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全世界顶尖最顶尖的人物。有一个叫乔吉拉德，还有一个叫汤姆·克鲁斯，还有另外一个人叫金克拉，还有另外一个叫吉米·罗恩，当今世界第一名潜能开发师安东尼洛宾，一个是他的老师，另外一个就是他的师兄赖斯·布朗，当你看到这些的表情，看他的眼神足以让你振动，把他们的画像放在床头，每天看他们的表情。 行动创造结果 凡是一家公司业绩比较理想，凡是公司发展比较好，或是某个员工比较优秀，首先第一条：行动力最强 有一个人姓陈，叫陈忠，我们四个人开越野车去沙漠冲浪，在一起混了4小时，他和另一个人,他们两个立即达成450万合作意向。但是第一次认识，他们想到立刻采取行动，原来卖鲜花，每天卖鲜花的自己找车、自己找人接，他明白如何把卖鲜花的人组合在一起，变成鲜花一条街，方便鲜花业主，就这么一个想法，在未来投入250万的成本，很简单，在24小时及也就是他们立刻把想法变成行动，凡是公司发展比较好就是行动力比较强。全世界外资企业老板就一句话，只要你们干就行。所以今天是公司领导、高层的带领你们的员工说“只要干就行”。你记住只要干就会产生结果，不干就没有结果。 “只要干就行”！ 领导者必须把这句话像你的口头禅一样天天挂在你的嘴上，你不知不觉的干，你的员工不知不觉的干，今天到六点之前把命脉告诉你，同样在大学，有很多想法，在1993年我上大学一年级我就说，刚来报道，有人说来自西安、昆明，我就说在1997年7月1号我的账户存多少多少现金。原来我只认为只有我在大学有想法，但后来发现很多大学生都有想法，那差别在什么地方？就是我干，他们还没干。很多大学生说等我大学毕业后再拼命干一场。 凡是成功者他首先是往前冲，不成功者遇到事总说我等等、我看看。 后来我发一个现象，这个人很有能力、很有才能、而且很有背景也就是10年来有很多人才华横溢，但是没有起来，为什么？他就是缺少行动力，缺少一个字——干。你马上把这个字喊完，全公司马上有底气。为什么很多人工作30年还收入3000？我现在给你保证，只要他在公司发展不怎么样，就是他心态有问题，我见过很多人能力不怎么样，但是他很有决心，很有学历不怎么样没有结果，形象平平有结果，最后他没有成功，没有结果就是因为他的心态有问题，他这个心经过手术了是假心。为什么有人努力30年以后收入还是3000呢？ 你让他卖麦克风，让他见顾客谈判，销售产品，结果他没有卖出去，没有成功，他告诉老板今天没成交全是我无能，有没有这样的员工？ 幽默有两种，一种是非常优秀，一种是非常智慧但不玩火。让他卖汽车，今天车没卖出去，他告诉老板这车知名度不够，现在是淡季。有没有？而且顾客等着降价呢。今天卖产品没卖出去，这样汇报完自己变没变化？ 给上级说完了，凡是员工说那个理由都是真的，同意不同意？当你说完了，你变化没变化？当遇到问题，你都说是产品、公司、顾客，当你说完之后你今天晚上变没变？一个月这样说变没变？一年变没变？最后连续工作30年变没变？为什么工作20年、30年工资没有变，就是这样遇到问题你马上说是外界原因，凡是说问题、原因越好的，死得越惨，所以再写上心态两个字。 第一心态： 第一，遇到问题就说是别人的原因，你立刻原地踏步（自杀） 为什么聪明的人，有点智慧的人最后死得更惨，就是因为他比老板聪明，他会找到充分的理由、借口。我发现很多公司墙正面写着一句话是“顾客是上帝”，我看很多公司墙上写着是打造学习型组织，回去找到以后一看没有。然后写着创造最有价值，为顾客创造最有价值的产品，很多公司在墙上写的都是废话，老板坐个豪华的老板台，顾客到他公司办公，让顾客坐个小板凳，所以凡是你们公司老板有老板台的，你谁把顾客当上帝了？如果顾客是上帝，是上帝坐豪华椅你坐小板凳。有没有这两个员工天天下班说，太幸运了，我们在这个汽车厂上班太幸运了，有没有这样的人，有，但大多数人不这样。员工今天拜访顾客做事没成交，回来说刘一秒啊，本来今天没成功？我本来想找借口，我一看，“遇到问题说别人的原因，你就等于自杀了。”那个员工说出来的话，他找不了借口，所以我告诉员工，你找借口，找得越好，暂时老板原谅你了，但是找的越好，你死得越惨，也就是百份之八九十的人最后工作了三四十年下岗了。 下面我讲一个真实的例子，我大学的同学比我毕业早，他在外企上班，他在外企上班三年了，结果遇到人就抱怨了，我们一个同学，遇到人就抱怨说外资企业的压力太大了，而且收入有问题，领导也不给机会，后来遇到我了，我现在教所有的员工辞职，辞职需不需要智慧？换行业需不需要智慧？不卖汽车，卖化妆品你怎么找？我说你现在对公司有意见，你直接离开公司得了，我发现很多员工对公司不满意，我说你找个好的公司，他说好的公司不要我。员工悲哀就在这。 我说你把整个外资的领导精华学到了吗？他的大客户是谁？企业怎么建设的？老板开会怎么开啊？老板发火怎么发火？ 很多员工说你给我加薪、提职我就拼命干，老板是先给你加薪，还是看你先拼命干？ 今天很遗憾，我发现越是学历高的员工越不懂事，一大学毕业本科月收入3000，他老找老板，让老板加薪，我现在告诉所有的员工，以后你们不要老讲公司加薪，因为你所做的公司绝不是公司给钱，你一个月赚3000，是谁赚来的？一个员工月收入3000是你赚来的，一个员工一个月为公司创造1万纯利润，老板给你3000，所以从此刻开始，你不要再想让别人给你加薪，只要你能为老板创造一个月10万的纯利润，老板就会给你加到30000，所以今天开始，你的嘴就闭上，马上拼命做事情，你创造10万，如果老板不给你加，市场上其他的公司都把你挖走，你的身价就会提高，所以凡是发展好的员工从来没给老板谈加薪的问题，但是他们有本事，能掌控渠道。