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企业管理秘籍
文章来源；网络 作者；不详 编辑；雪球儿
企业的"企"字，上头是个"人"，下面是个"止"，因此企业如果缺乏"人"的因素，便要停止营业了，个人与企业的关系，如同水与舟的关系，水可载舟也可覆舟，如何使公司的人力资源成为助力，而非阻力，便是每个主管的重要课题，其中主要的功夫便是"有效领导"。
何谓有效领导？
何谓有效领导呢？领导牵涉到双方的互动关系，一是领导者，一是被领导者，当领导者有一个想法（称为领导意图）向被领导者发出时，如果被领导者接收并依照领导者的意思去行动，这时称为成功，当被领导者不愿意配合时，便是领导失败。例如妈妈要求小孩关掉电视，回房间写作业，小孩如果听话关掉电视，回到房间，便是成功的领导，小孩如果耍脾气继续看电视，或和妈妈抬杠，便是失败的领导。
可是回到房间后如果没有认真读书，这时只是成功一半，这便是无效领导，如果回到房间后认真读书，并且达到预期的目标，这才称为有效领导。所以有效领导必须包含两个层次，一是依照领导者意思产生行动，二是达成最终的结果或目标。
例如主管要求业务员去收款，结果有些业务员害怕去面对客户，有些去了没收到钱，这是失败与无效的领导，如果业务员出门去，并且把钱收回，这才是有效领导。
从失败到有效领导之间，有几种等级的差距，叙述如下：
１冲突对抗：被领导者不仅不听从指示，进而直接间接的反抗领导者，例如企业改造，某些员工集体抵制，甚至对领导者做出不利的行为，这是最为严重的后果，也是领导者最大的失败。
２消极抵制：虽然没有产生直接对抗的行为，但是运用各种方法与手段拖延任务，推诿责任，消极怠工等，让领导者如陷泥沼一般。
３无动于衷：接受指示或命令后，没有产生反应，原因可能是素质太差，疲劳困顿或是缺乏动机，领导者遇到这种部属有如对牛弹琴。
４听从指示：一个口令一个动作，能配合领导者的指示做事，但是没有下达指令，便不会自己行动，犹如机器人一般，领导者需要费心费力不断指挥，遇到紧急情况或变动快速的环境，部属便会不知所措，组织无法发挥灵活与主动的效能。
５积极配合：不仅能听从指示，而且会主动请示，主动思考配合，对客户的需求反应快速，能使领导者节省心力，是得力的助手。
６承诺献身：这是最佳的状态，被领导者不仅能主动配合，而且会奋不顾身，遇到困难自己解决，把领导者的想法当作自己的想法，而且会拿出100%的热情与能力去面对任务，这种部属不仅是主管的助手，更是他的知心人，对组织不仅能产生贡献，还能处处维护公司的利益、形象、原则与文化。
公司的总体能量便是所有部属的力量总合，如果正面力量强，负面力量弱，便能产生效果，但是这些正面力量的方向也必须一致，否则会造成内部力量的分散，所以领导者的职责便是使更多的部属，产生高度的意愿，并促使个人的目标与组织的目标倾向于一致性，兵法中所说的"将之道，乃在于通志于众"是这个道理。
有效领导的三个层次
有效领导分为战略、管理与行为三个层次，战略层次主要是公司的愿景、文化、战略与组织结构，也是公司的核心架构，这个层次主要是保证公司的大方向具有前景、吸引力与竞争力，如果出问题，即使主管为人很好，对待部属公平合理，管理制度严密，都不能保证领导的效能，因为大家不论如何努力，都会带来失败的结局，即使运用一时的手段可以保持员工的积极性，但是等热情一过，从梦中醒来，才发觉是一场空，这时很容易便一哄而散。
管理层次是目标、计划、流程与制度的制定、执行、考核与奖惩，这个层次主要是保证组织合理的运作与相互之间配合妥当，如果有问题会导致内部混乱、矛盾层出不穷、消耗心力，客户满意度下降。
行为层次主要是领导者个人的表现，包含是否以身作则、是否关心部属、是否公平待人、是否指挥得当、是否顾及个别需求与不同情况下的合理处置。这个层次会影响部属个人的意愿与态度，进而产生向心力或离心力，最终导致任务执行的速度、质量与成本。
以上三个层次，上面两层主要是高阶主管的职责，下面两层是中层主管的职责，具体职责如下所示：
高层主管的领导责任
1. 建立愿景与共识--心理学大师马斯洛曾说："杰出团队的显著特征，便是拥有共同的愿景与目的。"学习型组织中的第三项修炼便是建立共同愿景，唯有高层主管拥有组织的整体掌控权，因此组织中的舵手必须寻找未来的航向，并促进大家的共识。
2. 制定战略与组织--毛主席说过："战略决定一切"。《孙子兵法》说："上兵伐谋"都是表达战略的重要性，如何在竞争中，将组织有限的资源调整成为具有获胜的形态，并且布置合理的组织去实现这种想法，便是高层领导者极为重要的任务。
3. 资源汇集与分配--组织必需拥有相关的资源方能发挥效能，高层主管必须站在整体企业的高度，从宏观的角度去汇集资源，并依照战略分配资源，使其发挥综合的最大效果。
