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原本想对自己的爱车例行保养一下，却没想到，竟花去高额的维修费用，着实让消费者大跌眼镜。近日，济南市消费者协会连续收到6起涉及汽车维修保养的投诉。为此，济南市消协提醒消费者，要注意防范汽车维修保养中的“猫腻”。
随着近期天气的变化，部分车辆出现不同程度的“小毛病”，而有些车主，尤其是驾车的新手并不了解自己所驾车辆的情况，遇到情况不知道如何处理，于是，便到汽修厂进行维修保养。但是，许多厂家便借此大打出手，对车辆大修起来，引起消费者的不满。张先生所驾车辆每天早上发动时都会出现噗噗的异响，于是，赶到汽修厂进行保养维修，经检测后，维修人员告知要进行全面的查找根源，并对部分器件进行更换。为了快点修好车辆，张先生便同意了。没想到，2个多小时后，维修人员拿出一叠账单，标价竟有2400多元，仅工时费就有1000元。而且，所更换的项目都是机油、三芯以及灯光。所发生的异响依然没有解决。李女士的汽车需要更换排气管，在一家修理厂更换后，标价只有200元的排气管，竟收到380元的费用。 据汽修行内人士介绍，目前轿车市场已进入“汽车后时代”，厂家、车行抢占市场份额的战略重心已从车价转移到售后服务环节。由于利润向售后市场转移，4S店、汽修厂在汽车维修、保养环节和搭售保险等方面来“赚钱”。 济南市消费者协会秘书长冯京凯认为，对于工时费的收费标准，现时法律没有具体规定，行内也没有统一的标准。对于更换项目另收工时费，而且小毛病大修、可修理再用的，鼓动车主换件，已成了部分汽修企业的潜规则。从投诉的情况看，主要有3个特点。一是免费不免。商家承诺的免费保养，实际保养时，只是免去“工时费”，更换的零配件材料费则要另收。二是少报多收。保养维修收费分为工时费和材料费，商家往往只报材料费，只有修车完毕后，才说出工时费用。三是小病大修。针对部分车主对车辆性能的不了解，维修保养时，故意将小故障说成大问题，然后，通过更换配件赚钱。 对此，济南市消费者协会提醒消费者，应掌握汽车保养的基本常识，多选择几家维修厂家咨询，还查看汽修厂的资质，同时，要问清价格，是否另加工时费，并索要和保留维修单据。 |
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