假如你在一个公司上班，有三家公司在挖你，你的老板不想给你提薪不可能。 执行心态的第二句话；公司找你来就是让你解决问题。公司没有问题你立刻失业。 公司招你来就是解决问题，没问题你立刻失业。把这句话放到公司墙左边，让员工一上班就看到，公司招来就是解决问题，没问题就失业。 在哈尔滨最大的一个齿科医院，老板性林，原来不了解，有牙齿病的人这么多，由于系统不完善，整个售后服务投诉率最高，售后服务一个女士45岁，在公司一个年薪８万，后来９万，每次上课总说真累啊，头发花白，让我负责售后，让我负责投诉，24小时，凌晨两点还有人投诉我们。问你说怎么办？让他负责售后，包括服务，包括化解所有危机，一年年薪9万，我说为什么你值9万，他说我是公司元老，我干20年我有经验，我说你再有经验，如果把你放在一个一般的职位上，就是说那个职位没有太高挑战，你的职位没有太多挑战，你的职位有没有高薪的机会？只要职位没有挑战就没有高薪的机会。但很多员工抱怨我的职位挑战太大，若他去销售，他说太难了，然后回来抱怨这个，抱怨那个。后来我问她你一年值9万呢？因为公司每天这么多患者，顾客投诉，别人能不能化解？别人不行，就你一出马能摆平，别人摆平不了，所以你才值一个月七八千。有些员工抱怨公司产品开发不完善，让我承担这么大，这个包装质量太差，我们拼命给顾客解释，有没有听到这样的话？ 给你１０００块钱，他一个月８００块钱，公司为什么给你1000块钱？给他８００块钱，我让你去卖，他天天抱怨产品知名度不好，就是我产品知名度我给你200块钱介绍，正是产品有点贵我给你200块钱让你说服顾客，正是今天这个产品很能卖，别人卖不了我给你200让你推销，不是顾客真不需要，是顾客都不知道，所以我给你200，让顾客知道，假如今天我把产品往柜台一卖，如果把车在这一放顾客抢的话，我还要员工干什么？ 抢问题，就是抢钱。 员工不断成长，很简单，员工的行动比较好，执行力比较强，因为员工明白了，今天我帮忙公司化解三个问题，虽然直接上没有收入，但是我已经会化解问题的能力和智慧，所以在公司凡是懂事的员工都是执行力比较好的员工。 同样派两个员工去上海出差，签完约，一个说办完事了，他用一下午时间到黄埔江边转一圈，第二天早晨跟大学同学吃顿饭，而另一个不一样，中午签完约，他考察六家竞争对手，什么时候能够超过别人？就是同样两个小时，人家做三件事，我们做六件事、九件事，才可能超过，但大多数公司员工的思维都不是这样，所以简单的提醒一下，我能快速的走这一条，当大学生毕业到我公司来，我必须给他强调这个观点，第一句话就是遇到问题你说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称自杀，让员工天天看着，看着看着就明白，同样坐着，老板安排我在这做就坐着，有的说同样坐我的职责就是收场，他说下次课程把灯光再弄亮一点，一个会发现问题，一个不会发现问题。所以一家公司也是一样。 第三句话，你白天上班，私下又说公司不好，出卖自己。 让你们看看人，很多大学生沦落到什么程度。我们有两个学生，在2002年在一起吃饭，他们两个吃饭说什么你知道吗？他说我这次去昆明，然后给我报销了2000块钱，都在私有企业上班，老板派他出差，他以多报1200为荣，那个说那算什么，我出差一次就报销了3800，然后两个人说咱们两个干一杯，我发现人受高等教育之后能沦落到这种程度，难道大学上完之后就成这样了吗？到公司不以公司的利益为荣，还以报销的多少为荣。 一个妈妈有两个孩子，一个孩子比较省事，一个不省事，一般父母亲管哪一个？很多家长都管不省事的。 两个员工在一起说这个产品不好卖，这车有问题，这渠道有问题。问题是员工批评老板。如果在这家酒店上班，又说公司不好的话，这在出卖谁？你说公司不好，回去跟家人说公司不好，是出卖谁？ 很多公司写出了打造公司的团队。你白天上班，私下又说公司不好，这就在出卖自己。你们回去用心观察一下，你们仔细听听员工在说什么。 今天讲执行力就教员工改变你们自己的命运，我稍微提示一下，有些员工给领导提建议，一个员工一般给老板连着提四次，老板没采纳，一般员工会不会提第五次？ 很多员工都认为，反正我在公司上班我给你提四次还不采纳，我不提了。我现在再告诉个深层次的秘密，百份之八九十的员工心里在想，员工没给老板提宝贵建议，最大的损失是谁？你没提，有人提，但公司发展了，很遗憾，你进步没进步？我告诉你一个大学生23岁怎么摧残死的，怎么出现肉体和灵魂的。 一个员工连续三年没给公司提建议，到第四年还会不会发现问题、解决问题呢？会不会有新的思路？我告诉你，你这一辈子怎么成为普通人？也就是三年没给公司提建议，不给产品提建议，不给老板提建议，三年以后就会变成行尸走肉，麻木不仁，四肢也不发达，四肢麻木了，所以写上这句话，凡是员工没给公司提建议者，最后会变成，行尸走肉，麻木不仁。 员工凡是不给公司提建议，最后都会麻木不仁，所以干了十年之后没有思路、没有创意，员工听好，你在你单位，你就拼命提，如果做错事再改，就拿老板当练习。让你卖汽车就想办法，想新的思路卖，如果这个思路不行，就学会了，如果你当老板的话练都不敢练，你就拿公司练，员工以后就在公司练，往前冲、拼命改，如果你自己当老板的话你就舍不得练了。