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马云深圳即兴演讲实录

2011-10-25  行方智圆

     马云在深圳香格里拉饭店,与千余深圳网商进行零距离沟通.尽兴之处做了为时 2 个小时的演讲,激情之处为最近一两年演讲之最.

  以下为马云深圳演讲实录:  

  最怕见的人就是客户   客户是父母股东是娘舅

  谢谢大家!很高兴来到深圳,其实深圳我已经来过三次与会员交流,说心里话每次我在媒体或者在股东或者在员工面前我总是很自信,但在会员面前我总是没有自信,其实我最想见的人、最怕见的人就是我的客户,在公司里面我经常这么讲,我们公司是客户第一、员工第二、股东第三.

  因为很多员工说,为什么我们公司讲以人为本,但不是员工第一,我们不想太虚伪,因为我们这么多人在一起,就是为解决会员的问题.如果员工第一很有可能大波动,股东第一可能会在网站上做假帐.我每一次见客户的时候,我想听一听,这一年内,在阿里巴巴里面有没有取得好的成绩,但是我又怕大家说没有赚到钱.我见股东的时候,我特别理直气壮说,你觉得不好,你来干.

  在 99 年融资的时候,我第一天就跟股东讲,我们的投资者是阿里巴巴的娘舅,客户才是阿里巴巴的父母.我跟舅舅的关系处理得很好,每一次股东大会,反正是越开越短,这是一个好事.很多人最怕开董事会,我们现在开董事会是很开心的事.我相信很多深圳员工都希望回到杭州开员工大会.一个季度一次.我跟所有的员工进行交流,我要像大家汇报,今天我想我没有向媒体汇报过,也没有跟外面汇报阿里巴巴的情况怎么样?

  做 CEO 很累也很孤独——因为你是守门员

因为在座的每一位是阿里巴巴的父母,在公司里面组织结构图是倒过来的,最上面是客户,下一排是员工,再是经理,再是副总裁,最下面是 CEO ,只有这样,我要问我的老板是谁?我的老板是我下面的几个副总裁,副总裁就是前面的总监,总监的老板就是员工,员工的老板就是客户.这个足球队的守门员就是我这个 CEO ,如果你们发现一个球队守门也是最忙的,麻烦就大了.他技术再好也不行.

  但是守门员最累,因为守门员脑子他要非常快,每天想的问题是怎么组织战斗,所以作为 CEO 来讲,我是最底层的,我跟我所有的客户讲,如果说我们的客户投诉抱怨,一直投到我 CEO 这里的时候,就是我们现在的问题都没做好.我花很多时间去考虑.我从前年开始,特别是去年,我几乎不考虑今年要做什么事情.

  如果你有一天当上领导之后,也是很孤独的,就是二把手和三把手彻底理解都很难.船长开船的时候,他有时候是爬到杆上看风向.比方说我要考虑的文化就是一年以后要做的效果,我必须考虑制度和召见人马,但是真正到了成功的时候,我考虑后年的决策.所以成功的时候,我不能分享,但是失败一定要承担.领导者在于承担责任.  

  只有两个情况下你是 CEO ,第一你做决定的时候你是 CEO ,平时你不是 CEO ,第二个在你犯错误的时候,你是 CEO ,你说这是我的错.而不是说成功的时候是我,失败的时候是你们执行不力,你的组成的团队不好.所以在这儿我把时间缩短,多做一些互动.感谢大家在这么忙的时间来参考阿里巴巴的网商论坛.阿里巴巴现在总共有 2500 名员工,但是我们的会员有 460 万家,海外有 480 万家,每一天国内有 1 万家加入我们的网站,所以离开这批会员,我们所有的服务器软件都是垃圾一堆.

