|
领导活动既是一门科学, 也是一门艺术。“运用之妙, 存乎一心”。笔者认为, 领导者在领导活动过程中要善于运用“两分法”, 妥善处理好六对关系。
一、正确与明确。有人将领导者的职能定位为“做正确的事”, 执行者就是“把事情做正确”, 这也表明, 领导者要在大方向上把握准。如果说判断“做正确的事”是大前提,是决策中的定性的话, 那么, 明确工作目标就是小前提, 是决策中的定量。俗话说:“先画靶子再打枪。”靶子就是目标。世界级管理大师班尼士对领导的理解是: 创造一个令部属追求的前景和目标, 将它转化为大家的行为。没有目标, 整个组织将陷入无序的混乱状态。目标就是让人看得见的标杆, 就是让人通过奋斗能够取得的硕果。目标明确是指目标要具体、靠实。有了明确的目标, 集体的活力才会汇聚成汩汩清泉, 一切神奇就将成为可能。
二、领导与引导。称职的领导者应该在部属中拥有很高的威信, 而树立威信是建立在部属的认同、支持与拥戴的基础之上的。那么, 领导者的威信从哪里来呢? 从具体的细节中来。如在布置工作任务时, 要因时因事而异。对于紧急而重大的问题, 必须发号施令, 语气坚决, 不得延误; 对于常规性工作, 只要明确要求即可, 让部属有充分施展拳脚的空间; 对于头绪多、容量较大的工作, 要讲清“5W1H”, 即目的( Why) 、时间( When) 、地点( Where) 、对象( Who) 、做什么( What) 、怎么做( How) 。在领导方式上, 要做到“ 文武之道, 一张一弛”, 将奖励与督促相结合。适时地夸奖部属, 部属自然会干劲十足。赞赏可以不断激发部属的工作积极性, 将其蕴藏的能量挖掘出来。领导爱护部属, 必须在夸奖的同时, 通过暗示的、忠告的、提醒的甚至是斥责的、制裁的方式来教育、督促他。同时, 在安排工作时要注意引导、点化部属, 循循善诱, 授之以渔。因为与部属相比, 领导者的工作经验、阅历相对丰富一些, 一些心得都是在长期的实践中总结出来的。教会部属工作方法, 就能让他少走弯路, 尽快提高工作能力。
三、开放与开明。现代社会是信息爆炸的时代, 是知识经济的时代,是改革开放的时代。领导者也应顺时顺势而为, 要用开放的思维汲取丰富的知识营养, 学习科学的管理方式, 这样才能站得高, 看得远。领导者除了要有开放的胸怀, 还要有开明的气度。领导者的开明指的是其具有民主观念、民主意识、民主作风。在一个单位内部, 对一些重大问题的决策, 必须充分讨论, 在各种意见的辩论交锋中加以完善。汉代桓宽曾言:“多见者博, 多闻者知, 拒谏者塞, 专己者孤。”我们党将民主集中制作为党的根本组织原则, 这也体现了领导者与被领导者在党内是同志式的平等关系。开明的至高境界表现在对待部属的错误上。“士为知己者死”, 开明达到了“不计前嫌”的程度, 部属的创造才能与创造激情就会充分展现出来。
四、简约与简单。所谓简约, 就是要简明扼要。领导者要做到简约,就是要在措施上简略, 避免繁文缛节, 注重提高效率。俗话说:“独木不成林。”领导者每部署一项工作,都需要其他人的支持与配合。智者化繁为简, 而化繁为简的主要方式就是充分授权。“三个臭皮匠, 顶个诸葛亮”。要将部属的群体智慧积聚起来, 形成“众人拾柴火焰高”的局面。美国前总统里根是一个出名的放任主义者, 他只关注最重要的事情, 将其他事情都交给手下得力的人去做, 自己因此可以经常去打球、度假, 但这些并不妨碍他成为美国历史上最伟大的总统之一。所以,授权的手段是要能够给人以责任、赋予权力, 并要保证有一个良好的信息反馈系统。在强调措施简约、程序简化的同时, 还要力戒简单化。简约和简化是去粗取精的过程, 而简单化是工作草率、不细致的表现。简单化工作就可能将一些重要的步骤忽略, 不计后果地一概求简, 会因小节酿成大错。简单化的另外一个表现就是公式化。满足于已有的经验,囿于成见, 不考虑事物内部因素和外在条件的变化, 就像“ 小马过河”, 最终要吃大亏。
五、造梯与搭梯。领导者所从事的工作是阶段性的, 从事业持久繁荣的角度讲, 成功的领导者必须善于把部属培养为堪当领导重任的人, 就是要培养好接班人。联想集团董事长柳传志培养了“ 少帅”杨元庆, 使集团的事业后继有人、基业常青。领导者要培养新的领导者, 就应该在“造梯”上下功夫, 要给部属以激励, 激发其奋发进取的激情。但要注意,“ 梯” 是因事业需要而设置的, 非因人而“造”。在位置明确后,还要营造有利于部属成长的环境,建立公平的竞争机制, 让部属在同一舞台上比赛, 这就是“搭梯”。营造环境不仅要营造宽松的环境, 还要营造激励的环境、约束的环境, 要着力解决部属“ 想干与不想干”、“ 会干与不会干”、“ 能干与不能干”的问题, 实现由“伯乐相马”到“赛场选马”的转变。选拔新的领导者, 不能仅仅注重部属口头上是怎么说的, 更要注重其实际上是怎么做的。不能重用了投机取巧的, 奖励了游手好闲的, 冷落了埋头苦干的。先贤孔子曾说过:“始吾于人也, 听其言而信其行; 今吾于人也, 听其言而观其行。”这在某种程度上与党的考察干部原则———“ 德、能、勤、绩, 以实绩为主”是一致的。
六、体行与体谅。在实际工作中, 领导者的率先垂范是部属的一面旗帜, 能够使部属学有榜样, 思有动力, 干有前途, 从而焕发出追求事业成功的旺盛斗志。同时, 领导者的身体力行也有利于自己及时了解工作中的情况, 发现其中的问题, 以便不断调整“航向”、改进措施。干部被人们称为“公仆”, 公仆的本质就是服务, 既要为人民服务, 也要为部属服务。为部属服务, 就体现在领导的体谅上, 体现在领导的人文关怀上。首先对部属要信任, 其次要关爱部属的生活, 再次要与部属进行有效的沟通。
|