有些人给老板当经理一年花200万就花，但是当你是老板的时候２０万就不敢了。 第四句话：记住这是你的工作，你享受了荣誉收入，也要承担相应的责任和委屈。是什么阻碍公司发展，是什么阻碍公司员工上进，就是这四句话，我又发现了个现象，大多数员工喜欢被表扬还是喜欢批评，大多数员工喜欢发奖金的时候还是被顾客骂的时候？ 就这一句话，凡是在公司员工有情绪就是员工不懂这句话，员工和顾客之间的矛盾就是员工不懂这句话。 顾客骂你两句你受不了，在台上出丑你受不了。 结果你老公给你发火一小时受不了，那天说爱你，说浓情蜜意你受了？家庭纠纷在哪？你记住一句话，凡是家庭有矛盾，就是两个人全病了，就是花前月下挺好，头发掉没了承受不了，老公为了赚钱头发没了怨老公，老头长老头短的。 把这四句话贴在墙的四面写上，尤其是这第四句话记住，记住这是我们的生活，我享受了婚姻的快乐，让我承担婚姻的一切困扰，我保证你们家没问题，凡是觉得带孩子很累，我先说一句话，你享受了有儿女的快乐，也要承受有儿女的一切委屈。咱自己的员工都像在军规这样训练，老板一喊，员工就说到，是员工不聪明，还是缺少执行，咱公司是缺脑袋，还是缺腿，如果员工和公司把老板的想法落到实处，公司还是不是这样？为什么公司有问题？很遗憾，很多公司都缺少这两个字，执行的前提——服从。 军长命令你们在六点之前发起攻这个阵地，结果5点的时候下雨了，你说过会行不行？为什么公司发火，结果下雨了，打电话给老板说明天再送行不行？他说那明天再送，告诉8点上班，他8：30才上来行不行。 不管什么行业，能发展好的公司，我所了解的，他很简单，就是必须服从，999集团听过没有？前总裁叫赵新鲜，我们是忘年之交，二级公司老板性胡，当时我负责文化建设，六十个员工，还有几个人没吃完饭，我跟这个老板进去之后经过垃圾桶发现有新倒的馒头，说你们四个别吃了，告诉员工集合，员工站起来不知道干什么，老板不发火，就拿一个大棍子往垃圾桶一搅，他先拿碗舀一碗，就喝，然后让每个员工喝。你说派一个团卖麦克风，派一个军队，这观众怕不怕被拒绝？所以在军队里边是学的多还是训练？在军队说今天有点下雨，你们看能不能出操？不出了吧，不行，所以必须服从。 我从没在全世界一家公司见过，发展好的公司老板很迁就员工，很哄员工，凡是发展好的公司领导，加入一个党，共产党要求党员做件事，如果党员大多都不服从的话地还要不要他当党员？我先提醒一下，共产党招党员是要人品好的人，还是最先服从我党政策的人？我党能发展，这么伟大的党，就是因为他选必须服从我党指令的人，员工到你公司不服从，是谁把公司弄倒的？什么领导？是服从他不服从他？老板用了一个经理很多才能，但是不听董事长的话，不服从公司董事会，他不服从高层，他不就把高层弄倒了。我当省长就不服从中央领导，你说我会当省长吗？就不消失了。所以要想公司发展必须让员工从上到下学会服从，有服从才会有其他一切。 为什么老板累？很简单，苦口婆心，在十年前我一次开除15个员工，有16个员工，我一次开除15个，我让他们开会，他们说这么晚了为什么开会，他认为没必要开会，有10个吃饭去了，他说不可能，下雨呢。我说今天我们开会，开什么会呢？就是临时解除议题，我们散伙，你们不能服从我，那你们就找晚上不开会的公司，现在我当掌门必须服从我的指令，你对，我服从你。公司最怕最高领导的思想执行不下去，但是为什么执行不下去？很简单大多数人不太服从，只要不服从公司员工越聪明，公司员工越有收入，公司倒的越快，因为他的力量跟你不一样，他有很多力量把你消耗掉了。结果有的公司就这样用人，有个人姓马，叫马云，在全中国找服从他理念的人，松下幸之助，他就找一群最普通的人服从他伟大的事业。 我们能不能再花三天解释清楚？有没有什么？没时间，别废话，我让你干就干，让员工养成习惯，我让你干就干，所以这个公司就发展了。但为什么有些员工不愿意服从呢？ 导致员工不愿意服从的两条就是整个公司行动力差、执行力差的原因，这是公司造成的。 第二条：变化太快， 就是员工跟不上变化，今天一个制度，明天弄个制度，后天弄个策略，员工眼花缭乱。我今天不讲人的问题，我先说策略上导致员工不服从公司，比如说上次3%，后来说没完成任务者末尾两名开除，结果没开除，那我们也没问题，结果不断变成没跟上，最后也不执行了。告诉员工要多想、多思考，多操心，我刚当员工，说一句心里话，在整个员工阶层，员工这辈子会不会变得很懂事？ 为什么不会？因为他是员工，如果你看哪个员工非常懂事，他很快就会变成领导。 一先用心，二后用脑 在公司有拼命抓员工，让员工用心的有没有。 你们两个谈恋爱的话，是你欣赏他，爱他，还是他爱你他就会对你好？ 你要短期干，就简单的高薪，然后干一段时间，要想三年五年，长期在这，必须有希望，干实事，真能留下，在明天的演讲中讲留人心的策略。因为那些你们以后会了。为什么老板对员工很好，这老板累得一塌糊涂，也就是老板和员工感情很好，你有多少感情可以分给员工？但是老板跟员工感情很好，那个老板就很烂情。 什么叫心腹知己，老板选个总经理是选个必须跟老板志同道合的还是选个志气很大，但是跟老板反对的人？选跟老板一条心的人，你再有天大的本事，但董事会不认可你，不放心你，你在这家公司能不能混得提成？你今天在这家公司没本事，董事会不认可，你到别的公司依然没本事。 一句话，不管你做什么行业，最终你跟谁打交道？跟人，谁有本事凝聚一群人，谁就有本事领导公司做事，是靠麦克风把这些人团聚在一起，是靠卖车把200多人团聚在一起，所有产品都是团结我们的媒介。