  阿里巴巴免费三年——让客户赚钱

  在这个世界上可以有这样网站的人很多,但这个世界上有这么多的网商聚集在一起的并不是很多.感谢大家今天来,所以我想先做一个汇报.阿里巴巴到现在为止,快到 6 年,我们一贯的战略战术是前三年免费,从 99 年成立, 2000 年我们一直在准备.今天淘宝完全可以收费,我收到太多的电话和 E-mail ,他们都问什么时候淘宝收费.这是一个承诺的事,所以阿里巴巴一贯以来前三年免费,为什么免费?我有这几个原因,我觉得一个公司要想赚钱,就是要先让客户赚钱.每一个销售人员加入阿里巴巴我至少花两个小时跟大家做交流,阿里巴巴有 2500 名员工,我都交流过.

  在座的总经理、执业经理人、领导者,分享一个想法,我在训练员工的时候,我希望员工脑子里想的不是钱.我前几年到深圳来发现中巴车上赶下来, 19 个是销售人员.而且这些人一看起来就是做销售的,因为他们脑子里想的就是钱.但是一个真正的销售人员想的是如何帮助客户把 5 块钱变成 50 块钱,多出来的 40 块金钱我可以赚到 2 块、 3 块.这些人连大厅都走不进去,保安看你把你赶出去.所以任何一个企业家脑子里想的是如何帮助客户成功.

  办一个舞会把女孩子请来

  阿里巴巴前三年做的我觉得不错. 99 年刚开始的时候,我们说阿里巴巴避开国内的甲 A 联赛,直接进入海外市场.顺便说一下我手上这个珠子我是从淘宝网上买的.我当然是帮助中国企业出口,谁买中国产品?肯定是海外的买家,所以如果说,我们这儿让很多企业在成为买家,最简单的看法就是:我认为办一个市场就是办一个舞会,舞会里面有男孩子、女孩子,如果要把他们都请进来很难.所以我们的策略就是先把女孩子请来,再把好的男孩子请进来,这个市场就越来越大.在欧洲美国我做了很多的产品,让大家知道中国会成为世界的制造基地,希望在网站上进行交易.

  从一块钱到一年一百万的税

  所以前三年积累,到 2001 年,三年内,我们做了 100 万的广告,然而 02 年,我们必须盈利.但是我没有告诉董事会我到底要赚多少,当时说 2002 年我要赚 1 块钱.我们的员工都知道,如果这一块钱在用电的时候节约一点就可以省下来. 2001 年我们就超过了 50 几万倍,所以半年后我们就提出一天收入 100 万现金.

  我说 02 、 03 年我们一定要有 100 万的现金,我记得有人跟我赌,我不是喜欢赌,我很喜欢打牌,打牌为了钱没有意思,所以我打牌最多是 2 、 300 块钱,我不搓麻将,我觉得很脏.要搓麻将也要到人家家里去.而且我考察过,搓麻将的家庭基本上是倒霉的,风水都往外边走.但是打牌不一样,打牌是往中间去,是一个领导者都有赌性的.但是一个好赌者,不可能成为一个好的领导者.我们在杭州打牌是三打一,那我是已经快七八年这个名声就出了,走过路过一定要凑过.

  打牌以后你的脑子会出现冲动,不应该包的地方你也包了,输了以后你就知道了.在做决策的过程中,你就知道,做生意不是打牌.我自己通过这样的办法把自己不是很好的东西,在牌上喊出来.因为我觉得 CEO 不需要一张 CEO 的脸.人都是平等的,在做决定的时候,你是 CEO ;在电梯里面你就是一个普通人.在办公室的时候,我就是把脚放在桌子上,玩游戏. 04 年我们提出的口号——一天利润要 100 万的时候,没有人跟我打赌了.

  我有一个朋友, 9 年来我们经常吵架,但是他还是认为不可能,后来不赌了.今天我们都是网民,我觉得网民之间,网友之间,要多交流,我相信很多企业 100 万不算什么.人要成功眼光要远胸怀要大.我以前说一天 100 万真的是了不起.我有一次去日本,一个朋友跟我说,他说我今年做得不好,他说今年我只做了 250 亿美金.从那天以后我对 100 万一点兴趣都没有了.

