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有一个经营药店的老板，他有大约1万名忠实的顾客。这些顾客都喜欢他、信任他，因为他为这些顾客长年提供优质的服务。然而，跟其他大从多商人一样，药店老板没有认识到，虽然他的生意是“出售药品”，但同时，他的顾客也同时购买很多其他的东西，比如：衣物干洗服务、日常食品杂货、汽车、保险、计账服务等等。 药店老板有个朋友是本镇的珠宝商，在圣诞节即将来临之际，药店老板给自己的客户写了一封信： 亲爱的顾客朋友们： 上周，我和爱人一起，去为大家选购圣诞贺卡，希望可以找到一种最合适的圣诞贺卡邮寄给你们，以表达对您经常光顾本店的谢意。 但是，那里有成百上千的贺卡，我们找不到哪张卡可以表达我们最诚挚的感激之情。毕竟，正是在和你一样的众多客户帮助下，我们才得以送两个小孩读大学，并支持了我们的生意，使我们成为本市最成功的药店之一。 因此，我决定用一种非常特殊的方式来表达谢意——用行动，而不是言辞。让我解释一下。 我有一位好友，是本地的珠宝商人。他有本地区最多的精品：钻石、红宝石、翡翠、手表及其他珍藏。更难得的是，他采取了一种巧妙的办法，可以用较少的成本批量采购。 如前所述，我说到，我想采用一种非常特殊的方法为我的朋友及顾客表示谢意。详细点说，我想做点事，用行动而不是语言来带给你实在的好处。 经过一翻协商，我的珠宝商朋友答应，提供20%的折扣给我的顾客。只要该顾客在节日期间出示这封信去购买。此期间你任何时间去此店购买珠宝，都可以享有这份折扣。这是我对顾客的特殊“致谢法”。 我的珠宝行老板朋友，将为您提供最好的珠宝。而他之所以同意，就是因为他相信，您将成为珠宝行的老顾客，在未来的数年里持续购买。 因而，从现在开始到圣诞节，您随时可以持此信到XYZ珠宝行采购。任何商品都享有20%的优惠折价。您将受到珠宝店VIP客户一样的招待。 想来大多数人在圣诞期间会购买珠宝，因而我们夫妇认为这是一种比贺卡更好的“致谢”办法。 ----祝您圣诞快乐！ PS：珠宝店老板请求您在购买时把这封信悄悄交给他，以免引起其他没有vip折扣的顾客不快。请您务必照做，谢谢。 （坦白的说，我个人认为这封信至少价值100万人民币。） 这封推荐信成为了药店老板的圣诞贺卡。 2,780人利用了这次“推荐式促销”。更让人感叹的是，在这次交易里，药店老板收获“推荐信”所带来利润的50%，惊人的87,550美元，而不是花5,000美元给1万人邮贺卡。 珠宝商也很高兴。因为，虽然珠宝商把顾客首次消费的大部分利润都让给了药店老板，但是这些新增顾客中的一些人将成为他的终身顾客。让我们来计算一下吧： 珠宝商在其首次消费中，并没有获得什么利润。假定2,780人中，有10%的在下一年会再次购买珠宝，平均每人贡献500美元毛利；那么，由于药店老板的推荐，珠宝商将获得额外的70,000元的收益（2,780×10%×500÷2=69,500）。 珠宝一般都有100%的利润率。即使只有10%的回头客，每人500美元；那也将带来额外的139,000美元。也就是说，珠宝商可以获得额外的 69,500美元利润。 这还没有考虑到一个事实：满意的顾客可能年复一年的重复购买，即使没有药店老板的推荐，也能带来巨大利润。 现在，你开始明白这种交易方式的潜在机会了吗？这种“交易机会” 是天文数字！！！ 所以，很多高效的行销理念与体系都聚焦于两个字：“杠杆”——利用杠杆，可以使你付出的每一块钱、每一分努力，都可以获取更高的利润，更高的满意度。 那么，你该如何发现这种机遇呢？让我们来扩展一下思路吧。 做汽车养护业的可以与汽车经销商组合； 卖油漆涂料的可以和房屋装潢公司组合； 洗衣店可以和卖衣服的组合； 卖鞋油的可以与卖鞋子的组合； 做美容的可以和做美发的组合； ...... 你想知道这个组合的秘密吗？？？ 今天我就透露给你使用杠杆原理需要的其中一条黄金法则：在这个世界上你想要达到的任何目标，不管多么独特，一旦你达到了，都至少有一个或更多的人从你的成功中受益。假如你能找到他，并设计出一套双赢的合作方案，他一定会心甘情愿地帮助你！ |
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