做婚纱什么的也是一样，但既然产品是媒介，最后比的是什么，就看谁能凝聚一帮人做事，就连宗教也是一样的，葡萄牙和西班牙也是，连宗教也是一样，看谁凝聚人。所以今天是主管和经理的听好，让你领导54个员工说实话，这54个员工有几个和你是一条心的？ 为什么执行力不好？因为你说话他不听，为什么不听？跟你不是一条心，我说员工能愿意服从，愿意服从谁？员工是服从对他好的人，还是服从他比较认可、欣赏的人？凡是你们跟孩子说话，孩子不愿意听，孩子佩服不佩服你？如果孩子佩服你，你不用说他都会变。如果孩子不佩服你，你命令、要求打骂还是不会服从的，所以公司执行力比较好，你的员工认可你，为什么服从？因为你有高度，假如一大批黑社会一样，在意大利百分之六七十的都认可黑手党，比政府还正义，在全世界比较有名的黑手党就是意大利。你是不是人才，是不是好经理，现在我告诉你是经理的，你自己不要太自卑，凡是里是经理，你有本事凝聚人，我就告诉你，做什么行业你都是一把手，是个人物，但现在你还凝聚不了人，我告诉你，做经理你还入不了门。 员工提高点收入，为什么你收入不高，你老聪明，你先用心，先证明有效的方法，再去创造，当你的脑袋不行的时候，你知道你的脑袋不行，用别人的脑袋就完了，他做出结果，你做不出结果。 你自己想也能想出来，但是浪费时间，老板必须创造，员工必须先直接证明有效的方法，这种方法是目前让公司最有效，最直接的策略。最愚蠢的员工就是不佩服经理，而你天天跟他混在一起，他天天指挥你，他一个月1.2万，你跟他收入差好几十倍，员工不佩服、不欣赏上级的时候你就不会跟他学习了，不学习，谁有损失？你呗。口口声声说买台电脑没钱，说学习3500太贵了，你跟人家经理学学还不行？我讲这个是让你明白是先用心、再用脑，先证明有效。 员工最先要学的是要跟老板学、领导学。 问一下，在过去，在你们公司，领导非常鼓励员工敢打、敢冲，敢沟通，员工有什么话敢跟领导说，在你们公司是这种文化氛围的 凡是能发展，能持续长大的公司，他就是敢啊。让员工做事情，领导在公司打造文化，就是开会，只要利用开会，员工不敢说话，那就废了。我参加很多比较大的公司，包括他们的列席开会，我看三分钟就走了，他们说你怎么不看完啊，你开三分钟，员工都没讲话，一看就是封建文化在搞鬼，一开会员工都不敢在公司表达，这员工都没有机会，个员工在任何公司很压抑，你在这个公司已经混到头了，换句话说一个员工跟老板出差很不自在，那我告诉你在这家公司你混到头了，没有机会发展，你在高层很不自在，能坐失吗？能有执行力吗？所以要敢，敢做、敢冲。你们公司选人要必须选一个很勇敢的人。选人品、经验勇敢的。 所有男人的不幸都是因为不勇敢。换句话说，男人只要不勇敢就废了，就结束了。你看一个不勇敢的男人，敢不敢去创业、当领导，一个不勇敢的男人敢不敢争取机会？一个不勇敢的男人能不能争取理想的伴侣？现在我告诉你，只要一个男人怎么不幸，让一个员工敲顾客的门，给顾客打15个电话，一般的人不敢，但是勇敢的男人敢，他成功了。给公司提意见，提33次，他做了，他成功了。 所以优秀的女人像鸟，谁抓住是谁的，但是一般的男人敢不敢抓？不敢抓。 你们会看明白，一个男人只要不勇敢，有没有机会赚取财富？有没有机会获取好的伴侣，一个不好的男人能不能结好人际关系？必须从小把孩子培养成勇敢，然后到公司上班是敢打、敢冲的人不要你公司招一些不勇敢的员工，员工不是能力好，但是他敢干就不断的往前走，一开始写行动，行动创造结果，因为勇敢的人不知不觉创造行动，这样执行力特别好。 你说公司找我们来就是为了解决问题，那很多问题我们也解决不了啊，在广州和台湾一家台商合作，公开招聘，一共三十几人，老板说你们11个人每个人给我写一份报告，如果你成为总经理或者经理的话这个项目怎么运作，下午到晚上这十几个人拼命写规划，老板半夜到了，我和一个女士留用，那些人都怎么写的？他说要让我实现两千万利润那应该再增加80万广告费，再增加3个公司，再增38人，再给我相关关系支持，也就是现在很多经理和员工都有很多想法，公司应该给我什么条件，我才能达到什么样的结果，全部上下大多员工都是这样的思维，后来这个台湾老板说了一句话，“我确定我讲完之后你们会突然之间惊醒，为什么要人？我花高薪找人才就是想用你们的智慧在我条件不成熟的情况下达到我要到的结果，假如我公司什么条件都完善的话那我也不需要找你来了，你说是不是？” 经理人要招人就是用经理人的智慧弥补公司的不足，否则不用经理人。你一年年薪15万你就要承担这些，肯定有些地方不完善，让你头痛，没办法，因为你要承担很多事情，是，你不应该承担，但你能拿15万、20万就是拿你的智慧换取财富，没这个智慧换取什么财富？ 第一个就是敢，第二个就是快，这一个字有多大的杀伤力？我先提问一下，凡是在自然界能生存久远的动物，就是一个物种几百万年、几千万年都不消失，老虎快没了，但老虎有个弟弟老鼠活的挺好，这是为什么？ 你发现凡是存在久远的……我先说公司，任何大公司都由小公司长大，小公司能长成大企业最关键、最关键、最关键的秘密就是我三个字其中之一的第二个字就是速度快，你们要说适应能力好这也算不错，但事实上比这还厉害，就是真正发展久远的动物，一种是环境变化它能适应，还有一个是在环境还没有变化之前它已经变了。气侯变暖了北极熊能适应，但是还有更高的熊在气侯没有变暖之前他就适应了，所以小公司才能变大，人类历史上九大国家不断成长，荷兰为什么能够崛起，第一个他的船比别人快，因为他不装武器，他就是比别人快，第二能把飞鱼变成冷藏的，别人三刀把鱼弄清楚，他一刀弄完了。 