4. 创建文化与维持--文化是组织的灵魂，也是看不见摸不着，但却时时刻刻影响组织运作的力量。文化是价值观、行为、习惯、风俗、典礼、仪式的综合体，也是所有人员的内在规范，合理强劲的企业文化可以带来企业的生命力与内聚力，可以使组织遵循较佳的路径行走，也是企业的无形地图。
以上这些任务有几个共同点，一是较为抽象，不易简单的处理，二是不具紧急性，平时不会造成压迫力，因此可能拖延再三，三是短时间难以评论成败，因此检测较为困难，所以要分辨一位高层主管是否称职，也是较为困难的，但是其成败对组织的影响确是巨大的、长远的，所以组织的高层领导者必须要有兢兢业业，如临深渊，如履薄冰的精神，并保持高度的警觉性与危机意识，绝对不能大意，更不能骄傲。
以上几点要产生效果，必须掌握两个关键便是"焦点"与"一致性"，有焦点才能汇集力量，一致性才能使力量极大化。
中层主管的领导责任
1. 建立程序与标准--无规矩不能成方圆，组织要能有效运作，中层主管必须建立必要的标准与程序，并将这些规范，移植到组织中，成为组织的智能与习惯，使部属乐意遵从，并能产生更高的效能。
2. 设定目标与计划--依据公司的战略目标，分解成为部门具体的工作目标，并依此制定执行的方案，并将任务分配给适当的人，在合理的预算与时间内，达成组织的目标。
3. 激励士气--人是情感的动物，心理上认同与喜欢的事情，做起来自然愉快顺畅，士气的提高与部属的价值观、喜好、情绪、人格特质有关，如何提高部属的意愿，调动积极性，是每个主管极为重要的任务。
4. 培育部属--当部属的能力不足，便会造成交代给他的任务，无法有效的完成，所以除了提高意愿外，还要培育部属，使其能力能满足任务的需求，而当前的环境变化快速，技能也需要跟着改变，所以培育部属便成为持续性的活动，学习型组织与终身学习的观念，是现代化组织必然的趋势。
中层主管的任务特色，便是将抽象的目标转为具体的行动，将高层主管所期望的目的，转变为可管理的活动，并促使团队的成员，既有意愿也有能力去实现。因此中层主管要有效领导，需要清晰的思维，严谨的计划，丰富的创意，与贯彻执行的毅力，以及圆融的人际关系。
联合国科教文组织曾提出，全球面临的各种问题愈来愈复杂，牵涉的范围愈来愈广泛，要有效解决问题，促进人类的和平、繁荣与发展，必须要有为数众多，在不同层面产生贡献的领导者，因此２１世纪最缺乏与最稀有的资源将是卓越的领导者。
在中国，面对全球经济一体化的浪潮、准备进入WTO的各种冲击与挑战，国内体制改革的需求，以及个别企业面对不同的挑战，中国更需要大量杰出的各层级，各专业，各领域的领导者，期望读到本文章的您将会是其中的一位。
（1）：企业留人之“雷尼尔效应”
美国西雅图华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出，立刻引起了教授们的强烈反对。校方最终顺从了教授们的意愿，取消了这项计划。
教授们为什么会反对呢？因为校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔，体育馆一旦建成，恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。
校方为什么会如此尊重教授们的意见呢？因为，与美国教授平均工资水平相比，华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的教职，完全是处于留恋西雅图的湖光山色：西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰，开车出去还可以到一息尚存的火山——海伦火山。
华盛顿大学的教授为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学经济系的教授们戏称为“雷尼尔效应”。
这表明，华盛顿大学教授的工资，80%是以货币形式支付的，20%是由良好的自然环境补偿的。如果因为修建体育馆而破坏了这种景观，就意味着工资降低了20%的程度，教授们就会流向其它大学。可以预见，学校就不能以原来的货币工资水平聘到同样水平的教授了。由此可见，美丽的景色也是一种无形财富，它起到了吸引和留住人才的作用。
企业能否吸引和留住人才，是影响企业成败的一个关键。“雷尼尔效应”之余企业留人的建议，美丽的西雅图风光可以留住吸引华盛顿大学的教授们，同样的道理，企业也可以用“美丽的风光”来吸引和留住人才。
当然，“美丽的风光”不仅仅局限于自然界的风光，同样包含着良好的人际关系和亲和的文化氛围。良好的人际关系有利于沟通，使人心情愉快；亲和的文化氛围，有助于凝聚人心，培养团队精神和力量。良好的人际关系和亲和的文化氛围使企业文化重要内涵的体现，而通过始终爱护人、尊重人、承认人们的劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好的沟通系统，让人才了解和参与企业的决策与管理，并切实为他们提供各种必要的保障，增强他们的认同感、归属感和忠诚心，让他们毫无怨言地努力与奉献，定能从“根”上稳定人心，留住人才。