  我很喜欢下围棋,一个月以后,我成了班里的冠军,我班里面的男生就七个.我真的是天才.后来我有一个朋友,那天晚上我骑自行车去富阳跟他下围棋. 9 点多到他家,他说你跟我儿子下,就是没下了几步,他说小马,你重新来过,你先放四颗子.然后到学校去,看到很多小孩在下围棋,我看到他们下得一塌糊涂,从此我对围棋不感兴趣.

  所以这是说天外有山,山外有人.上个礼拜在微软跟他们 CEO ,跟很多世界一流的人交流过,我知道人们考虑问题可以从这个角度去考虑.我想告诉大家的是,人的眼光不是生下来就有的.而是一点点爬上去,就像爬山一样,他越爬上去,风景越好.所以我今天走到现在,心胸宽了很多,别人说,那是假的,那是错的.

  有时候争论对与错,还不如用这些时间去把这些事情做得最好.所以我们那时候一天做到 100 万的利润的时候,我自己反而静得下来. 05 年一天上交 100 万税金.这是一个很大的目标,但是我认为这是一个好的目标,其实企业都在讲,为社会创造价值.我希望我的市场能够创造更多的就业机会,在我看来,中国人口 13 亿,真正能让这个社会稳定下来的是就业机会,如果你发现自己没有职业没有工作的时候,你会很痛苦.阿里巴巴第一就是做人类没有做过的事情,我们独创了.

  我们在改变很多人的生活.我在东三省的时候我很感动,有人说如果有一栋佛的话,我会把阿里巴巴供起来.那里有一个工厂,我去的时候,他们说阿里巴巴给我们带来很多订单,可以让我们更好的活过来.现在我觉得阿里巴巴提出 100 万的税收,我可以跟大家汇报一下,今年我们有很多很多天每天的税收超过了 100 万,我相信在后面我们会做得更好.但是我觉得钱不是一个公司的目标,钱是一个公司的结果,如果一个公司追求钱的时候,这个公司不会成功.

  比尔盖茨——我看过他一些情况,他是希望通过软件去改变世界,他的梦想是说, 30 年以后,每一个家庭里面都有我的微软的电脑.今天阿里巴巴也一样,到现在为止,还处在相聚在阿里巴巴这个阶段.我还没有远远做到我自己想做的事情,今天阿里巴巴只完成了我 5 %的事情.

  阿里巴巴的人才问题

  核心的问题是你的客户愿不愿意为你付钱,他愿不愿意今天付,明天还付,而且付 40 块,还要付 50 块.阿里巴巴说 B2B ,那么坚持了 B2B 这一点之后,人家说我们是 B2B .在我看来,我不知道我的模式是什么,前面五年是让大家聚在一起,所以现在的员工已经大概有 2500 名.我们很希望更多的年轻人加入阿里巴巴,这是一个很好的平台,我们每一年多招一点员工,我从去年前年想预期把钱放在银行里面,还不如招一些人才来培养,这样的话,远远会比放在银行强.

  所以我们现在 2500 员工分布在中国的比较多.所以整个会员数,国外有 180 家会员,分布在 200 多个国家和地区.只要做生意的都知道阿里巴巴,我也特别高兴,美国的商务部,都在推荐阿里巴巴,阿里巴巴的品牌能够打到国外去,我前天在广州也讲了,我自己很骄傲,不是说我,而是说我们创造了一家真正的电子商务公司.上一个礼拜我在美国的时候,他们听了整个介绍模式,他们研究了我们很长时间,他们说我们作为中国人,我觉得阿里巴巴让我们很骄傲.

  阿里巴巴打造诚信社区

  另外一个,我在这儿讲,不是跟阿里巴巴做一个广告和宣传,因为今天来的很多是我们的客户,我们会汇报一下我们企业的情况.我们今天完成的第一阶段,今年我们会做什么事情?今年阿里巴巴要做的是努力打造诚信的社区,诚信是电子商务一定要过的独木桥,一个网站上人再多,但是一个不诚信的网站是不中用的.三年前我要推诚信通的时候,无论是公司内部和外部,他们说马云你在开玩笑. 2300 块就可以诚信了吗?而且那个时候我压力是很大的.