我们去商场说买男裤，我们让服务员去找，找男士1.8米的，我们去找希望服务员慢慢去找还是快点？当我们去商场看到服务员反映慢了我们还等不等？不等了，那个脚不知不觉就走了。我们今天中午去饭店吃饭在点完餐最大的希望是什么？ 第一条：专业。 我刚才简单的测试发现一个事情，说一个话，说什么概念都从什么出发？从自己出发，我们认为是专业的，但顾客是不是这样想？顾客跟我们想的不一样，咱们电视坏了，派一个专业的修理师，在康佳8年了，然后我们怎么说？你也太不专业了，顾客衡量你专业不专业，顾客看的是结果，3小时都没完，结果换个小女孩到家里来啪啪就弄好了，顾客说你太专业了。成功者就是速度快，专业是什么意思？专业就是速度。安装锅炉10小时安装，你整了20小时都没安装完， 专业就是速度。 第四个期待——伙伴。你们到欧洲或美洲看到了，体验的时候给你安装看血压，在中国也出现了，什么叫伙伴，也就是我们全家有关理发的事我们全找你，按确定今年要买车的请举手，什么叫伙伴呢？我是一个顾客我想买车，我就想跟卖车的人成为伙伴，连字都不签，他开走我放心，我第一次买东风，但是以后我想买奔驰都想找他，总之跟车有关的事都找他。必须成为伙伴，所以你们上课也是一样，你们今天希望斯巴达员工给你提供所有的培训书籍，买这些书籍，因为你不知道这么多书买什么适合看，我今年看六本要看哪六本？也就是跟伙伴一样，把他和你变成一体了，所以把车卖好，看你跟多少人成为伙伴关系。 我们去一家餐厅吃饭，说这家餐厅很好，我们说好不好是什么意思？我们说的好是谁认为的？好是谁定义的？所以很简单的思想，很简单的一句话，好坏不是你和我定的，也不是员工定的，在办公室争论好不好，对不对，有没有问题，全错，好是什么意思？好就是顾客满意，顾客认为的不是你和我定义的，人家说好就好，说不好就不好。他满意了就算好，没满意就是没好，不是自己在那说产品质量好，产品一流，那是你认为的，所以今天讲到这你会发现我们原来很多人思想是活在自我思维里边，而很多成功人是活在别人思维里，有句话叫：知己知彼，百战不殆。 凡是能成功的人都是很知彼，都不太知己，凡是不成功的人都很知己，不太知彼，我再重申，一个公司有80%的人都在研究自己的公司，自己的产品，来个顾客看一遍，根本不知道顾客想要什么，而能卖成的员工不知道产品，但知道顾客要什么，顾客需要什么我说什么，也就是在这一切是顾客思维，这是执行的三大策略。 现在我直接讲狼的执行智慧，稍候讲四大原则。 我再次确认一下，你们是想学有用的还是学有道理的？ 我把下面的话讲完了以后很多人会痛苦不堪，不知道自己这几年怎么过的，以后凡是你们把任何事都想得很复杂，我告诉你就错了，因为什么事都很简单，是你自己想得很复杂。你听明白一个思维，包括他自己，他有这个结果是靠这些人力背景，后来发现真正成功不是靠那些，那是怎么回事呢？让你听完体就明白。 先看第一个智慧——生存的野性。 狼：我是食肉动物。 加入这个大国家，不管是英国，还是德国，还是英国到全世界殖民地，但是英国还写这句话，郑和很多年前就到这来，但是中国人为什么不做这殖民地呢？因为中国人比较善良，后来我们落成东亚病夫了，狼为什么会成为狼？狼要抓羊，羊说你别吃我，我还有三个小羊还要养呢，我不吃你吃什么？羊求很多事，最后还是被吃掉了，这个原理相当于成功人，成功人不管是去掠夺、占有，还是开发，一个成功的企业去开发市场，人家说你别来行不行？我们敲顾客的门，顾客说中秋节你不敲我的门行不行？不行，我不敲你的门敲谁的？狼说我就要吃你，不吃你我吃什么。 成功的人和普通的人就是差别在两个字，就是野性，像狼一样的野性，狼为什么成为草原霸主？羊，你让我吃也得吃，不让我吃也得吃，后来有一种动物说要吃就变成豺狼了，为了保持名声我不吃了，吃的话就变成坏人了，后来这个人变成君子了，君子后来被小人弄死了，成功的被别人领导了，然后他养了一群小羊被狼控制。 一：赢。 第二个，有野性，你发现成功者是脸皮比较厚还是脸皮比较薄，还是厚到不太要脸？ 就是在很多地方丢 所有成功者丢脸的地方比有脸的地方多。然后在另外一个地方有脸。我在这讲课也是一样，我是这样历练过来的，我在大学3年就在11个省演讲，结果是在11个省轰下台，刚上台3秒钟我给他们讲，我越讲越多人鼓掌，后来鼓着鼓着人没了，原来是让我下去。你说那能受的了吗？这不叫心碎，这叫肝肠寸断，后来我明白了，在11个省轰下台，在第12各省成功了，一个员工拜访50个顾客，被50个摧残，在第51个顾客那成功了，这就是人的游戏。 这是两条，野性，这是生存的野性，所以是老板的，看看咱们公司有没有这两条，第二条是员工的看看自己脸皮够不够厚？你自己不好意思，市场不会给你不好意思的机会。 我先说买东西，我们四个人去买东西，一个人卖，卖的比较紧张，买的比较轻松，如果我们四个人卖，一个人买呢？买的比较紧张。今天他刚来不长时间，如果让他见顾客，他说安主管你紧张不紧张？安主管说不紧张，结果他自己能装三分钟，他不知道说什么了，他讲六句话他讲三分钟，后来你来我往，让一个员工被打击之后他想休息，如果让两个员工见顾客他们互相研究对策。这叫团队执行，狼就这么干，但是很多人不会这么干，所以今天是女士我告诉你一个秘密，如果你老公一个人，他自己出差了，这辈子都不要担心他会惹祸。 一个男人出差拿个包，一个男人不管到哪受到委屈，他敢不敢太刺？一点没问题，如果四个男人一块出差，不惹祸就太难了，他走路就横着走了，不管是到哪，他人比较多仗势，他本能就流露出来了，这叫团队的力量。 