一、专业名称
物流管理专业（高职）
二、招生对象
普通高中毕业生、中职毕业生
三、学制
三年。最长不超过六年。
四、培养目标
培养具有良好职业道德和可持续发展能力的，从事集装箱仓储、运输、国际货运代理、企业采购、生产、销售物流等工作的高素质、高技能人才。目前该专业分两个培养方向，即国际物流、企业物流方向。
国际物流方向的培养目标：面向外贸、航运、快递、货代、船代、港口等企业，培养熟悉报关、报检等国际物流业务实务的高素质高技能应用型人才。
企业物流方向的培养目标：面向生产制造企业、商品流通企业、物流服务企业，培养能从事企业原材料零配件采购、对企业内部组织原材料、零配件供应的高素质高技能应用型人才。
五、职业范围、就业岗位及职业资格证书
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职业范围 |
就业岗位 |
职业资格证书 |
发证机关 |
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采购岗位群 |
采购员 |
助理物流师资格证
助理采购师资格证 |
人力资源与劳动与社会保障部
中国物流与采购联合会 |
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采购主管 |
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采购经理 |
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仓储管理岗位群 |
输单员 |
助理物流师资格证
仓管员资格证书
货代资格证 |
人力资源与劳动与社会保障部
中国物流与采购联合会
中国仓储协会
中国货代协会 |
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理货员 |
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配载员 |
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仓储主管 |
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国际物流岗位群 |
操作员 |
货代资格证
助理物流师资格证
物流职业经理人资格证
报关员资格证 |
中国货代协会
人力资源与劳动社会保障部
中国物流与采购联合会
中国海关总署 |
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业务员 |
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客户服务员 |
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报关员 |
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配送岗位群 |
调度员 |
物流职业经理人资格证书
货代资格证书
助理物流师 |
中国交通协会
中国货代协会
人力资源与劳动社会保障部
中国物流与采购联合会 |
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货场主管 |
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配载员 |
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物流信息岗位群 |
物流信息员 |
条码技术与应用资格证书
计算机等级证书 |
中国物品编码中心
省教育厅 |
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网络维护员 |
六、人才培养规格要求（含知识、能力、素质要求等）
1、知识要求：
（1）公共基础知识：外语知识、计算机知识、政治理论、法律法规、文化艺术。
（2）物流基础知识：经济学、管理学、国际贸易实务、仓储与配送、国际商法、物流概论。
（3）专业方向知识：企业采购与供应物流知识、物流管理软件使用知识、货物运输与调度知识、运输合理化和多式联运知识、仓储管理知识、库存管理知识、配送方案设计知识、物流规划知识。
2、能力要求：
（1）微机操作能力：Windows操作、Office办公软件、网上浏览查阅资料、多媒体应用等。
（2）外语能力：听、说、读、写和翻译能力。
（3）职业能力
物流信息处理能力：包括物流信息收集、处理能力；物流业务流程处理能力：包括国际物流业务、企业物流业务和仓储与配送业务处理能力；物流市场调查分析能力：包括物流市场调查、预测能力，物流市场营销能力；仓储管理能力：包括库成控制、仓储规划、流程处理等能力。实施配送管理能力：包括配送规划、调度能力、流程处理能力等；国际货代业务处理能力：包括作业流程、软件操作、客户沟通能力等。
3、素质要求：
