| 教育培训为企业发展提速 | |||
作者：韩丹彤 李… 协会专刊来源：新华书目报 新华书店协会专刊 点击数： 46 更新时间：2010-11-24  |
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【个案·河北新华书店】 近年来，河北新华致力于员工教育培训工作，从鼓励员工参加继续教育，建立和完善教育培训制度，开展岗位培训，举办业务技能大赛等入手，因地制宜，开辟了一条使老员工焕发新活力、掌握新知识的教育培训之路，为企业快速发展奠定了坚实的人力资源基础。2009年，在这支用新思维、新知识、新技能武装起来的员工 队伍的努力下，河北新华终于迎来了销售连续4年下滑后的增长，共实现销售收入36.27亿元。
河北新华图书营销公司组织员工拓展训练 杨会英/供图
南京凤凰国际书城POP作品比赛 王振凯/供图
河南新乡市举办的业务技能大赛
员工：在继续教育的道路上成长 为倡导、培养和鼓励员工学习，快速、有效、低成本地培养和造就企业所需的各方面人才，2004年河北新华制定了《河北省新华书店员工继续教育管理规定》,以鼓励各级管理人员和普通员工参加学历教育、职业资格培训、职称考试评定，选派人员外出参加进修、专业技能培训等方式，引导和鼓励员工继续学习，有效地提高了人员素质、调整了知识结构，使员工的文化程度、专业技术水平得到了明显提高，为河北新华近两年的快速发展造就了很多“本土”人才。 河北新华在帮助员工实现岗位成才方面，一是鼓励员工参加自考、电大、函授等继续学历教育，尤其鼓励高层次的学历学习。在其2004年制定的继续教育管理规定中，河北新华对自愿接受大学本科、研究生两个层次学历教育的人员，除给予开具单位证明等方便外，还每年奖励6天的复习考试时间，在取得本科学历和研究生学历后，凭毕业证书、学位证书分别给予1000元、2000元的奖金鼓励。2009年，总部获得学历教育奖励的人员就有10名。2007年以来，总部共有32名管理人员和一般员工通过各类学历学习获得了研究生及大学本科学历。二是倡导员工参加职业资格培训和职称考试评定。河北新华每年都组织在职人员参加人力资源管理师、图书发行员和高级技师等职业资格考试，提醒符合条件的人员申报政工类、经济类、财会类、工程类等专业技术职称评定和考试,近三年，总部已有45名员工通过了高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师、高级图书发行员和高级技师的职业资格考试,有39名员工通过了各类职称评定。三是鼓励员工外出学习、进修和参加对口培训。河北新华规定，凡选派的管理人员、业务骨干等外出参加培训的，给予培训费、交通费和住宿费等多项报销。在河北新华，以上这些通过学历学习、职业资格评定、技术考试、职称评定，并获得相应证书的，所获得的资质将与其工资挂钩，作为选拔人才、岗位竞聘、提高薪酬时一个响当当的硬条件。 这一系列教育培训激励机制的建立，使河北新华各级人员的素质得到大幅提高，使企业各类管理人才层出不穷。其中，近3年以来，河北新华原高层管理人员中，有1人被上级主管单位——河北出版传媒集团公司聘任为副总经理；有1名原河北新华的副总经理被聘任为总经理；有2名原高层管理人员和3名中层正职被河北出版传媒聘任为中层正、副职；有3名原中层正职走向河北新华副总经理岗位。有32名一般员工，通过“本土人才”再造，达到了中层管理人员的使用标准，成为企业的中流砥柱；有18名土生土长的河北新华人，通过学习教育，经受了市场的检验，成为数码通讯、汽车贸易、金融投资、粮食贸易和物流配送等领域里的职业经理人或高级管理人才。 机构：确保教育培训的需要 2007年4月，河北新华在企业内部实施了重大的三项制度改革，并进行了机构调整。在大幅度精简管理部门和人员的情况下，充分考虑了教育培训在企业发展中的重要作用，因此特别增设了“河北新华培训中心”，并在场地安排、人员编制上给予了政策倾斜。 新成立的培训中心主要负责河北新华各类教育培训的具体实施、年度培训教育计划的落实工作，可为基层书店，特别是总部各部门、各经营公司提供培训师资、教具、场地、食宿等方面的配套服务。此外，培训中心还为图书发行员职业资格鉴定工作提供报名组织、师资提供、组织培训、参与审卷等支持。 2008年3月，为进一步提高企业教育培训的规范性、有效性和连续性，河北新华组建了一支由18人组成的企业内训师队伍，主要承担全省新华书店系统的各类培训授课和初、中、高三级出版物发行员职业资格鉴定的辅导工作。