前不久，看到一则报道说一位机关干部到基层调研，把群众反映的困难和问题带回机关，逐一做了处理和回复，受到了基层群众的赞扬。由此，笔者联想到我们的领导干部不仅要向这位机关干部学习，更要练就善于听呼声、给回声和慎掌声的本领与能力。
听呼声。基层的呼声，多是一些很具体的事情。这些事情可能在领导干部看来很小，群众却看得很重；基层不容易解决，对领导干部来说可能相对容易些，工作做到位就能及时解决。正确对待基层群众的呼声，是对下负责，也是对上负责；不仅关系到国家大政方针的有效落实，还关系到我们党根本宗旨的真正贯彻，更关系到改革发展稳定的大局。领导干部听得是否认真、耐心，问题解决得是否及时、准确，群众心中自有“一杆秤”。领导干部应走出机关门，多下基层一线，常到百姓中转转，勤到群众家坐坐，做到听民意、解民忧、察民情，为群众多办事、快办事、办好事。
给回声。领导干部的回声，体现了一种作风。是不是把基层群众的呼声放在心上，是工作方法问题，更是原则立场问题，体现着我们的执政意识。如果光说不做，对群众的呼声没有反应、没有回声；或不闻不问，推诿扯皮，久拖不决；甚至当了和尚也不撞钟，不仅有损领导干部的威信和形象，同样也会伤害基层群众的利益和感情，违背我们党“立党为公，执政为民”的根本要求。领导干部要主动“身”入基层、心入群众，善待群众的呼声，优待百姓的心声，牢记群众利益无小事，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，以回声应呼声，以行动赢民心，切实做到“一枝一叶总关情”。
慎掌声。群众的掌声是面镜子。为群众真心办实事，解难题，就能赢得群众的掌声。但是，领导干部决不能在群众的掌声中自我陶醉，感觉良好飘飘然。要把群众的掌声当作是善意的提醒与激励，更要当作是鞭策；要认识到赢得群众掌声不是目的，要从群众的掌声中听出差距，认真反思机关在为群众服务工作中的不足，查找根源，进一步提高为群众服务的质量。当前，机关工作中很多方面与民生息息相关。这些民生问题，基层往往最清楚，群众常常最明白。只有眼睛向下，深入到实际中去，深入到群众中去，帮助群众解决问题，才能赢得群众的信任，赢得群众发自心底的掌声。
