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很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。 这是申鹤公众号第744天的第739篇原创文章 PS：这篇文章其实写于昨晚，直到今晚写作之前才发现，昨晚的文章竟然没发出去，我印象中明明是点了发送。正好也2点了，索性今天就发昨天这篇。 最近累的每天回家就想躺床上啥都不干，好在有个公众号，能逼着我每天不管多累都要爬起来学会习。 以电商企业为代表的行业有两个常用的业绩评价指标，一个是GMV，一个是GTV。 贝壳招股书披露，2019年其通过220多万笔交易，产生2.13万亿元的GTV（总交易额）。贝壳、滴滴、美团用的是GTV。 而淘宝、京东则常用GMV的指标。 从英文来看，GTV （Gross Transaction Value）是总交易额，GMV （Gross Merchandise Volume）是总销售额，这两者的区别是什么呢？ 先说GMV，GMV主要是指网站的销售金额，而这里的销售金额包括：付款金额和未付款。GMV＝销售额＋取消订单金额＋拒收订单金额＋退货订单金额。 而GTV，则是它没有扣除退货等一些收入的抵减项，是原价交易总价值。 这里面，要对GMV再多说几句。 通过GMV的计算公式你可以发现，GMV并不等同于实际交易额。那为什么GMV还是有其价值的呢？ 因为只要顾客点击了购买，无论有没有实际购买，都是统计在GMV里面的。可以用GMV来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，GMV与实际成交额的比率等等。 如果实际交易额和GMV相差太大，就说明我们的退单率和退货率很高，这就要求我们找原因了。同时，还是因为实际交易额是有统计的滞后性的。我们需要时间等客户确认收货且不退货的情况下，才能够计算得到这个值，这种滞后不利于我们第一时间根据阶段性运营数据调整运营计划。 事实上，所有的具备这样统计滞后性的数据指标，一般都不用做指示指标。指示指标一定要是具备高度实时性的，这边的动作那边在后台就能看到数据的变化。所以GMV更能指导实时的运营策略。因此，我们在计算ROI（投资回报）的时候，一般情况下是用GMV，而不是实际交易额。 作者：申鹤 |
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