作生意的经营人心，应该分几种：第一是客户的心，第二是员工的心.
客户的心，主要是你不能让他不开心，让他不高兴，试想一下，如果的产品不好，服务不好，你作为客户你会高兴吗，会不会生气，下次还会不会买.客户损失了，最后损失的就是商家.作生意一定多站在客户的角度考虑，让客户不伤心，最后他们就会永远和你一起走.
第二是员工的心：
作生意，作公司，不是靠自己一个人的，光靠自己累死也作不成大事，要有人帮你才行.所以，作为经营者，一定懂得收拢人心，留住人心.尊重员工，不只知道自己赚钱，而不管员工死活.这样才能留住人，让员工的心跟着你，你才有可能有一天作大.
这是从经营者的角度来讲，另一方面，从员工方面来讲，你学习好坏，你业绩好坏，和别人关系是不大，完全是你内心之中是如何决定怎么作的，当你用心想作一件事时，一定会作好，如果作不好就一定是没用心.所以，如果想让员工把事情干好，一定去研究他的心是如何想的，而不是光用纪律，罚款来约束他的行为，人被强迫时，通常作不好事情，他会反叛.但当他自己想作好时，你拦他也拦不住.
这就是经营人心.