  在公司开会的时候,我做了一个决定,如果我们推诚信通,我愿意去接受诚信中的考核,因为他里面有一套体系,如果阿里巴巴的网站不能坚持这个诚信,哪怕我们阿里巴巴只有两个诚信通会员,我自己也要去做一个诚信通会员.所以后来我们一直走下去,我们的会员越来越大.很多会员在自己的名片上印了诚信通,日本的会员问你的第一个问题是你是不是诚信通.

  阿里巴巴打造支付体系

  所以第一打造诚信.第二打造支付体系,支付体系如果不解决,网商都会说这在瞎掰,都在浪费时间,两个人扯来扯去,反而会把事情搞得越来越不好.银行不做支付,你说我们怎么做?但是要等银行做,大家说说看,我估计要五年时间,再等五年,中国的电子商务跟海外会相差越来越多.去年在国际网上,光从中国供应商海外的采购已经超过了 100 万美金.单子越来越多的情况下,电子商务不解决,这个问题很严重,所以我说一定要把这个诚信通打通.

  我们跟四大银行合作,推出 " 支付宝 " . " 支付宝 " 现在在淘宝上试点,还是很成功的.很快在下个月月底,我们将会推出阿里巴巴在 " 支付宝 " 上的运作.你们在 " 支付宝 " 上谈生意,你满意你可以付款,你不满意,你就退钱.但是我们在中间做担保,你陪一万我赔你一万,你赔一个亿我赔你一个亿.当然有人说你一个亿赔,你赔得起吗?当然这个一个亿我们阿里巴巴赔得起的.我马云还没有傻到让你被骗 1 个亿.

  当然万元以上的支付我们都会全程跟踪,必须把欺诈中间的环节打通,我们要了解中间是什么问题?大家认为纠纷就是欺诈,我相信全世界 97 %的人是好人,坏人毕竟是少的.如果你认为别人都是坏人的话,你到街上都不敢走路.我们建立一套体系,我们现在有很多日本商人说,我们想从中国进口,但是我们没有把握.他们说,我们想让阿里巴巴来担保.

  阿里巴巴的海外市场策略

  在海外市场,阿里巴巴在 2003 年赚到 1100 万现金以后, 04 年下半年开始,全力组建海外团队.我觉得我们在海外做的投入是很大的,但是我为什么要定到 4 万到 6 万?我们今天把这个门坎降到最低.如果你说 4 万还高的话,你就不要做了,因为我们要对买家负责任.去年我们在美国投了很多宣传广告,除了中国银行就是我们了,我们是唯一的两家包下 CNBC 两年广告的.而且特别是前年做了一个尝试,我们想到这个伊拉克要爆发,很多采购不是很多,我们才不在乎打不打仗.我们说买广告,买海外电视台的广告,结果打仗他们打了,中国成了热点,说我们的广告了花很多钱,我说钱花不是很多.

  但是相对来讲,海外的广告并不是很多,因为我们是第一家,如果我们做好了,很多企业会做,阿里巴巴在做广告不是在跟阿里巴巴做广告.我们为了扩大阿里巴巴会员在海外的品牌度,我们刚刚聘请的人给比尔盖茨做了五年的公关,由他来负责整个美国地区的推广,所以这个生意也是很强大的.我们相信我们要找的合作伙伴,他的任何一个团队,必须是一流的水平.

  非典时期推出的淘宝网

  另外,我想我们这两年也做了一些事,在非典时期,我们推出了淘宝网.阿里巴巴犯了一个小小的错误,但是我觉得他不是一个,他是真正的阿里巴巴的价值观和使命感.两年前,我们答应了会员要到广州来做广交会,公司考虑到既然答应了就一定要去.到了广州也没发生什么问题. 5 月 4 号的时候,突然接到电话说,这个同事是非典疑似,他发了高烧.我不相信,我还跟他握过手,我们这个人被当做非典抓了过去,意味着我们都要隔离.

