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自我市市长热线———市长专线电话和市长信箱开通以来，所反映的问题经相关部门调查、办理，均给群众满意的答复，受到社会各界的好评。 市长热线，是受市长委托，代表市政府处理人民群众通过电话等形式提出的投诉、举报、建议、咨询等事项的工作机制。开通市长热线，是进一步加强政府与人民群众的联系，及时了解社情民意，帮助群众排忧解难，发挥群众对政府工作的监督作用，推进廉洁、高效、服务型政府建设的一项重要举措。
市长热线是政府与市民联系的“绿色”通道，它一端连着政府，另一端连着千千万万个普通百姓。在这里，我们可以倾听到广大群众的呼声，可以知道他们为什么而烦恼、为什么而高兴，知道他们生活中最需要解决的困难和问题。通过市长热线，及时解决这些矛盾和问题，实心实意为人民群众办事、排忧解难，有利于和谐社会的建设，有利于调动全市人民又好又快建设中卫的积极性。确保市民投拆“件件有着落，事事有回音”，使市长热线起到应有的作用，既是市长热线监督效能的体现，也是市长热线便民的立身之本。各部门（单位）一定要深刻认识开通市长热线的重要意义，本着对人民负责的态度，以强烈的事业心和责任感积极做好市长热线的调查、办理工作，不得以任何借口顶着不办、拖着不办。 当然，让市长热线起到应有的作用，还需广大市民的积极参与。另外，为了提高办理效率，广大市民在反映矛盾和问题时，一定要实事求是，不能道听途说，更不能虚报、谎报。 （发表于2007年8月14日《中卫日报》） |
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