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思 维 方 式 1、责己思维 （1）是什么 ■ 遇到问题、出现问题、受到批评时，看内部、看自己，不要看外部、看世界； ■ 问题包括别人发现自己的问题、自己发现自己的问题、自己发现他人的问题； ■ 问题的前提是不强调问题的对与错，问题不单是缺点还可能是优点（人往往有这样的误区，认为如果讲自己不会，别人会耻笑自己。实际上人们不但不会耻笑你，反而会更加尊重你。人们并不在意你会不会，在意的是你对待错误的态度如何）。 （2）为什么 责己思维能帮自己更好地反思自身的问题，从改变自我开始更好地解决问题。 （3）怎么做 ■ 我是事情的责任人，任何事情都与我有关。不只做事情的评判者，而且做事情的承担者和建议者； ■ 遇事先分析自身原因，检讨自己的言行，思考自己有什么责任，存在哪些问题，并分析为什么会出现这些问题，找到根本原因和改进的具体措施并立即付诸实施，不找客观理由、埋怨环境、诉说不公平； ■ 从心态上要100%责己，从方法上要先责己后责他。我是改变一切的根本，不能改变他人，只有改变自己才能影响他人； ■ 不要管别人的态度和方式如何，指正的人是谁、身份如何；不看问题的对与错，只看对自己的成长有没有利，有没有帮助就可以了； ■ 发自内心的认识到自己的问题，没有任何情绪，绝不嫩说“我是错了，但某某某也有问题”； ■ 与他人发生冲突时，不要只想别人的不是，首先要停下来反省自己，退一步海阔天空； ■ 别人出现问题先想想自己做得怎样，是不是自己做错的，想想自己是不是或者能不能 事先帮助同事； ■ 当别人对你产生误解或不同意自己的观点时，要思考对方为什么会有这种想法，我哪 里做的有问题，才导致对方有这样的想法，要考虑对方为什么要这样说，他是站在什么角度。 2、利他思维 （1）是什么 指处理利益（物质与精神利益，有形与无形利益）关系时，不但想现在，还要想将来；不但想自己，还要想他人；不但想个人，还要想企业。 （2）为什么 利他思维能使团队和组织关系融洽，促进团队和谐，提升团队的组织氛围；帮助自己克服自私的人性弱点，使自己拥有良好的人际关系。 （3）怎样做 ■ 我为人人，人人为我。只有考虑别人，别人才会考虑自己。根本利他才能真正利己； ■ 己所不欲，勿施与人； ■ 做事情不要只依据自己的判断，要换位思考，站在对方的角度考虑问题； ■ 开展工作过程中，不要只顾自己方便，还要考虑工作流程中的其他环节。 3、整体思维（5W2H思维） （1）什么是5W2H What:是什么 Why:为什么 Who：谁来做 When:何时 Where：何地 How：怎样做 How much：成本 （2）为什么 整体思维可以让自己养成做事情前先策划的习惯，制定完整的计划，从而保证做事情的结果，同事还帮助自己树立判断事物的标准，帮助克服懒惰的弱点。 （3）怎样做 ■ 认识世界和做事情前都要去思考是什么、为什么、怎样做，改变做事情不思考、不计划的习惯； ■“是什么”确定内容，“为什么”完善目的。在工作中按“是什么”、“为什么”、“怎么做”的 思维方式来思考问题； ■ 接受任务时，先问清楚指令的含义；思考问题的前因后果，以保证工作的方向和效果； ■ 听别人讲话，看别人做事，要考虑是什么、为什么、怎么做，从整体上学习他人、提高自己。 4、目标思维 （1）是什么 用美好的远景鼓励自己、引导自己的思维。 （2）为什么 目标思维能帮自己克服目标完成过程中遇到的困难和挫折，最终实现目标。 （3）怎样做 ■ 做任何事情要给自己一个方向，或者安排工作时要给自己定下目标，否则就会感到工作没有价值。做事情要有目标，有信心；没有动力往往是因为没有目标； ■ 根据希望达到的目标或实现的愿景倒推出措施和手段，将自己最想得到而目前没有能力得到的作为自己办的奋斗目标，将愿景变成可行的、量化的过程目标，将大目标分解为多个可以逐步实现的小目标，在工作中运用目标实现自我激励和自我控制，最终达成组织目标； ■ 不要总是低头打车，还要抬头看路。做正确的事情比用正确的方法做事情的效率要高； ■ 在工作或生活遇到挫折、压力、坎坷时，用成功者的肖像、名言、故事，或者自己曾经历过的成功场面进行自我勉励，以帮助自己缓解压力、从容面对、摆脱困境； ■ 遇到挫折、困难、打击或者人生处于低谷时，不要轻言放弃，要找到自己的航向，在困境中找到机会饿希望，用目标来激励、要求自己；在实现目标的过程中，常会遇到困难，要用积极的心态来看待困难，懂得人生不会永远是失败，只要我再努力一把不放弃，成功和胜利有一天会走到自己的身边。 5、辩证思维 （1）是什么 分析问题时要全面、不要片面；要用相对的观点来看问题、不要绝对地看问题；要用发展的观点来看问题、不要用静止的观点来看问题。 （2）为什么 辨证思维能帮自己发现问题的主要矛盾，从而遵守事物的客观规律来处理事情；辨证思维可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。 （3）怎样做 考虑事物时不要单单站在一个方面，还要站在对方、客观的角度来思考，不但要考虑现在，还要考虑将来，只有想到将来，才有可能忧患地面对现在。 ■ 站在客观角度来思考； ■ 站在三位一体角度看事情：从正、中、反三个方面看问题全貌，同时抓住问题的主要矛盾，看清事物的本质； ■ 站在相反的角度看问题：任何人或事都没有绝对的好与坏，对与错，所以遇到不好的事情，不垂头丧气，要在困境中找到机会和希望； ■ 站在发展的角度：不要因为一段时间、一件事就轻易否定一个员工，对员工失去信心，因为事情都是发展的，对自己不喜欢的人要多发现他的优点。 6、逻辑思维 （1）、是什么 人在认识世界的时候，借助于“概念、判断、推理”反映现实的理性认识就是逻辑思维，又称理性思维、理论思维、第三方思维和归纳总结思维。站在第三方的角度看问题，养成总结的习惯，就会从经验上升到理性和理论的能力。 概念：对基本概念搞清楚是什么，为什么。 判断：掌握标准，从现象抓到本质，定期地归纳总结。 推理：因果关系（因果定律：任何事情的发生，都有其必然的原因，有因才有果，你今天的现状、结果是你过去种下的因导致的），逻辑关系。 （2）为什么 逻辑思维能使我们抓住事物的本质，更加理性地分析并解决问题。只有定期的总结归纳，才会运用因果关系，才能把握规律。 （3）怎样做 ■ 要有推理的能力； ■ 要有判断是非能力，提前是要熟知企业的各种标准，搞清概念； ■ 要有定期概括总结的能力。讲话作报告时先讲结论，然后有逻辑有条理地讲出论据和证据； ■ 无遗漏整理，考虑事情全面深入； ■ 了解7S模型，从价值观、战略、系统、结构、人才、技能和组织文化等方面全面分析，及时调整策略，以实现持续发展； ■ 运用SWOT矩阵分析优势、劣势、机会和威胁，有针对性地采取措施，整合转化，获取成功； ■ 运用3C法对自己公司、竞争对手和顾客进行深入分析，明确策略。 |
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