注重自身修养，具备良好的思想品德和政治素养；具有勇于开拓的创业精神和强烈的事业心；具有强烈的社会责任感和真诚奉献社会的意识；能够适应时代的发展与变革；具有与时俱进的时代意识，在工作中不断充实自己、完善自我；具有吃苦精神，具有勤于思考、不断探索新知识、勇于创新的意识。
七、工作任务及职业能力、素质分析
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工作任务领域 |
典型工作任务 |
职业能力 |
职业素质 |
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仓储管理岗位群 |
仓储主管 |
任务1制定仓储计划
任务2合理确定库存量
任务3对库存进行ANC分类
任务4制定库存控制策略
任务5仓储绩效评价（KPI） |
1.1.1能处理仓库运行的各个环节（订单处理、出货、盘点验收、车辆现场调度、现场管理等日常工作）的业务；
1.1.2熟练流程制定与更新,能与员工及客户的及时沟通。 |
1.1.1注重细节；
1.1.2出色的组织技巧；
1.1.3工作积极主动；
1.1.4能够适应快节奏的工作环境；
1.1.5良好的沟通技能；
1.1.6解决问题与应变能力强；
1.1.7有良好的客户服务意识。 |
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仓库管理员 |
任务1分配货位
任务2制定储存策略 |
1.2.1能够根据不同商品的要求和仓库条件合理安排货位；
1.2.2能够根据客户类型、客户服务要求和依据效益最大化原则对货物储存进行优化设计和安排。 |
1.2.1执行力强，有极强的责任心，能吃苦耐劳，适应加班工作；
1.2.2有良好的沟通能力，有团队协作精神，积极乐观，遵守制度。 |
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采购岗位群 |
采购经理 |
任务1对需采购的产品资源市场情况进行调查
任务2对筛选出的供应商进行考察及谈判
任务3办理委托招标事务，编制发布招标公告（或邀请），编制招标文件
任务4编制供应商开发报告交上级审批
任务5编制采购合约报上级签署
任务6核定供应商报价并报上级批准
任务7对供应商的供应质量进行定期评估，对实施更新的价格进行核定
任务8设计供应商考核方法及指标 |
2.1.1能对需采购的物品的市场行情进行调查；
2.1.2能筛选符合基本条件的供应商对其进行考察并与之进行谈判；
2.1.3能进行招标采购的实施（包括办理委托招标；自行招标的编制发布招标公告或邀请函，编制招标文件）；
2.1.4能撰写供应商开发过程及开发结果的报告；
2.1.5能依据与选定的供应商谈判的结果编制采购合约；能对供应商的报价进行成本核算后确定价格；
2.1.6能根据供应商考核体系和指标对供应商进行供应质量评估；
2.1.7能根据企业需求的变化或根据市场行情对价格进行定时更新核定；
2.1.8能根据企业对供应保障的要求设计供应商考核体系及指标。 |
2.1.1诚信为本、操守廉洁的职业道德；
2.1.2以供应链整体利益最优化为目标的职业素质；
2.1.3依照相关法律进行信息收集、调研分析、编制文件、招标运作等方面的工作；
2.1.4具备换位思考、将自身工作结果的承受者视为客户的服务理念。 |
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采购主管 |
任务1根据采购计划编制采购订单
任务2根据订单与供应商联络进行交付进程跟踪及订单完成确认
任务3根据订单完成情况及付款条件申请支付采购货款
任务4收集汇总企业内部需求信息并上报
任务5按考核指标收集供应商供应过程的数据 |
2.2.1能操作ERP软件系统的能力根据采购计划编制采购订单；
2.2.2能根据订单及需求实际情况跟踪订单的交付及订单交付完成确认；
2.2.3能编制或填写采购申请单；能对请购单数据进行收集汇总；
2.2.4能根据订单完成情况及请购单完成情况申请支付货款；
2.2.5能将订单交付过程相关数据收集整理，填制订单交付表。
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2.2.1严格遵守保密条款的保密意识；
2.2.2客观公正进行核算、审批的职业素养；
2.2.3积极主动、创新上进的工作态度；
2.2.4性格平和、善于沟通。 |
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采购文员 |
任务1监督与指导运输运营
任务2分析运输业务指标，制定改进方案
任务3处理运输的突发事件
任务4控制运输运作质量，对运输进行考核、评估
任务5制定企业的各项规章制度、业务流程、规范标准
任务6对员工进行绩效考核
任务7制作运输业务报表，分析运输相关数据 |
2.3.1能制定绩效考核管理方案、能够实施、监督运输运营过程；
2.3.2能够评估运输质量；能够规范企业规章制度、业务流程、规范标准。 |
2.3.1依照相关法律进行信息收集、调研分析、编制文件、招标运作等方面的工作；
2.3.2严格遵守保密条款的保密意识；
2.3.3客观公正进行核算、审批的职业素养；
