丁光林
【丁光林哈佛大学公共管理硕士，现为清华大学国际传播研究中心研究员，主讲政府及企业危机管理和高端决策博弈思维等课程，评论风格以即席分析，现场互动和博弈思辨为长。】
游泳冠军在水里就像鱼一样，要让他说一下游泳是怎么回事，分析一下水中的浮力、阻力等，估计要把他难死；而大学校园里能把浮力、阻力分析得头头是道的人到了水里却不一定会游泳，有的可能被水淹死。管理也是如此，很多成功的管理者在处理一些问题的时候都不知道自己为什么那么做，他说不清楚是什么理论在支撑着他做出那样的一个行动。如果管理只是一种知识的话，那清华北大管理的人都应该是富翁，而现实中管理学的博士往往在给那些从来没有学过管理学的人打工。
管理是一种技能，是一种博弈的技巧，是一种智慧的决策，是一种思维的艺术，我们经常认为那些成功的管理者一定是知道什么一般人不知道的事，才取得那么大的成功，其实仔细想一下，他们只不过是做了一些非常简单的事而已，这让我想起一句话：世界上没有做不到的事，只有想不到的事情。
那么这比别人早想，多想，多走一步，或者说这一招是从哪儿来的呢？其实，很多讲管理的教授自己并没有那一招，但我一直坚信哈佛的教授们有。因为世界五百强的企业老总、军方高参、政府高官这些大家所说的精英，他们最擅长做的事恐怕就是管理了，哈佛居然就敢打他们的主意，让他们拿着学费到哈佛听教授们给他们讲管理。
哈佛管理的第一个秘密是：把教授当教练。大家都知道，世界冠军们都有自己的教练，负责战略计划、训练计划，关键时刻给运动员出谋划策，拿出战胜对手的方案。刘翔的教练孙海平肯定没有刘翔跑得快，那刘翔为什么跟一个比他跑得慢的人学？这个世界变化得太快，不是一个大脑能够对付得了的，必须找来另一个甚至一些大脑。哈佛的教授们就是在做那些社会精英们的思维教练或者说管理教练。
哈佛管理的第二个秘密是：把教室当健脑房。刚开始上课时，哈佛教授一条所谓的经验和方法都不讲，不仅不讲，还要拿一个案例出来反过来问学员怎么办。学员们都很聪明，几乎每个人都给出了不同对别人的方案，但教授还不满意，还在逼问大家有没有不同的想法。在健脑房里，每个人都被逼着做思维突破运动，要的就是跟别人不一样的想法。现在不管是政府培训还是企业培训都会有案例分析，很少长篇大论地讲理论，在这样的课上是没有人能睡着觉的，别说你上课睡不了觉，一天到晚沉浸其中不断地想新方案，回到家也别想睡，这就叫魔鬼训练。
我曾经在哈佛学过一门课叫做信息时代的商业竞争。第一天的第一节课就在讲期末考试，学员们将分成小组进行。考什么呢？教授说，考试题目你们定，这样的课程和考试带给中国学生的最大挑战不是如何想出一个题目同，而是找到自己属于哪个小组。我问教授：我是哪个小组的？教授说，我也很想知道你是哪个小组的。其实在我提问时，教授已经给我打了叉，一上来我就丢分了。
我赶紧找组织吧！有一些小组对我上下打量，能干的进来，不能干的出去，哪个小组都不接受搭便车的人，所以找小组本身也是一种考试，考察一个人能否迅速跟志同道合的人走到一起，
接下来就是确定题目，只要是一个与商业有关的技术，并且把这个技术变成商业模式就可以了。我们磨琢了半天，大家都认识目前互联网和汽车都很流行，如何把互联网和车弄到一块儿去呢？然后我们就去找教授，教授听了我们的想法后说，想法挺好，你们去做吧。我们联络了菲亚特，福特等公司，他们说，正准备拿几百万美元的经费专门做这样的研究，既然哈佛有一个学生小组也在做，那就一起做吧。后来我们经常跟他们一起交流，我们得到了一些软件、信息、资料，基本都是当时世界上最先进的，我们教授也不懂。最后，教授让我们把小组的商业模式设计讲出来，其他的学员及一些风险投资商来听，那些风投听得点头称是才能够得分，如果风险肯给钱，那么这一课就是优秀。
一个高明的点子，第一个想出来的是天才，第二个想出来的人才，第三个想出来的是什么？每个人都可以想想。我们不要指望从教授那里得到解决问题的方案，那些高招儿即使是教授第一个想出来的，你是第二个知道的，那么你其量也只是个人才，何况教授自己有的时候也只是第二个甚至第三个知道。
咱们上课是50个人听一个人讲，哈佛上课是一个人听50个人讲，智慧是互相拷贝和传递的，哈佛把单向的授课变成了思路的激发，从寻找问题的答案变成了观察问题的视角。那克敌制胜的关键一招儿不是教授教来的，而是被逼出来的。
