远程教育学习支持服务满意度调查

2011年4月，《中国远程教育》期刊中的《远程教育学习支持服务满意度调查分析》一文。

这篇文章是关于对于把学习者的满意度作为学习支持服务的衡量标准，进行的学习支持服务满意度的调查。调查的结果是令人较为满意的。专业对学生满意度影响较为显著；就地域来看，苏北、苏南区域差异变得不甚明显。研究者认为，必须根据学习者的需求，针对学习支持服务中存在的问题，更新理念，投入更多的人力与物力，为建设开放大学打下坚实基础。

文章中作者的第一句就提出就是学习支持服务是远程教育的主要支柱之一，是远程教育区别于传统教育的关键。其目的是引导、帮助和促进学习者的自主学习，提高远程学习的质量和效果。对于此观点，我很赞同，因为传统教育就是书本和黑板，相对远程教育来说很单一，远程教育需要的因素要很多，如果有一样没有达到，可能都称不上是远程。而且远程教育的学习支持服务是一种服务产业。

它主要是从两方面进行调查的，一个就是区域，另一个方面是学生所学的专业。其中还有很多其他的调查，都是所调查的范围，调查结果也非常有意义。调查主要选取的地域是江苏电大苏北、苏南教学的9个本科专业。共发放了420份问卷，回收388份，有效率92.38%。这里我只拿出一个调查。

学习支持服务满意调查样本请看表

类别		频数	总计	百分比	总计
地区	苏南	209	388	53.87	100
	苏北	179		46.13
专业	文科类	206	388	53.10	100
	财经类	78		20.10
	理工类	104		26.80

现代远程教育为学习者自主学习提供了灵活、多样的学习方式，包括个别化自学、面授辅导、小组学习及网上学习等。

有效的学习支持服务要求教学效果与教学目标相吻合，满足个人的学习需求，需要各层级远程教育机构（教学点）之间开展有效的分工合作。必须根据学习者的需求，针对目前学习支持服务中存在的问题，更新理念，投入更多的人力与物力，使学习支持服务更具针对性，并提高有效性。

我相信在不久的将来，远程教育会成为教育的中心。这样在家里我们随时都可以自由的学习。