2.3.4积极主动、创新上进的工作态度。 |
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配送岗位群 |
调度员 |
任务1安排送货各项事宜
任务2对车辆运营、调度、反馈意见进行处理
任务3处理回单 |
3.1.1协调运输货物接收过程、运输过程、到货过程；
3.1.2能够处理货物运输过程中出现的各种突发问题；
2.1.3能够正确安排运输过程 |
3.1.1成本意识；
3.1.2团队意识；
3.1.3安全管理意识；
3.1.4客户服务意识；
3.1.5创新意识、责任意识等。 |
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调度主管 |
任务1制定部门调度的整体规划、进行分析和预测
任务2根据货物调度计划组织进行货物调度
任务3制定出车计划
任务4负责对驾驶员的提货、开票等业务知识进行培训和考核
任务5分析和控制运输成本
任务6组织对发运计划进行跟踪、信息反馈 |
3.2.1根据客户订单或托运单制定合理的调度计划；
3.2.2协助相关人员做好货物运输的短倒、装车工作等；
3.2.3组织运输过程中的各种异常处理及控制；
3.2.4发现异常及时查找原因；
3.2.5做好短途费用及相关费用的控制。 |
3.2.1出色的组织技能；
3.2.2工作积极主动；
3.2.3能够适应快节奏的工作环境；
3.2.4良好的沟通技能；
3.2.5解决问题与应变能力强；
3.2.6有良好的客户服务意识。 |
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理货主管 |
任务1按照货物发运凭证到指定的仓库提货
任务2检查货物的包装及运输标志
任务3按货物的运输方式、流向和收货地点，将出库货物分类集中
任务4选择合适的运输包装
任务5从供货方手中取得所需货物，进行货物检验、结算 |
3.3.1核对货物品种、数量、规格、等级、型号等；
3.3.2按运输要求对货物包装进行贴标签、刷标记等工作；
3.3.3填写货物起运单，通知驾驶员提货发运。 |
3.3.1办事认真、有责任心、吃苦耐；
3.3.2良好的沟通能力、服从组织安排；
3.3.3良好的客户服务意识；
3.3.4成本节约意识和决策优化意识。 |
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货运主管 |
任务1设计最佳送货路线及运输方式
任务2广泛寻找运输商，选择合适的运输商
任务3选择最佳路线和适用车辆
任务4及时处理运输过程中的突发事件报告，积极制定解决方案
任务5办理货物交接手续，建立车辆管理信息库，记录、核实车辆资料并整理成档案
任务6协助财务人员按规定时间结算运输费用 |
3.4.1设计最佳送货路线及运输方式；
3.4.2广泛寻找运输商，选择合适的运输商；
3.4.3选择最佳路线和适用车辆；
3.4.4及时处理运输过程中的突发事件报告，积极制定解决方案；
3.4.5办理货物交接手续；
建立车辆管理信息库，记录、核实车辆资料并整理成档案；
3.4.6协助财务人员按规定时间结算运输费用。 |
3.4.1工作认真细致；
3.4.2高度的责任感；
3.4.3良好的沟通能力；
3.4.5较强的成本节约意识；
3.4.6客户服务意识和公关意识。 |
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国际物流岗位群 |
业务员 |
任务1确认、整理客户资料
任务2根据客户要求订舱
任务3办理放箱业务
任务4完成装箱
任务5处理报关业务
任务6处理入港事宜
任务6完成费用结算
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4.1.1掌握世界港口和航线，了解港口和船公司作业流程；
4.1.2熟悉掌握货代市场的运价体系构成；
4.1.3建立货代分销网络能力；
4.1.4建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表能力；
4.1.5与客户建立良好关系能力；
4.1.6报关报检及海关的理模式。 |
4.4.1高度的工作热情；
4.4.2良好的团队合作精神，有敬业精神；
4.4.3独立的分析和解决问题的能力；
4.4.4沟通技巧和说服能力；
4.4.5承受客户拒绝、挫折、客户投诉、销售目标等销售压力。 |
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操作员 |
任务1根据客户要求订舱
任务2办理放箱业务
任务3完成装箱
任务4处理报关业务
任务5处理入港、装船事宜
任务6完成费用结算
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4.2.1运作流程和业务模式；
4.2.2了解世界港口和航线，了解港口和船公司作业流程；
4.2.3掌握货运代理行业的常用专业术语；
4.2.4掌握货代市场的运价体系构成；
4.2.5建立货代分销网络；
4.2.6建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
