专家支招：如何面对员工加薪期望2010年第七届中国薪酬管理高层论坛在厦门市成功举办。本次薪酬论坛以“民生-公平”为主题，聚焦后金融危机时代中国收入分配制度改革，围绕收入分配改革趋势、企业薪酬管理新变革、复苏期员工有效激励等话题进行探讨。 在论坛主旨鲜明的对话中，北京零点零国际心理资本管理机构CEO贾岛先生从心理学和管理学的角度提出了“心观点”。贾岛先生潜心研究企业管理和心理学多年，开创性地建立国内首家心理资本管理机构，打造心理资本提升体系，用“心理论、心成果”服务企业。 论坛上，贾岛先生就“如何面对加薪期望”这一话题提出了自己的观点。他认为：“‘加薪期待’其实就是员工与组织的‘心理契约’，这份期待他不但 具有经济契约，还有精神的内容。企业在需要为员工加薪时没有满足员工的期待，这部分规则被打破时所产生的情绪和极端力量是巨大的。打破期望会使人产生失望 的感觉，由失望到绝望，会伴随产生愤怒的情绪，这样的情绪会导致员工重新评价个人与组织的关系”。 如何“面对”员工加薪期待？要做到以下五点：首善、乐从、向上、共赢、平衡。 第一、首善 首善是一种思维方式，是企业管理者的格局，是以始为终的危机意识！在创业之初，在日常管理中，就非常关注企业文化的建设与员工关系。不能等到危机来临了才发现员工才是企业真正的资本。 企业建设一个“心理资本银行”来储存企业与员工的情感，来沉淀企业的关键资本。心理资本银行就如同银行户头一样，它会有存款同时也有取款。成功 的企业文化的秘诀是，要用心理资本的能量充满你员工的情感银行户头，直到使每一位员工的心理资本能量达到可以应付每一次危机、每一个变革。那样我们的企业 就会享受到丰盛的回报与团队的信任，进而企业在发展中才能乘风破浪，才有抵御风险的能力。 第二、乐从 只要企业管理者能够放下身段，乐于听从意见和建议，多听听员工的声音，就能够很好的了解员工的期待。乐从不是盲从，而是发自内心的喜欢。在企业 内部设立“天气预报日”是一个很好的方法。“天气预报”来源于心理学的一个流派，可以帮助管理者了解员工的情绪、员工的期待、员工的满意度、员工的幸福 度、是管理者与员工积极正向的交流平台。天气预报有助于管理者倾听员工的心声，通过这样的沉淀与积累所产生的价值，将会使每一个员工感受到归属感与认同 感。 第三、向上 “向上”即用心理学的技术和方法来引导员工形成积极向上的心智模式。 人们的许多假设、成见，甚至图象、印象，以及影响我们工作的管理模式、思考方式，都与平时不易察觉的心智模式相关。心智模式的改变可以使员工了解自己与组织、与世界的关系，进而达到积极向上的精神状态。 第四、共赢 在制定薪酬体系时，共赢思维很重要。企业文化的腾飞与落地，共赢是最关键的一步。成功的企业有基本相同的属性，失败的企业却有不同的经历。 第五、平衡 平衡之道古往有之，中国文化就是平衡文化。长期激励需要建立在企业发展与系统平衡之上。而系统平衡的最好方法是近早的在企业中推行心理资本管理 体系，心理资本管理是根源管理，也是内在管理，只有做好内在管理才能做好外在的价值管理。心理资本管理系统关键是帮企业建立一套长期有效的免疫系统，协助 企业稳健前进。 |
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