这支队伍由总部及部分市店的管理人员和业务骨干组成，他们都具有大学本科以上学历，高级职称，有比较丰富的工作经验和较高的综合素质。这是一支来自实践又服务实践的教师团队，由于所有教师都来自经营管理一线，非常了解企业的用人情况和培训需求，因此在授课时可有针对性地制订培训方案、选择培训内容。 自2010年起，河北新华连续开展了多期中层管理人员的培训工作，找到了培训工作与企业临时性需要的最佳结合点，建立了低成本、高效率、短时间解决企业管理障碍的渠道。2010年，针对河北新华在公文写作中存在的文体不清、表达不精确等问题，河北新华举办了中层管理人员的公文写作培训班。这次培训，由河北新华编辑部主任、办公室文秘副主任担任主讲。现场讲解公文写作知识、组织大家当场撰写公文，达到了很好的授课效果,有效地解决了由于公文传达有误导致的工作落实受阻的问题。此后，河北新华配合新劳动法的颁布，举办了中层管理人员的人事管理培训，进一步规范企业用工，使中层管理者及时、全面和准确地了解了企业合理合法用工的要求，并对“五险一金”的缴纳、请销假制度的内容等进行了相关学习。 制度：适应教育培训需要 近年来，河北新华本着缺什么，补什么；企业用什么人，就有针对性地培养什么人的原则，建立和完善了企业教育培训制度，先后制定了《河北省新华书店内部培训管理规定》，对新员工培训、部门业务培训、工作技能培训、后备人才培训、职能部门常规培训等提出了具体的要求；制定了《河北省新华书店员工继续教育管理规定》，鼓励员工接受各类继续教育，在学历、技能等方面进一步得到提升；制定了《河北省新华书店外出学习、培训、进修及参加学术会议的管理规定》，对专业人员参与社会技术交流、职业技能提升起到了很好的作用。 除此之外，河北新华还在每年度组织的大型活动中，融入鼓励员工自主学习，提升业务技能的元素，提倡岗位成才。2009年，河北新华成功举办了首届“新华杯”业务知识与技能比赛。比赛采取从县店到市店，从市店到省店层层选拔的程序进行，设有售书连续作业、店堂推销一般图书和音像制品、库存盘点、计算机操作、POP海报制作、图书造型比赛等10个贴近主营业务的比赛项目。对获得每个项目第一名的选手，河北新华除颁发证书、奖金以资鼓励外，还给予晋升一级工资的奖励，这一举措在广大员工中引起了很大反响，使“重知识、学业务、练技能”的观念在各级书店中蔚然成风。今年10月份，河北新华又组织一次覆盖全省新华书店系统的体育比赛活动，在这项活动中，河北新华继续把业务需求与比赛内容结合起来，通过寓教于乐的方式，引导和提倡广大员工立足岗位学业务、比技能。
以奉献的胸怀工作 在单位中，一个人只有以热忱之心对待集体、以奉献的胸怀接纳工作，遇到困难和问题的时候，才不会消极被动，才能够主动去想方法、找方法，去解决问题。而脱离对工作的热爱，“方法总比问题多”就只是一句空话。其实，很多时候都是这样，方法不在于难易或多少，如同在才华和智慧不相上下的人群中，只要你拥有更高的热情和更多的爱心，成功便更大程度地属于你。 学会用心沟通 “盲人方阵”、“二人飞梯”等合作型项目让人震撼，当我觉得无从下手甚至不可成就时，黑暗中、危险时伸来的温暖的手，告诉我必须前行。“盲人方阵”的成功，让我安静，因为太多不可思议：迷茫时有人拉住了我，拍拍肩，让我知道他是我的伙伴；慌乱时有人交给我任务，没有语言和眼神的交流，我能感受到那份信任；镇静下来，做我力所能及，为集体的成功献计献策……静下来才知道，学会用心沟通，真好！ 与企业共命运 今年8月底9月初，河北省石家庄市新华书店组织了为期三天的“责任型思维与高效执行”“优秀员工心态修炼”等员工系列培训。培训在提升员工的硬技能的同时，更注重改善他们的纪律观念、职业道德和工作态度等。培训加强了团队建设，振奋了员工精神，凝聚了员工力量，提升了企业凝聚力和向心力，强化了责任意识和岗位成才精神，广大干部员工在感言和体会中纷纷表示要以饱满的工作热情投入并快乐地工作，负责及高效地执行，与企业共命运，同组织共成长。 执行力是一种态度 发行集团执行力训练营虽然已经过去很久，但是当时的情景好像还历历在目。此次的培训更让我明白，高效执行力不单是管理阶层，更应该每一名员工应具备的工作作风和态度，如果一个目标，一个上级交代的任务不能按时、按质、按量地完成，即使是再好的战略或决策，都会付诸东流。通过一些详实的案例和资料以及精辟的讲解，通过以KPI（目标绩效考核）方式诠释出来，让我明白，执行力是一种态度、是一种责任，也是一种团队文化，是不折不扣，按质按量完成自己的工作任务和责任。 | |||
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