  当时第二天的时候,别人来检查,我说这个事情不可能发生的,我讲的危机处理,当时我心理不怕,肯定是吓呆了,我心里说这不是真的,但是万一是真的怎么办?因为太恐怖了,到了中午还在想,到了下午三点钟,做了一个重要的决定,我说互联网应该是用来解决应急问题的,人们可以通过这个网络不要出国,不要坐车,不要坐飞机,我们公司的员工迅速撤离办公室,大家回去试试看,在家里办工 10 、 8 天,看看能不能完成事情.那个时候不能开这么大的会议,我临时跟他们讲,我说公司现在发生这样的问题,全部撤离办公室,大家有电脑的马上上网,建立网络体系,隔离到 500 家.

  果然第二天有人来说我们这个同事是正式非典.不过今天已证实了不是.在灾难之前我们做了一个决定,我们先撤离公司.第二天的时候,我在家里的时候我都没有站起来,我们一直在忙着打电话,回答问题.所有的员工都是这样,我们所有的电话都能通,所有的员工都在家里忙着工作.经过这一场的时候,我们在 5 月隔离的时候,没有几个人知道淘宝诞生.在进入淘宝市场的时候,我们组建了 7 个人.我们是怎么建的?我们把公司的高层都叫坐在那边,我们挑选了几个年轻人,跟他们说,你今天不是这儿员工了,你不能跟所有人讲这儿的事情.你们同不同意,这七个人全部同意.我们给他们一个协议全是英文的,他们看不懂,但他们马上就签了.

  大家搬到杭州,也就是我家,也就是阿里巴巴公司诞生的地方.到 6 月的时候,有内部员工在内网上贴帖子,说马总,我们看到了一个对手,有一家公司叫淘宝,他们的思想跟我们一样,风格也一样,跟客户的服务业一样,后来到 6 月底,我们的员工立马出来说,我们有的员工知道这个里面一些机密,但是他不告诉你.现在很多人说淘宝网跟阿里巴巴一样,我从来没有把他们当做竞争对手,你看他们一样,但是仔细看还是不一样的.就像狼和狗还是不一样的.

  和 EBAY 的竞争之道

  eBay 是一个大市场,是做 C2C 的,然后我觉得思想一样,既然他可以做 C2C ,我们可以做 B2B ,有一天他做 B2B 有容易,我做 C2C 也容易.现在我想跟阿里巴巴所有的会员说的是,阿里巴巴现在很好,淘宝是阿里巴巴整个商机上最重要的组成部分.因为我们相信在座的人,你们都知道,现在这个市场逐渐在成熟,以后不会存在 B2B 和 C2C .所以淘宝今天为止,成长的速度非常之快,我们从一年两年,说想创办一个中国第一,现在我们改变主意了,我们要做全世界第一.信心我们越来越足,而且我们的士气也越来越好.

  五年以后的阿里巴巴

  今年我们做了三件大事,但是我们还要看另外一个五年以后阿里巴巴是怎么样?今天的阿里巴巴不是我心目中的阿里巴巴,我认为阿里巴巴走出来的时候应该是在 09 年,我们不希望我们的客户不仅仅是把我们的这里当做一个交流平台,你们可以问我们在座的阿里巴巴的会员和工作人员,我从来不说我们今天阿里巴巴的营业额是多少,我感兴趣的是我的客户今年和去年相比赚到钱了没.今天中午有一个员工跟我讲,他说广东地区现在很多公司网站上面的订单不少,平台很多,但是没有外贸人才,没有电子商务人才.

  阿里学院培养电子商务人才

  现在有很多大学里面教电子商务,但是我没有发现一个好的.所以我们成立的阿里学院,来培养这方面的人才.现在谁把钱放在枕头地下是最不安全的,因为放在银行里面是最安全的,我相信将来阿里巴巴是最安全的,未来五年可以解决物流等这几个方面的情况,这就是阿里巴巴的几个汇报.接下来我想讲一个怎么样办一个企业,里面穿插了很多我对企业发展的认识,我们现在跟大家分享一下,做企业我们每一个人要关注一些问题,我相信这边 30 岁 -40 岁的人,你也在那里创业.