你们知道不知道狼和狗有什么差别？ 团队执行，狼会一起来嚎叫，告诉别人我们是整体，最好不要来惹我们。 所以哪家公司能发展好，我先告诉个秘密，就是哪个领导者能带领大家用团队的方式办事。敢的时候自己冲，不敢的时候几个员工一起冲。如果让一个人自己参加一个旅游团，旅游团一共36个人，这四小时下来他已经跟一个人变得很亲密了，就是跟一个人互相拍照了，他能最快速找到一个人跟他搭伙，买东西你帮我看一下，虽然36个人，就他俩认识了，他会不知不觉马上先跟一个人尽力团队，跟一个人建立利益共同点，这种人都具备生存能力，把这种人开拓下来。所以狼会用团队。 我下面说一下狼和狗的差别，瞎叫唤的是狗，张嘴就伤人的是狼。所以你发现很多领导做事的人一张嘴会不会说废话？一张嘴50万，一张嘴马上签单。现在才明白团队的意义在哪，不是说大家今天团结了，大家目标一致了，不是那么回事，一个人自己出去有10个力量，两个人在一起有20个力量。 赚钱真正的秘密，我保证你们以前都没想过，在任何书籍上都没教给你， 唱歌好的月薪一万，唱歌唱不好的是1000，他们差距在哪？他们练的比较多，他们除了军队歌就没唱其他，很多时候来个聚会什么也不会，我就会走正步，再调过来，会走正步的收入一万，不会收入正步的收入1000，谁会收入1万？那些能赚钱、会赚钱，赚到很多钱，赚钱很高的人，他们天天在练习什么？他们天天在赚钱。凡是赚钱不高的人他们除了赚钱什么都练了。在赚钱上最伟大的秘密很简单。 州人在青海市，也是前三名富豪级人物，在女的里边算是成功的，我给你演示一下，看看赚钱有什么差别，二十四五年前，一个女士夹着个小木匣，里头装着10个眼镜，为什么温州人会累计财富？因为他们除了赚钱以外他们会想不想别的，在大街上卖不出去，小街口卖不出去，有一天在公园门口卖了出去。小墨镜，你想跟别人不一样吗？你想不想有风度？你想不想比别人潇洒？但是练了1000遍都没成功，有一天在公园门口看到一对谈恋爱的说，他说戴上这个眼镜约会别人看不见。最后一天卖10个眼镜，当他一天卖10个眼镜的时候一天纯收入100元，就单纯在挣钱上，累计财富的差别。 狼把生存本领编成游戏，天天练。 狼有没有幼儿园？有一种可能，千万别把孩子送到幼儿园，那么辛苦的长大那么辛苦的锻造，因为到幼儿园老师就一句话，他锻练，总幼儿园模拟，让他竞争，狼没有幼儿园，大狼生完小狼，就把小狼带在身边，你看好妈妈怎么抓狼，你看狗，大狗和小狗，一追，他干什么呢？你以为他很轻松？他在练生存本领，你家的宠物都不用叫了，现在宠物都变功能了，宠物只要微微一笑你就给他东西吃，那鹿都会点头，一点头就给他好吃的，一有好吃的就点头。 谁要说收入上不来，谁要说收入上不来那纯胡来，老虎都能被训练出来，鹦鹉都会说话。 打牌那多难，但很多人就能摸出来，为什么你能摸出来？因为你练的得太多了，摸了20年了，如果你摸20年不把人的性格都摸完了？你了解人就完了，你打牌打10年，我了解人了解10年。有人说我都知道下家糊什么，他说我除了打老公之外就打牌，他就是为了有意思，练了18年了，我一摸就出去了，我一看就神，他说我讲话神，如果把18年打牌的经历放在赚钱上，他能不能赚2000？ 第一句话：知道了没用。 第二句话：理解了没用。 说学开车，是不是知道了开车的技巧就能开车？ 第三句话：练熟了才有用，所以员工跟我学习理解了没用，你必须练熟了才有用。以后你们看书不再多，但要看一本会一本，你把你看的书练书，如果你们看书忙到没时间练习，那就废了。学者就是有时间学没时间练，这叫学者，他学到什么程度？他花30年研究孙子兵法，研究透彻了，但是他没时间使用孙子兵法，他问我怎么建立人际关系，你看孙子兵法干什么了？他说我不会用啊，他会学不会用，所以以后学习也是一样，必须跟会用会的人学习。 第四句话：练到出神入化才能超越对手，也就是你在你的行业发展，你未来长治久远，有饭吃，你必须有一条路可以走，哪一条路？练到出神入化，踢足球一样，你们不管什么原因，实际上你看那个就是缺少……你记住这句话，一句话，他严重缺少练习，至少欧洲在技术上严重缺少练习。你看他的感觉，一句话就是缺少神韵，所以只有练到出神入化才能超越对手。 凡是你们看各行业顶尖任务做表演、说话都是享受，因为他已经出神入化，老板会谈判，就是老板练到出神入化，在任何场合都能找到话题，而且这话有杀伤力。 卖品牌的人都不相信品牌，你们相信什么意思吗？那个小女孩卖名牌化妆品他都不用，我的意思是你把这四层了解到透彻，我再教韩国一家公司卖化妆品，一家直销公司由60亿卖到90个亿，我能教他做好，很简单，我告诉他们什么顾客买什么产品，然后他们想的是什么，所以我就连这快，其他的不练，我就练智慧的问题，跟人的问题，其他的问题我没有研究。我研究这个主题、趋势，永远不会消失，永远不会过时，而且还会升值，你还没练到，跟人没有关系，老虎和狮子跟狗熊都可以，你为什么不可以？ 一个员工6点下班，回去练看电视了，看电视，现在还看呢，一看电视就是不能跟陌生人说话，说完话产生错爱，就离婚，离婚孩子就产生继父，晚上看电视三个小时，魂前梦绕。 你想要什么，就练什么。 如果你们五年前发现这两个字的话，过去五年能不能赚5000块钱？当1994年，我学会这些，我突然间明白了，我再也没有什么恐惧，面对生存，面对自己的事业我突然明白了，我把这块练熟，当你把这些学会之后你的未来会非常坦然，因为你把他练好，做女装就做20年，把它研究透彻，看看怎么回事。员工做冬装第一天看好不好打理。 