4.2.7与客户建立良好关系；
4.2.8提供有效的信息咨询，及时正确的处理客户投诉；
4.2.9编制各种货代单据。 |
4.2.1普通话标准，具备良好的沟通与协作能力；
4.2.2仔细，负责，敬业；
4.2.3有很强的服务意识与客户导向精神；
4.2.4耐心、细致、富有责任心。 |
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关务员 |
任务1收集、登记、初审报检单证
任务2安排拉货、确认费用
任务3完成收付汇核销相关工作
任务4完成统计、报关报检资料档案管理 |
4.3.1进出口相关批文；
4.3.2使用传真机复印机等设备；
4.3.3初步审核报关报检资料的齐全、有效性；
4.3.4识读英文物流单证与函电；
4.3.5使用物流操作系统；
4.3.6办理货物交接、提取手续；
4.3.7结算基本的物流费用；
4.3.8办理收付汇核销、出口退税相关事务；
4.3.9制作业务。 |
4.3.1谦逊，负责，勤奋，廉洁；
4.3.2诚信守法；
4.3.3关务意识；
4.3.4团队协作。 |
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报关员 |
任务1对报关资料的正确性、齐全性与有效性进行确认
任务2完成现场申报、安排查验、配合审价、缴纳关税、放行等业务
任务3完成海关注册、备案、年审等业务
任务4完成减免税及核销等业务。 |
4.4.1能确保提交的报关资料正确、齐全、有效，单单一致、单证一致、单货一致；
4.4.2能操作电子报关系统；能正确缮制报关单；
4.4.3能办理申请报关内容修改手续；
4.4.4能协调安排查验过程；
4.4.5办理估价及担保手续；
4.4.6计算关税及办理缴纳手续；
4.4.7办理海关注册、备案、年审；
4.4.8办理减免税手册及核销等。 |
4.4.1认真负责；
4.4.2诚信守法；
4.4.3健康、刻苦忍耐。 |
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物流信息岗位群 |
物流网络维护员 |
任务1完成软件硬件维护
任务2增减网络节点操作
任务3网络安全业务处理
任务4定期备份文件和数据
任务5保存日志和记录
任务6排除故障
任务7对网络进行扩充
任务8对网络进行优化 |
5.1.1熟练电脑软、硬件及外设安装与维护；
5.1.2独立装配电脑、安装操作系统及常用软件，能判断并处理软硬件故障；
5.1.3管理公司网络，维护其正常动作；
5.1.4熟练各类办公外设的安装与维护。 |
5.1.1树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营，严格履行岗位职责；
5.1.2运用信息网络技术和物流业务流程进行物流企业网络管理信息系统的开发、维护和应用。 |
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物流信息员 |
任务1组织好业务指令等单据处理业务的全过程，保证单据处理的及时准确性
任务2做好各项相关业务的应收应付款的明细记录
任务3将相关资料记入台账
任务4完成其他相关业务 |
5.2.1熟练应用office软件；
5.2.2了解基本的财务知识；
5.2.3做好客户群客户管理工作；
5.2.4熟悉物流业务操作流程。 |
5.2.1具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神；
5.2.2树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营，严格履行岗位职责，及时做好进货、合同、出入库、统计数据汇总、各种台账、数据查询等基础数据处理工作。 |
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物流统计分析员 |
任务1按要求对公司业务数据进行统计和分析，做出各类分析表图
任务2统计汇总与企业业务要求相关的其他各类信息或者数据
任务3协议的归档统计汇总
任务4 VIP客户的招投标文书制作 |
5.3.1有较好的统计基础背景，熟悉时间序列模型及多元回归分析；
5.3.2熟悉EXCEL的函数及VBA，会操作SPSS、Clementine，处理市场数据；
5.3.3有一定撰写分析报告的能力；
5.3.4招投标制作能力。 |
5.3.1能够运用各种方法进行数据采集；
5.3.2能对物流经营管理中的数据进行各种分析，利用信息管理系统对数据加工处理。 |
八、核心知识与关键能力
（一）核心知识
物流企业管理知识，物流信息及信息系统知识，会计与物流成本核算知识，仓储服务与运作知识，运输管理知识及货代业务知识等。
（二）物流管理专业主要包括以下关键能力：
港口物流关键能力，包括港口货运操作能力、报关报检、订舱、箱管等业务能力；仓储物流关键能力；运输车队管理、调度、装载、现代运输技术的使用等能力；订单分解、采购订单制定、生产计划编制等能力。
九、专业核心课程与主要实践环节及简介
（一）专业核心课程
