荣誉称号。同时也得到了各级领导和新闻媒体的重视。中央电视台7套（生活567栏目）记者组专程来访；农工党河南省委办公室多次转发消息，省市报刊、电视台及网络媒体多次报道。收到了良好的社会效益，医院的形象得到进一步提高，来诊的病人纷至沓来，同时也为医院带来不菲的收入。 目前制约我院发展的瓶颈是：（1）精神科专业医护人员不足，诊疗技术有待提高；（2)从业人员队伍不够稳定，跳槽现象时有发生；（3）医疗环境有待改善，医疗场地规模较小；（4）需要国家扶持政策落实。期盼有关领导更多的关怀及协调解决。
二0一一年七月二十三日 |
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