学说话练成千上万次最后学会说话了，一个人连说话这么难的都能学会，赚钱那么简单的就学不会啊？你学走路多长时间了？你刚出生就会走吗？你是走出来的还是爬出来的？ 连走都能学会，怎么连学赚钱都学不会？所以你记住这两个理论：学说话理论、学走路理论。你把这两个理论记住了，以后你觉得做任何事难，现在我就告诉你，人后天学作任何事也没有学说话难，也没有学走路难。假如走路能学会，说话能学会，那我就确定你要想学赚到钱，想过上好生活，收入好，那就比较简单。 我再给大家讲个事，你大学学什么专业？ 我每次提到就很难受，学语文找老师，学英语找老师，学游泳都找老师，但是很遗憾学赚钱没有找老师。有个家长想把孩子教育好，学语文、数学找个老师，但是当家长怎么没找个老师呢？有人找老师学过没学过怎么当家长吗？赚钱这么重要不找老师学，你找个会赚钱的老师赚钱不就完了，假如花四年时间学法语，花四年时间学英语，那花四年时间学赚钱那不就完了。 以后在河北我专门教你们经营家庭。现在了解一下家庭有多简单，在经营家庭的时候夫妻两个要想感情好，你们只能抓住两个人的核心，经营家庭的秘密就在于抓核心，从今天开始一个女人你不要再期望管老公，也不要期望限制老公什么条件，他想喝点酒、打打牌，给谁发个安慰信息，你不用管他，你想管也管不住，因为男人是管不住的东西。抓关键放外围，你只要抓住你老公心里有你，在乎你，其他的有点风吹草动都是小意思。今天很遗憾的是要管老公喝酒、吸烟，管老公很多不好的习惯，这些习惯改没了，他心里也没你了。这个占多少呢？今天绝对不能说，以后再告诉你有多少。 就抓那百分比，抓核心，那个核心只占3%，你们的感情在日常生活中只占3%，剩下的都不用你管，而恰恰你为什么累，就是因为你管了不该管的事情。老板今天领导员工要抓什么？抓核心，有个员工吃喝玩乐总撒谎，你说用不用管？我说他能为你创造业绩就可以了，你管那些做什么？所以在老板和员工之间挣扎，家庭夫妻之间在互相的挣扎，他告诉一个男人九点必须回家，一个男人如果长期九点就回家，后来发现这个男人没情调了，最后被开除了。所以一个女人把一个男人牵在身边，结果她男人没出息了，这是女人办的事。让他是一个活生生的人，如果你的老公没人喜欢，那你喜欢的也不是什么东西。 再看第五条，员工做事，一个业务员推销产品能成功，如果没算过工薪销售，一销售怎么销售，80%做销售还没入门，卖汽车、卖房产10年你连入门都没有，你听完就知道怎么回事了。大家都一样的上班，都一样的努力，但结果不一样，你有没有研究在哪出了问题，同是很辛苦，很努力，业绩不一样，就是当你很努力的时候那个时机不对，顾客就是上午10：00—11：00心情很好，然后我去了顾客买了，下午你去顾客不买了，你发现谈判的时间重要不重要？谈判的时间和地方大于一切内容，两个人能谈判能不能成功最后取决于成功和地点，有人能借钱，有人借不到钱，你一样跟我努力，我借钱借10次我借到了，你借钱借11次借不到，我给这个人借钱，我把这个人请到我家吃饭，你到别人家借钱，凡是到别人家借钱一般都借不来。 这是整个狼的五大智慧，狼的这五条智慧值得你用后半生消化、练习。 他学个英语辅导班，还画个画，那些第二课堂是一般人学的，你儿子要怎么当掌门，跟别人不一样，所以他上大学，等到10月20号，你们看到严介和他现场讲他跟他儿子长大学，凡是大学讲的，别人人学会了你必须不能学，第二你必须找人给你完成作业，第三，你必须在大学二年级找到女朋友，在大学必须找两个女朋友，找一个你不懂什么是女人，你想把孩子培养成要往哪教的。 接电话怎么接，如果你是员工的话你就说这四个字，“你好！请讲。”千万别再说谁、哪位。如果你是个老板，拿起电话马上就说“请讲。”他立刻说报告老板，有三件事情，我姐姐给我通电话都一样，我姐姐一通电话一讲，我说请讲，我妈给我打电话，我就说“请讲。”我妈妈说你没看到家里的电话吗？这嘴就习惯了，练到这种程度了，时间长了马上按照这个思维走，不知不觉你会在你的周围形成一种作风，你的作风就是干练、利落，比较清爽，马上开口就讲核心，尤其是上个月在北京讲领导研究智慧，包括有几个老板，有几个省的首富都在学习，凡是你开始抓住核心你就能成为领袖。从你们早上开始到下班整个一天都遵循四个原则，用这四个原则来判断，你判断明白了就有用，你们公司的包装、口号是流程化、框式化是简单还是复杂地就明白。 刚才已经示范了，2000人不愿意开会，我先问一下，你们为什么要开会？一般在公司开会是为了什么？ 80%的老板都不知道开会是为什么，以你的聪明程度，你的收入更高一点企业更好一点，然后业绩不好，我说开会教你们执行的四大原则，开会的目的不知道。 第一个，开会的目的是什么？不是解决问题，问题能不能解决完？有个人姓康，叫康熙，你们有没有听过？有没有见过？为什么没见过？因为那时候你们还小，康熙号称千古一帝，后来他讲了一句话，任何帝王将相犯了一个最大的错误，领导者犯了一个最大的错误总想把错误解决完，总想一次把问题解决完。你们公司从成立到倒闭肯定有问题。只有一种没问题，我说除了太平间的人没问题，这些人没问题。因为他们想让我今天把问题解决完，能解决完吗？活着就有问题，领导者不要想着今天就把问题解决完，桥梁说塌就塌，第二个一次性解决完，这两句话绝对被中国后世老板在哪了，老板总想把事解决完，总想一次把开会解决完。有人跟我上了两天两夜运行力想法，倒过来了，他想让一个行政主管管人家，调查人家，员工还能这么监督住吗？只要让员工产生相反情绪你就是一个错误。 开会的目的是什么？