1、经济学：本课程内容包括价格理论、消费者行为理论、生产理论、厂商均衡理论、分配理论和国民收入核算理论、国民收入决定理论、失业与通货膨胀理论、经济周期经济增长理论等基本概念和基本内容。
2、管理学：本课程主要介绍管理的基本原理、内容、方法和管理过程。
3、基础会计：本课程主要介绍会计学的基础理论、基础知识和基本技能，重点介绍会计核算的基本方法。
4、现代物流基础：通过物流学基础的学习，要掌握现代物流学的基础知识、现代物流的构成要素、现代物流系统、现代物流管理、现代物流技术、现代物流配送中心、现代物流配送、供应链管理、国际物流、现代物流成本、现代物流基础设施与设备、物流服务与市场营销等物流基础知识。
5、国际贸易：本课程主要分析与研究国与国之间商品和服务交换的-般规律。主要内容包括：国际贸易理论与学说；各国的国际贸易政策措施及手段，通过一个国际贸易模拟训练平台，使学员在仿真的国际商务环境中切身体会商品出口交易的全过程主要操作技能。
6、物流信息技术：通过对物流技术与物流设备课程的学习，掌握物流电子作业技术中的POS技术、条形码技术、EDI技术、GPS技术、GIS技术、射频和电子标签技术、QR和ECR技术；掌握物流设施与物流设备及其作业技术，包括仓储设备、起重机械设备、物料搬运设备、分拣设备、集装及运输设备、条码及自动化设备和其它物流设备等。
7、仓储服务与运作：通过本课程的学习使学生陈述仓储管理的作用、物品出入库的程序和要领；叙述仓储合同和协议的主要内容；确定操作和仓储的范围和类型；区分仓库的不同的运作方法和流程；根据运作实际选择最佳运作方法；列举仓库类型内使用的各类设备及其使用；为特定操作方法选择合适的设备；制订和实施仓储设备保养计划；根据仓库类型和运作系统进行仓库布局；结合财务管理知识，说明仓储管理的主要经济指标；确认可采用信息技术改善仓库运作的环节；管理和改善库存绩效。
8、物流专业英语：本课程是高等职业学校现代物流专业的一门专业核心课程，是学生学习物流业务操作中常用英语的必修课程。其功能在于使学生具备现代物流专业各专门化方向中使用常用英语进行查阅与沟通的基本职业能力，并为后续专门化方向课程的学习做准备。
（二）实践性教学环节包括：军事训练、商业与公益劳动、社会专业调查、校内模拟实习、校外专业实习、撰写毕业论文等环节。
1．军事训练：通过军事训练，对学生进行爱国主义、集体主义、组织纪律、国防意识及优良传统与作用教育，提高学生的思想素质、心理素质和身体素质。时间安排在第1学期前两周。
2．社会与专业调查：通过社会调查对学生进行党的路线、方针、政策和国情教育，树立理论联系实际，深入社会生活，艰苦奋斗、自立自强的观念，培养学生的调查研究撰写调查报告的能力。时间安排在寒暑假期间，共5周。
3、物流企业调查与认识：组织学生参观相关物流企业，增加学生的感性认识，进一步明确学习方向。
4、顶岗实习：通过顶岗实习培养学生的知识运用能力，为走向工作岗位做充分的实战准备。
5、专业综合能力实践：通过毕业论文的撰写和答辩，进一步训练学生综合运用专业知识的能力，提高理论水平，时间安排在第5学期，共8周。
十、能力证书考证要求
1、浙江省高校计算机等级考试一级证书。
2、大学公共英语三级或高职高专英语应用能力考试B级及以上证书。
3、一个职业资格证书（助理物流师资格证书、物流职业经理人资格证书、国际货代员资格证书、国际物流师资格证书、注册采购师资格证书、条码技术资格证书、报关员资格证书）、助理营销师资格证、助理采购师资格证等学院认可的资格证书。主要资格证介绍如下：
助理物流师资格证：要求系统掌握物流类企业的运作理念，掌握物流业务基本流程及其操作技能。胜任基层管理岗位工作。
物流职业经理资格证：了解物流学的理论，掌握现代物流成果在企业生产、营销、行政等各环节中的应用创造条件和使用技巧。胜任部门经理、策划主管等中、高层管理工作岗位工作。
国际货代资格证：国际货运代理从业人员资格证书是国际货运行业从业人员的资格证明，此证由商务部监制，中国国际货运代理协会将在考试后的三个月内向通过考试的考生统一发证。证书有效期5年，在全国范围内通用。
十一、毕业最低学分要求
毕业最低学分为120学分，其中必修学分为75学分，占62.5%，选修学分为45学分，占37.5%。选修要求：职业岗位工作方向课程模块中必须选修其中一个模块35学分；任意选修课10学分，其中专业任意选修课选修4学分。
十二、各类课程设置及学时、学分分配表
|
课程分类 |
学分 |
比例（%） |
学时 |
比例（%） |
|
理论与实践教学 |
必修 |
公共基础平台 |
30 |
25 |
638 |
24 |
|
专业群平台 |
16 |
13 |
272 |
11 |
|
岗位群平台 |
29 |
24 |
561 |
22 |
|
小计 |
75 |
62 |
1471 |
57 |
|
选修 |
职业岗位工作方向模块课程 |
35 |
29 |
945 |
36 |
|
专业任意选修课 |
4 |
3 |
68 |
3 |
|
其它选修课程 |
6 |
5 |
102 |
4 |
|
小计 |
45 |
37.5 |
1115 |
43 |
|
合计 |
120 |
100 |
2586 |
100 |
