|
倾听是人际交往中最大的尊重
人生箴言：人际关系离不开交谈，如果你想裕如的与人叫交谈，首先必须学会做一个合格的听众，善于倾听是人际交往中最大的尊重。
生活中，无论你是怎样的身份与地位，怎样的聪明与才智，生活都需要你随时做一个好听众，倾听是人际交往中最大的尊重。究竟如何做一个好的听众？仁者见仁，智者见智，我想，第一位的自当是真诚，是发自内心的愿意听，其次才是聆听的技巧。如果时间不允许，就明确另约一个单独的时间，重要的是不带评价的聆听。尤其是作为一个长者或导师的角色时，一定要保持积极的态度，抱着理解的心态聆听。有时候，对方只是想找个人倾诉一番，你自视如何睿智，苛刻的评价或指责，只会损伤倾诉者对你的信任感。
别人主动找你促膝谈心，甚至伤心落泪的时，抑制住你乱建议的冲动，多听一点，少说一点。俗话说：会说的不如会听的。从人生修养的角度，亦有“沉默是金”的格言。做一个合格的听众，在人际交往中的作用，绝对不可小窥。如果说交往是一门学问，那么在交往中做一个合格的好听众，则是一种良好的修养。中国文化的历史告诉我们，倾听别人说话并不仅仅只是沉默无言，适当的参与其中，提出自己中肯的见解，也很重要，要积极地倾听，倾听有倾听的品质，如果你是一个合格的听众，必定能够做到进退有度，方圆有规，游刃有余。
女人是最善于倾听的，男人眼中任何一件简简单单的事，她们都可以把握得十分精致纯熟，有滋有味。出色的倾听者首先要做到注意力集中和彼此配合，有一种说法，一个女孩要想赢得一个男人的心，只需在他描述成就时抬头凝视他，同时发出类似“天啊，你真是了不起，真是个天才！”之类的赞叹就行了。这个时候，女孩表现得越天真甚至愚蠢，男性就会越倾心，女性表现出的愚蠢和男人的满意度成正比。这个理论似乎行不通，因为太多出类拔萃的女性也非常精干，让一个精明的女强人马上转变成愚蠢的小女孩是不现实的，而且如今男性也越来越聪明，对于真正的关心和装出来的关心看得清清楚楚。因此，如果想要赢得一位男性的心，千万不能在他需要一位优秀的听众时耍装傻的把戏。
浮躁的充满欲望的生活现实告诉我们，包括自己在内的很多人都是不合格的聆听者，这就需要通过训练自身的修养完善自己，因为不懂得沟通的技巧，也会直接关系到建立人生良好的人际关系。许多作为听众不是优秀的人，在轮到自己说话时也会变成好的谈话者，从某种意义上说，谈话与听话的技巧之间存在着普遍的共通之点，那就是谁都渴望自己被人重视。学会正确倾听别人的讲话，不仅会让我们与倾听的对象相处得很好，也会让我们与更多的人成为知心的朋友。其实，聆听也要讲究品质，要积极地倾听。如果你已经是一个很好的倾听者，就要学会适时地参与谈话。
注意力集中是聆听别人谈话首先要注意的，出色的倾听者一定要做到心神集中和积极配合。出色的倾听还包括恰到好处地发问，偶尔提出一些不同的看法，在与他有同感的时候，趁他谈话停顿的间隙提出来。记住不要滔滔不绝，要注意让他掌握谈话的主导权。这样，倾听就不会只是单调的独白，而成了双向的沟通。眼神不要飘忽不定，或者表现出紧张、坐立不安的拘谨举动。千万不要让心思任意漂移，比如一边听人讲话，一边想着明天出去购物或逛街。听的时候，表情要放松，尽量自然，并随着听到内容的变化而变化。
交谈中不要害怕谈话陷入沉默，这是给彼此思考的空间留有余地。使用各种的聆听技巧，眼神交流，身体距离，都可以传达信息简短的回应。“嗯”、“是”，或者点一下头，都是对说话者的鼓励，不只局限于语言表达。建立和谐的人际关系需要感情的培养，感情培养要从平时做起。伊萨克·马克森是世界上第一等的名人访问者，他说许多人不能给人留下很好的印象是因为不注意听别人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，而不打开他的耳朵。一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力，似乎比其他任何的物质还要少见。不只是大人物喜欢善听的人，普通的人也都如此。许多时候，人们对于交谈所需要的只是一名听众而已。
美国南北战争最糟糕的日子，林肯写信给伊里诺斯州的一位老朋友，请他到白宫来。林肯说他有一些问题要同他讨论。这位旧友到白宫来了，林肯跟他谈了好几个小时，探讨关于发表一个声明解放黑奴是否可行的问题。林肯一一检视了这一行动可行与否的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来。他说了数小时之后，林肯跟这位老友握手，说声再见，就送他回伊里诺斯州，甚至都没有问取他的看法。林肯一个人说个没完，这似乎使他的心境愉快起来。那位老朋友说：他在说过话之后，似乎觉得好受多了。
林肯并不是需要别人给他忠告，他所要的只是一个友善的，具有同情心的听众，以便解脱自己的苦恼。当我们碰到困难的时候，这往往就是我们所需要的。而且这通常也是所有不高兴的顾客所需要的，也是那些不满意的雇员，或受到创伤的朋友所需要的。许多亲密无间的友谊就是在这个过程中培养起来的，反之，如果你要想使别人如何躲开你、在背后谈论你、甚至轻视你，也有一个方法：不要听人家讲到三句话，就抢着喋喋不休地谈论你自己，过程中不让他插嘴。你认为你知道别人所说的是什么，不要等他说完，他不如你聪明，你为何要浪费时间倾听他的闲聊？滔滔不绝，随时插话，使他住口。
生活中总有一些无趣无聊的人，常常自以为自己了不起，自以为很重要，谈话中一心只谈论自己，其眼中所看重，所思想的也只有自己。哥伦比亚大学校长尼古拉斯·巴特斯博士告戒人们：只想到自己的人，是不可救药的无知者，他没有受过教育，不论他曾上过多好的学校。因此，如果你想成为一名优秀的谈话家，首先要做一个专心致志的倾听者。正如查尔斯·洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣，问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他自己的成就。”，如果说渴望倾诉是人性普遍的弱点，那么善于倾听实在是人性最基本的光芒，努力做一个合格的听众，也是人生最基本的修养。
转自：http://blog.sina.com.cn/guojier
|