（2）：雁群飞舞对团队建设的启示
不知道大家注意过雁群为过冬而以“V”队形向南方飞行的情景吗？有人说一个高绩效的团队，就像一个雁群一样：
（1）当大雁扇动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行，雁群以Ｖ字型的方式飞行，这样的飞行方式比孤雁单飞至少增加了72%的飞升能力。
启示：
与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。
（2）无论任何时候，当一只大雁要脱离队伍，它马上就会感受到一种阻力，借助前一只伙伴的支撑，它很快就能回到自己的队伍。
启示：
如果我们和大雁一样聪明的话，就会留在与自己目标一致的队伍中，而且乐意接受团队成员的协助和帮助，也愿意协助其他团队成员。
（3）雁群飞行过程中，头雁最辛苦，当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替在队形的最前端。飞行在后的大雁则会利用叫声鼓励前面的同伴保持整体的速度。
启示：
忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖的。
（4）在雁群的队伍中，飞行在后面的大雁会利用叫声来鼓励前面的伙伴保持整体的速度继续前进。
启示：
必须确定从我们背后传来的是鼓励，而不是其它什么噪音。很多时候在团队中总是有很多干扰的声音阻止前进，学一学雁群。
（5）当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大队。
启示：
如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会相互支持，无论身处顺境，还是逆境。
当我们遥望从遥远天际飞过的雁阵，我们是否想过：我们为什么不能像雁群一样彼此支持，共同前进以形成一个具有强大凝聚力与战斗力的团队？
3）：个人职业生涯规划的7个关键点
职业生涯，狭义上是指一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。广义上是指一个人从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业、再就业，直至最后完全推出职业劳动的完整的职业发展过程。
一个人正确确立自己职业发展规划是实现职业计划——目标、理想的前提。而在进行职业设计、确立职业发展规划前，必须要注意到以下7个关键点：
关键1：紧跟社会步伐
人首先是社会的人，离不开社会。保持个人职业发展规划同社会发展规划一致，紧跟社会发展的步伐，是职业规划不偏离社会总方向的前提，也是职业规划实现的基本保证。任何偏离社会发展方向的个人职业规划，都是不现实的。
关键2：瞄准企业实际
人是社会的人，同时也是企业人、组织人。因此，一个人在规划自己职业生涯同时必须保持个人职业发展规划同企业（组织）发展目标一致，才能找到很好的施展自己才华的舞台，才会有丰厚的土壤以不断培植自己的职业之树常青。
关键3：结合自身特点
在做职业生涯规划的同时，一定不能忽视自身的知识层面、技能与素质等诸多因素，而应该结合自身特点清醒地反复斟酌、权衡、全面、细致有效地进行个人职业发展规划。
关键4：学会不断学习
一个人只有树立学习、学习、再学习的思想意识，并且付诸行动，学会充分利用别人没有抓住的间隙，才能不断进步，不断提高自己的素质和技能，不断完善充实自己的职业生涯规划内容。
关键5：树立自强不息
一个人必须树立自强不息的精神，才能保持不被挫折摧毁的坚强毅力，白能不断进取不断进步。
关键6：保持充沛的精力
人的潜能是无穷的。但是人的精力必须不断培养，才能保持旺盛。一个萎靡不振的人，他的思维里边都是一些不可及的事情，总是未做先说难。
一个人要学会自己走出思想阴影，保持旺盛的精神状态，才能时刻面对挫折和失败，也才能果断跳出自身职业挫折甚至失败的阴影。
关键7：及时有效调整
学会调整自己很难。社会就是社会，企业就是企业，不能让社会来适应自己，更不能让企业迁就自己，如果怀着这样的就业心态，个人这辈子不用别人说自己就先毁灭自己。
总之，个人的职业生涯发展规划，要顺应社会（企业、组织）、家庭、个人的阶段发展状况，及时进行修订、完善，实现完美的个人职业发展规划。
（4）：经典管理原理之——马太效应
《新约·马太福音》中有这样一个故事：
一个国王将要远行，交给他的3个仆人每人一锭银子，吩咐道：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”
国王回来时，召见他的三个仆人——
