销售人员考核评分标准

销售人员考核评分标准

 

                                      

销售人员考核评分标准 鉴于公司工作推进进度，目前销售人员稍多，积极性有待进一步刺激、加强，特制定此次考核标准，请领导审阅并监督考核人员，初定考核时间为9月25日左右，本次考核分值为100分，主要针对销售人员整体销售流程的把握、接待礼仪、项目知识、工作态度、服务意识等几方面的考察，考核完，最终决定现场置业顾问的人数及人员名单。具体考核打分标准及表格如下： 1、形象礼仪10分，看她是否穿职业装，是否化妆，是否是化淡妆，发型及举止是否得体，考官自行把握标准，分值一般的为5-6分，较好的为7-8分，优秀的为9-10分。 2、        沙盘介绍20分，具体标准是：语言精炼，有力度，能突出项目优势介绍，善于和客户互动问问题，了解需求，灵活自如，有感染力，分值一般的为10-12分，较好的为13-15分，良好的为16-18，优秀为19-20分。 3、        户型介绍10分，准确详细，善于引导、比较，分析到位，细节方面如户型的优势，好处，房间大小的生疏掌握，手势及姿态是否到位，客户是否满意等标准，分值一般的为5-6分，较好的为7-8分，优秀的为9-10分。 4、        购买洽谈20分，标准为：了解客户的需求程度，自然、大方，善于通过提问把握好洽谈方向，能再次渲染项目的优势及给客户带来的好处，能做到边计算一边还不能给客户冷场，善于分析市场现状，置业计划表能做算到准确无误，应答是否自如，逼定是否灵活，是否运用了恰当的销售技巧锁定客户的购买目标，分值一般的为10-12分，较好的为13-15分，良好的为16-18，优秀为19-20分。 5、        服务意识20分，标准为：是否注重微笑的去接待客户，是否给客户提前拿椅子，是否坐在客户的一侧而不是对面，是否坐下坐在椅子三分之一处，是否恰当的时间给客户倒水，是否满意的解答客户的问题，是否考虑客户感受，迎客和送客是否进行，分值一般的为10-12分，较好的为13-15分，良好的为16-18，优秀为19-20分。 6、        工作态度20分：整体流程下来，客户（或考官）的整体印象如何，是否有亲和力(印象)，是否达到了销售效果，置业顾问是否有随意、不专心的时候出现，是否是在努力认真耐心的对待考试及工作状态，是否出现了耳目一新，比较实用的销售技巧（创新），平时是否注重团队贡献和付出，分值一般的为10-12分，较好的为13-15分，良好的为16-18，优秀为19-20分。 序号        姓名        形象礼仪10分        沙盘介绍20分        户型介绍10分        购买洽谈20分        服务意识20分        工作态度20分        合计分数