开会的目的是让员工有状态。凡是寒暑假，你们孩子寒暑假什么也不学，如果有机会旅游、出差，到国内国外你花点钱把他带着，这一个月下来之后回家看上去就长大了不少，马上跟别的小孩就不一样。 今天事没说完，事没解决完，但是员工都很兴奋，员工大体明白了，开会结束，员工8：30上班正想大干一天，结果员工开完会，会处理完了，你开会干什么？事是解决完了，但是员工没干劲了，但是你开什么会？还有家庭会议，事是解决完了，但是家庭不融洽了，你开什么家庭会？有人一吃饭跟朋友聊天，化解矛盾，把话说透，说透不就死的意思吗？能说透吗？你就了解到正好就行了。 开会的目的就是让员工有状态，有状态就是成功的会。以后你就知道这是怎么回事。 第二条，复杂的事简单化，简单把它量化，量化把它流程化。咱们量化呢？今天开会我们处理个问题，谁先讲话？员工会不会先讲？本来员工正看着老板，老板一说谁先讲话，员工都低着头，后来老板说我说两句吧，因为老板一说两句就两小时的意思。因为我先提示一下，凡是一个人有本事用别人的智慧这个人一定会成功。一个领导者、一个小主管、小经理，总觉得自己很聪明，开会他都讲话，这种人怎么死的的他都不知道，你浑身是铁，能粘几根钉子？ 如果10个人开会，我再给你提示一下，老板没来的员工回去跟老板提一下，员工要学会激励、教育老板，老板错就集体改，你就联合10个员工，如果老板在公司没野性的，如果我们在公司混三年我们就成绵羊了，今天变得勇敢一点，让人们有话就说，有思想就说，大家集体跟老板说话，一个老板不能接受员工教育，这个老板成长有限，凡是敢教育、修理老板的都是忠臣。一个老板身边没有几个敢跟老板提议的，如果这个公司发展有效，有几个？如果10个人开会，那每个人提出一个方案，然后大家选一两个最能用的，你们千万不要说今天讨论完善了，因为今天开会剩下5个人没关系了，剩下一个人探讨，其他人没事了。很多领导者自己培训员工得累死你，气死你。 10个人提完，有两个，制度不太完善，一般不用讨论，就让当事人讨论，如果你领着讨论，再领十年他们都不会讨论。 结果哪出问题，老板让每个员工发言，发完言员工就可以评论，刚才刘一秒你说三个事，提两个意见，其中有一个不能用，我告诉你什么不能用，员工说反正我说完话以后你还评论，那你说就完了，他就会在不知不觉间把心封上。所以明天告诉你领袖是怎么诞生的，所以不能用别人的智慧……你一个眼睛能看几个问题？人家说真话你不愿意听，能发展吗？ 我是第九个，我的没被采纳，我提的不靠谱，没边，但是提完后大家很快就忘了，这样员工有挫败感，而被采纳的员工比较兴奋，在北京人大开会，13个选一条，有关系的留下讨论，没关系的散会。10个人开会有两个人没关系，马上走人。公司建立起来是把每一分、每一秒用在攻关键点上。 老板就做两件事，一个是看人，一个是看事，第三个是家庭。 有6800平米的一个美容院，每年配一个主力给每个人买一样的衬衫，他给45个主管买不同的礼物，一个员工没结婚你就给他妈妈买礼物，你不能给他买，他回去说这是我们公司买的，他妈妈说你们公司真好，他说我觉得也是。 我只是简单说这三句话。 我就用这四句话，值40万，有人请教我的时候，我就教他这四句话，凡是复杂的东西都没用，没有量化也没用，只能参照。 这是我以开会为例来解释、示范一下。公司定岗位责任制，透过这四条现在明白我讲这四大原则关键不关键？ 最后教执行的命脉，到现在为止，这些全忘记都不要紧，这都是秘密中的秘密，精华中的精华。 你们是在乎我说什么，还是在乎我做什么？所以员工在公司领导也好做什么也好，员工是看上级领导说什么，还是看领导干什么？非常简单，是做什么。比较简单，我再弄个示范，彻底的明白。 人啊，你要让他说什么，你就带领他说什么，所以执行的命脉就是两个字——带动。想让儿子学习好，让儿子有活力，真正会教育孩子的家长永远不会说活力，他说儿子妈妈不会跑，你能带妈妈跑吗？让他陪你跑，他就陪你跑，你让他运动他不动，你让他陪你动他动了。有些女士听丈夫说，说你该减肥了，你听不听？你会想你昨天上课一定看到不胖的了。你说太太，今天晚上没事你陪我打羽毛球吗？结果打了两个小时瘦了2两，这就是带动。老板想让员工行动，公司领导者要有智慧，别在公司指手画脚，但是非常遗憾，99%的老板在办公室给员工讲道理，谁都知道运动会有健康，有活力，都知道喝酒不行，谁都在喝，你得带动，你得带动，他就走，包括在家庭上，教育孩子上，有些领导更夸张，把员工教到办公室说今天我跟你沟通沟通，因为有些员工到办公室员工都不能发话，有些员工就想，你想说什么就说什么，今天可能是最后一次了。你发现领导带着员工打羽毛球，打完了以后休息你都不用问他不知不觉的说老板今天我有点累，孩子也是一样，这怎么还不会？明明他6点吃饭，你让他吃他就不给地关电视，你说儿子六点了，妈妈吃饭了，你看完了再吃吧，结果他把电视关掉吃饭去了。 有些男人也是一样，做饭也老出现问题，回到家老婆让你做饭，老公听好，不用老婆安排做饭，你做去就可以了，你说西红柿炒鸡蛋，你把西红柿给我洗一下…… 至少这两个词弄明白，你不会跟别人讲道理，你假如跟悟道得道的人讲还可以。 这是一整天我们讲的这些事情，如果这一整天我哪句话让你流泪、心痛，走出市场，市场会对你们客气，如果我在教室对你们客气，市场会对你很残酷，如果你想成功的我的课对你们有一点帮助，因为你们的存在才有我的存在，谢谢你们！ |
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