第一个仆人说：“主人，您交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是，国王奖励他10座城邑。
第二个仆人报告：“主人，您给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是，国王奖励他5座城邑。
第三个仆人报告说：“主人，您给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。”于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人。
最后，国王说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”
这就是所谓的马太效应，反应在当今社会中，就是赢家通吃。
马太效应告诉我们，一个企业，要想在某一领域站稳脚跟保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。
（5）：经典管理原理之——手表定理
一个人有一只表时，他可以知道现在是几点钟；而当他同时拥有两只表的时候反而却无法确定到底是几点了！两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是经典的“手表定理”。此时，我们能够做的就是选择其中较信赖的一只表，尽力校准它，并以此作为自己的时间标准，听从它的指引行事。
生活中，如果每个人都能够“选择你所爱，爱你所选择”，那么无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是：他们被“两只表”搞得无所适从，心力交瘁，不知自己到底应该做怎样的选择，还有人在环境、他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，为此而郁郁终身，即使取得了令人瞩目的成就，也无法从中体会到成功的快乐。
手表定理对于我们来说比较直观的启发有二：
1、对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，更不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从，工作效率和效果可想而知。
2、对于个人来说，无论对于生活还是工作，都不能同时挑选两种截然不同的价值观，否则，个人的行为必将因不同价值观的引导而陷入混乱。
尼采有一句话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。”
一个组织，要保证自身的结构利于信息的传播和反馈及指令最终被迅捷完美地执行；一个管理者，必须要时刻谨记保证自身前后对下属发出指令的一致性；对于被管理者，最重要的就是明确前进目标，无论过程，目标只有唯一。
（6）：基于对方的沟通才有效！
一个故事：
在“马歇尔计划”刚开始制定的时候，美国人基本上支持了这个第二次世界大战以后促使欧洲复兴的计划。然而，马歇尔本人却很担心，锱铢必较的国会是否会同意拿出那么多钱去支援欧洲。
一天，马歇尔接到通知，国会拨款委员会将举行听证会，研讨马歇尔的欧洲重建计划。
为了使马歇尔计划能顺利被批准，国务院两位专家一起忙碌了一天一宿，起草了关于马歇尔计划的发言稿。他们搜集了全部事实，提出了一切必需的要求，并列举了令人信服的理由，配之以大量具有权威性的具体细节作为论据，说明这一计划可使欧洲免于浩劫，同时又对美国有利的道理。然后他们兴匆匆地带着自己的若干成果回到马歇尔处，把他们精心准备的发言稿交给了将军。
马歇尔看了一遍，半晌沉默不语，最后他往椅背上一靠，说：“我决定不带这个稿子去了。”
助手们大吃一惊，以为自己的稿子不符合马歇尔的要求。
马歇尔继续说：“别误会，我看讲稿写得很好嘛。可是，你们想，听证会想要听的是什么？他们想听的是我马歇尔对这个计划的看法，而不是你们两位的看法。要是我去那里念这篇发言稿，他们会明白这是你们写的。我看不带讲稿去到更好些。大家以为我会先发表一篇声明，我就说,先生们，你们要我出席听证会，现在我准备回答你们的问题。我现在用心阅读你们的这篇发言稿，到时无论他们会提出什么样的问题，我就用你们准备的各种理由来回答他们。这样才会使他们满意，因为委员会真正想知道的，是我本人是否了解这个计划。”
后来的事实证明，马歇尔的这种分析是完全正确的，计划终于获得拨款委员会的支持。而马歇尔本人也因此计划获得了诺贝尔和平奖。
有效的沟通，要站在客观的立场上，不仅要考虑到自己的需要，而且还要考虑对方可能的心理变化，感受到他人的情绪，将沟通进行到底。基于对方需求的沟通，何愁得不到对方的理解和支持。
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