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1、能力与本事 在一个员工没有进入管理层的时候，他最需要具备的是能力，能力越强他就越能为公司贡献，所以彼得德鲁克说最优秀的管理者就是那些为公司创造价值的人，凡是没有为公司创造价值的，哪怕你的职位很高，你也没有作用。 这里指的是员工，但当一个员工被提升为管理者，此时他的身份就发生了变化，这个时候这个员工变成了管理者。在中国一个管理者光有能力是不行的，中国人有个词叫“本事”。 管理者业务能力很强不代表这个管理者就能管理好团队，一个很会打仗的人不一定会指挥。诸葛亮单枪匹马，赵云、张飞、关羽都比他强，但指挥打仗却不如他，诸葛亮那个叫本事。 管理者的本事在于能洞察身边所有的事物，让这些事物按其规律自然运转，苹果树结苹果、玫瑰开的是玫瑰花。 很多新任管理岗位的员工都会做一些出力不讨好的事，他们会希望玫瑰结苹果。 那么一个管理者重要的是本事。本事不光是能力的表现，本事是中国特有的一个词，西方的管理者，只要有能力就可以，但在中国的传统就是你要有本事。 2、本事之一：如何让别人认可 当一个人到了一个管理层面，他第一件事要做的是让他的员工认可他，认可他需要的不是能力，而是本事。一个很会打仗的人，比如张飞，人家也不一定会心里服他，因为他不具备这个本事。 认可是管理团队的最大的力量，常看到一些公司在面试一个员工，那个总经理会坐在一张大桌子后面，那个老板椅一边晃，一边问这问那，但他没有考虑一个大问题，就是我如何让他认可。 当信息不发达，道路不畅通，员工要找一件工作，成本极大。但谁着交通的发达，员工的流动性不断加大，信息量也不断加大，任何一个员工都希望能在一个有本事的管理手下。 此时管理者就要比本事，当一个创业者没有本事让别人认可他，他就会出现大量的问题。如果此时他再去改变员工，往往会面临极多的问题，有些管理者上任后不管还好，越管越乱。 也就是说这个管理者越是努力，越是乱，问题越多。 这些年，民营企业家很多都曾经向着那些他自己找来的职业经理人拍胸保证，说你们好好干，我全力支持，有谁不听你的，我来摆平。 但大多数到了一年半载，就会找那个职业经理人来说：我认可你，现在还是支持你的。但是，我没有想到，你这么短的时间把所有人都得罪了？所以我也没有办法，只好请你另谋高就。 认可非常重要，职业经理人思考的层面是如何让别人认可你，当一个面试者，在面对那些前来应聘的时候，应该首先展现自己让别人认可自己，当这个人在面试的时候就认可了你，他来与不来就是你占主动，你占主动，你才能掌控局面，如果是你求着别人来的，那么你就占劣势。 就是你认可了一个员工，但不代表这个员工就会尽全力为公司创造大价值，但当这个员工认可了你，一定会为公司努力创造大的价值。 3、沟通的本领 按照生存的原则，当一个人到了一个新的起点，总要从不存在到存在，从不存在到存在的阶段，有一个很核心的步骤就是沟通。 但当一个主管的沟通能力不强，他不去找员工谈心还罢，一谈就谈出问题，其实就是不会沟通。 沟通的第一步是找沟通通道，你的沟通效果和沟通的场所，以及沟通的通道有着极大的关系。 举个例子，如果你要向一个女孩表达爱意，她在忙事件，根本没有时间听你的，你说什么，她可能应付一下就忘了，但当你请她去一个很浪漫的餐馆，点一个蜡烛，拿一束花出来向她表达效果就不一样。 员工也是一样，你的沟通场所非常重要，当你的沟通场所选得不对，效果就会相差很大。一个老板坐在老板后面把一个员工找来谈话，这个员工本来工作很努力，突然听说老板找他谈话，而谈得莫名其妙，他回去后会对这件事大感困惑，有可能会让他的工作节奏变乱。但如果老板带着员工一起去打篮球，打累了坐在场边，大家都很放松，你问他最近怎么样，他会很敞开心胸地向老板讲述他的一切。 你去向一个人借钱，你去他家，很难借到，但如果你请他到他的老师家里，在一个聚会场所，借到钱的可能性就非常大。 沟通通道找对了以后，要对沟通的内容做准备，你要提供的重要信息一定要想好，要素不能丢。 沟通的第二个重要原则是沟通什么？你要去了解的是对方需求，很多主管一上任就会向员工说这说那，但他不知道对方的需要。两个人一个说东，一个说西，第一次就沟通得面和心不和。 也就是你和他们的路子还不是一路的。 沟通其实有三个重要的要素：真实性、相互性、兴趣点。你说的事是真实的，而且和对方有意义，更重要的是找到对方的兴趣点，你兴趣有时候不能左右沟通的结果，而你的沟通对象的兴趣却可能左右沟通的结果。 沟通的过程的把握，当沟通者在做沟通动作的时候，一定要确认对方有没有听到，有时候，一个老师的一个词让别人听不明白，学生就会从这个词开始，往下全部听不进去。 沟通的双赢。 |
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