导语：全国铁路所有“Z”字头(直达特快)列车20日实现互联网售票，12月10日，全国铁路所有特快列车(T字头)将实现互联网售票。今年年底前，全国铁路所有列车将实行互联网售票。在网上怎么订购火车票？ 改签、退票怎么弄？是网友们非常关注的问题，小编实图给大家讲解网上火车票如何改签，网上火车票如何退票的操作流程。
首先，先听听铁道部门有关负责人解读网上订票改签、退票：
旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质车票的，就只能在车站办理改签、退票手续了。
改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
另外，在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取。
小编详细操作如下：
1.网上火车票如何改签:
(1)先找到你的订单，然后选择最底下的改签
(2)然后会回到刚才购票查询的那一栏，选择日期、车次改签，完成如果更改席别出现款项变化，需要进入支付页面。操作时，先把钱退还你，然后再重新收费，例如我的票款从630变成710，那么不是说再收你80，而是先退给你630，再收你710，退的钱第二个工作日返回到你的卡上。
2.网上订火车票退票
直接点订单之后的退票，即可操作。需要注意的是，动车组和高铁只能改签一次，改签之后再想退票的话，只能在开车前办理。
3.出票以后的退票和改签，这两项操作必须到车站的窗口办理，而且如果是退票或者改席别(涉及到票价变动)，还需要到有POS机的窗口办理，北京南站的有POS机的改签窗口是36号，在二楼。所以不出票，在网上办理改签是最方便的，特别是票量紧张的时候，你抢到票得几率就更大。
