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四个如果 郭台铭24岁那年，手里的鸿海塑料公司是个仅有15名员工、规模只有30万元新台币的小公司，但他的奋斗目标很明确，就是要做台湾地区第一、亚洲第一、世界第一。为了号召员工实现这一宏大目标，一次，他在员工大会上谈了四个如果—— 第一个如果 你只是接电话，告诉客户不知道、没办法；你只是开订单，不联络、不追踪；你只是打报表，不确定数字的正确性；你只是认为自己是助理，从未想过自己的一言一行代表着公司……那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。 第二个如果 你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中；你从未想过个人目标关系到部门目标达成；送样后，从未想过结果如何；报价后，从未追踪为什么没有订单；订单多了，从未去想怎么回事；订单少了，不去追查什么原因；你从未想过在客户面前更专业、更守信；工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不联系……那么，你不够格做一个称职的业务人员，你的存在，是我们大家的负担。 第三个如果 你不把客户需求当做非常重要的事情；你不把客户抱怨当做优先解决的事项；你时常不准时送货，让客户永远都等你；客户反映业务的问题，你嫌他烦；客户反映品质的问题，你嫌他挑剔；你经常把“很麻烦”“有困难”“不想做”“不可能”挂在嘴边；你把每天上班当做例行工作，不主动寻找问题、改善品质……那么，你不够格做一个称职的生产主管，与你共事，我很疲劳。 第四个如果 有责骂没有惩罚，有惩罚没有奖励；对企业有利的，不立刻行动；经常把“再看看”“再研究”挂在嘴边……那么，我也只能说，你不是一个称职的领导人。  郭台铭：如果您也用我的这“四个如果”来治理您的单位，就绝不可能搞不好！ |
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