实施质量管理评审 ●制定管理评审计划
一般在评审前的3～４周，由管理者代表编制“管理评审计划”，经总经理批准后下发至参加人员。
“管理评审计划”包括以下内容：
（1）评审目的
①确保质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性；
②识别改进的机会，确定变更的需要。
（2）评审内容
①质量方针是否适宜？是否被全体员工所理解和贯彻？质量目标是否能够达到和
适宜？
②组织结构、管理职能是否合适和协调？过程及其相应文件是否需要修正？
③内、外部质量审核，纠正和预防措施实施效果（包括前次管理评审决议事项的实
施情况），过程控制情况，产品质量状况等各方面的信息；
④顾客的满意情况，顾客的需求、期望及投诉；
⑤质量管理体系适应环境变化的应变能力；
⑥资源（人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境等）是否配置得当，能
否满足实现质量方针和质量目标的要求？
⑦改进的需要。
（3）评审方式
①管理评审由最高管理者负责；
②管理评审一般以会议的形式进行，会议由最高管理者主持，相关部门负责人参加，与会者就评审输入的内容进行比较和评价。
（4）评审的参加人员（略）
（5）评审的时间安排（略）
（6）评审输入的准备（见下面内容）
●评审输入的准备
（1）评审输入包括下列内容：
①内、外部质量审核结果；
②顾客的反馈；
③过程业绩及产品的符合性；
④纠正和预防措施实施情况；
⑤以往管理评审的跟踪措施的落实情况和效果评价；
⑥可能引起质量管理体系变化的企业内部和外部环境；
⑦改进的建议。
（2）评审输入包含在有关部门或相关人员准备的报告中。这些报告一般应在评审前
二周交给管理者代表。
●召开管理评审会
管理评审一般以会议形式进行，由总经理主持。
（1）评审内容
评审人员对所提交的报告进行逐项分析并就下列内容进行评价（详见本文第一款第二条）。
（2）总经理总结评审结果
①质量管理体系的适宜性、充分性、有效性的结论。
②组织机构是否需要调整，质量管理体系及其过程是否需要改进？
③质量体系文件是否需要修改？
④资源配备是否充足，是否需要调整增加？
⑤产品是否需要改进？
⑥质量方针、目标是否适宜？是否需要修改？
⑦提出相应的改进、纠正和预防措施的要求。
●出具评审报告
管理评审结束后，由管理者代表编写出“管理评审报告”，经总经理批准后下发各有关部门。管理评审报告的内容：
（1）评审目的。
（2）评审日期。
（3）组织人、参加人员。
（4）评审内容。
（5）评审结论（包括评审输出的内容）。包括：
①质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的结论。
②组织机构是否需要调整。
③质量管理体系文件（主要指质量手册、程序文件）是否需要修改。
④资源配备是否充足，是否需要调整增加。
⑤质量方针、目标是否适宜，是否需要修改。
⑥需要对体系、过程、产品实施改进的要求。
●管理评审的后续管理
管理者代表组织有关部门对管理评审中的改进措施进行跟踪验证，验证的结果应记录并上报最高管理者及相关人员。
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