  另眼看世界——我不是媒体眼中的马云

  我一直认为人一辈子在创业,以前深圳有一个口号叫做二次创业,我不太同意这个,同一批领导是没有办法二次创业的,因为从第一天创业你就一直在创业.怎么样创业?我觉得第一你要另眼看世界.其实我觉得这两年我好象不太在乎别人怎么看.你们发现没有,我从来不相信互联网分析师,这些人说起来是对的,干起来是错的.我也不太相信媒体,对不起这里有很多媒体朋友.有多少人了解阿里巴巴,怎么了解?他们说通过媒体了解,很喜欢你,完了我最怕这个.

  我记得在飞机场买过一本杂志,我说这个人怎么这么厉害,翻过来这个人是我,根本不是我,夸张.但是,不要去盲目的去追求东西,第一次创业的时候,你想做什么,到底要做什么?不要受外界影响,你自己就要确定你今天就是要做这个事情.你要有决心,我记得我在做阿里巴巴的时候,有一个机会,有一个很大的公司给我的年薪是 150 万美金,不包括奖金和奖票.这是很大的诱惑,但是我没有答应.我家人说我是疯子,这么多钱,你不要.我就是说这个机会我不要,我就是想创办一个中国人的网站,所以有时候你要做什么你很强烈的时候,你会抵挡很多诱惑.现在很多企业不要问你能做什么?因为这个世界上能做什么的人,比你多多了.

  成功的人说不清自己是怎么成功的

  有了这点以后你会非常独特,因为你想的时候非常深入,这两年我不跟别人探讨阿里巴巴的模式.今天我讲的未来五年是很模糊的.说心里话我真的不了解阿里巴巴的模式是什么.说实在的真的有好的模式,你不要告诉别人,是不是?你们家床底下有一个金罐,你不可能去告诉所有人.所以好的模式是摸索出来的,一个月前我在亚布力会议上面,参加企业会谈,有几个人在讲如何是成功的企业家?后来我分析了他们几个人,他们基本上都是失败了几次.

  一般来说,成功的人,往往说不清楚自己是怎么成功的.中间很多很多的原因,理由你不知道,还   有很多的运气,还有很多的风水,我觉得阿里巴巴这几年来,我们犯无数的错误但是我觉得那不是错误.在创业过程中,很多的灾难你预料不到,说得出成功的人是别人.中国绝大部分今天还没有到这一步,中国绝大部分企业就是战术,战术就是活下来,你到一定的员工、一定的时候你再去考虑战略.

  你的战略就是让你活着

  你的战略就是活着,所以我想告诉大家,不要去追求自己还没有成功,一个人认为自己成功的时候,他就开始走下坡路,我们不谈失败,我们不接受成功,我们公司要做 102 年的企业,为什么 102 年?以前是 80 年.以前我说 80 年的时候,有很多人走掉了,现在做 102 年, 1999 年我们活了 1 年,现在我们要活 100 年,下个世纪我们要活 2 年.所以我们抱着 100 年.如果那时候 12 月 30 号我们还没有成功,那天破产了,我也会说我们成功了.因为我们做了 102 年.

  有一天如果你上了什么封面,你就把自己当做上了一个娱乐杂志一样.不要认为成功,成功是很短暂的,背后所付出的代价是很大很大的,所以有的时候,失败也可以很长,也可以很短.永远不要放弃,才有机会,所以我想告诉大家,创业、做企业,其实很简单,一个强烈的欲望就是说,我想做什么事情,我想改变什么事情,你想清楚之后,你永远坚持这一点.

  有舍才有得

  最怕的时候,他走了很远的路之后,他才发现我的梦想在那个地方.事业也是一样走下去,确定好做下去之后,该不该做,就是放弃很多东西,舍得只在于舍.三年前阿里巴巴做战略思想,是在投钱还是做电子商务,这是很大的决定,三年前我们赚一块钱的时候,我们就想这个.再看看游戏,我相信如果投入游戏一定会赚钱,但是游戏不能改变中国,游戏不能改变,不是我们想做的事情.


  游戏全世界最强大的国家是美国、日本和韩国,他没有鼓励自己的国家玩游戏.中国很快也发现,不让自己的孩子去玩游戏,也不让自己的朋友去玩游戏.我觉得电子商务要五年以后才赚钱,所以这个决策我是很难的,难是难在该不该上网?如果你想赚钱,你就进入短信,关键决策是在这个时候.我想跟大家讲,你要选择好,在 2002 年,我们做了很多决策,我们做了很多漂亮的决策,我们当时卖网站,很多公司要回扣,如果你讨厌回扣的时候,很多老板会站起来.

  我派员工跟人家做生意,结果我的那个员工拿了很多回扣,那么这个人就是贪污受贿.最后我绝对不给回扣,这个决定是痛苦的,但事实上这个是正确的.这个决定之后,阿里巴巴从来不给任何一个人回扣,所以已经形成这个品牌.在市场上小企业来之不易.所以现在我看了一下口碑形成了的时候,我们的生意就越来越好.第二个问题老板要想的是你的团队,没有优秀的团队,你没有办法成功.团队就是一句话,请告诉你的团队你的梦想,不要让你的团队为你工作,要让你的团队为你的梦想去工作,把这个梦想变成他的梦想.

  你的工作是在于把你的手下变成不是混蛋

  你今年的目标、数据和使命,你们公司的使命是不是很清楚?你们传达室的保安知不知道你的使命是什么?如果他不知道那一定有问题.你要告诉你们公司每一个人,你们公司的使命.有人会说,我们下面都是一批垃圾,没有一个好的.现在我们公司不讲这些话了.我发现我们改变了很多,我有一个朋友说,我要是你就好了,你手下都是这么好的人,我手下都是混蛋.你的工作是把他变成不是混蛋,一年之后你公司里面还是些混蛋,问题在于你.

  最后经过两三年以后,这样的人一个个都离开了公司,你回过头来看,还是最早创业的 18 个人,每一个人都有伤疤,说我们还活着.再看这些人,他们才是真正的大将.因为如果出问题,公司要出问题,我要离开,你们先离开.这个是大家的理想,不是我马云的理想,第一天创办的时候,发誓要创办全中国的第一个阿里巴巴.普通人是可以成长的,我最近分析出来,我觉得我太普通不过了.

  阿里巴巴最大的财富是我们经历了许多失败

  今天说了这么多原因,还是要不断的努力,阿里巴巴最大的财富不是我们取得了什么成绩,而是我们经历了这么多失败,犯了这么多错误,我说阿里巴巴一定要写一本书,这里是阿里巴巴曾经的错误.这些错误,你听了会笑着说,那时候也犯过.但是有一天如果有重要项目就不要派长胜将军上去.要派失败过的人上去.失败过的人,会把握每一次机会.你不要看今天很风光,我前面犯了很多错误,今后也会犯很多错误的.所以看任何人都是这样,我记得 IBM 最早创始的时候.道理是一样,善待犯错误的人,是对的,但是绝不容许那些野狗破坏团队欺诈,破坏公司利益的人,这些人绝对不容忍.

  我这儿讲一个故事就结束. 2003 年年底, 04 年一天做 100 万的利润的时候,我们有一个 Topsales ,他说马总我今年要完成 7 百万,我问他说你今年做了多少,他说 100 万.我说 7 百万很难的.他说我一定做得到.他说我们打一个赌,这个赌是这样的,如果他做 700 万做到 80 %,全世界任何一个地方他选,我去请他吃饭.如果他失败,赌的是这样,年终大会是杭州最冷的一天,他要把衣服脱光跳到杭州湖里去.然后第二年他非常的努力,然后续签率是 78 %,然后我说公是公,私是私,请客吃饭还是要的.但是我们跳湖还是要跳的.

  那天我们吃完饭了之后,我说走,跳西湖去.后来真的我们就到西湖边,他脱光了衣服跳了下去.所以这个就是说,不要轻易的打赌.谢谢大家!

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