“四抓”队伍建设全力解决群众诉求

“四抓”队伍建设全力解决群众诉求

发布人： 张喜红 发布时间： 2011-9-23 17:07:00阅读次数： 428次 网友跟帖 0条

分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博人人网更多0

编辑/张喜红     丹东振安区公安局认真办理群众投诉案件，帮助解决生活困难，把执法为民落到了实处，赢得了人民群众的普遍赞誉。振安区公安局紧紧抓住民心网这一政府与百姓联系的桥梁和纽带，全面贯彻以人为本、执法为民理念，不断拓宽监督渠道，全面提升工作能力，密切警民关系，主动为群众排忧解难，树立了公安机关的良好形象，做到了以实际行动取信于民。   以群众满意为标准抓机制建设   振安区公安局党委高度重视民心网诉求办理工作，将此作为保护人民群众合法权益、维护党和政府形象的大事来抓，精心研究，认真部署，建立了一套有效的诉求办理工作机制，推动了民心网诉求办理工作的顺利开展。一是定期例会制。每月组织召开办件工作专题会议，通报案件受理情况和查处结果，集中研究解决疑难案件。二是量化考核制。将各单位办理民心网举报投诉工作纳入全局绩效考核，进行量化管理，实行月考核、季评比、年总结。三是专员督办制。抽调政治觉悟高、业务本领强的民警作为专办人员，每日查看信息，及时受理投诉，认真反馈结果，保证群众诉求件件有回音、事事有着落。四是跟踪回访制。对已查处完毕的案件，进行跟踪回访，征求当事人的意见，达到人民满意的标准。   以解困惠民为根本抓矛盾化解   振安区公安局以民心网为依托，为当地百姓做了大量好事、实事。5月13日，楼房镇村民毕某向民心网反映其奶奶在与邻居梁某争吵中，由于受惊吓掉到路边沟里摔伤，花掉医药费500余元，至今没有结果。振安区公安局接件后，立即开展调查，经查发现，此案情节不够治安案件立案条件，应通过民事诉讼解决。但考虑到双方老人行动不便，防止邻里关系因此激化，楼房派出所多次对双方当事人进行劝说和法制宣传，终使双方达成调解协议。而梁某却因生活困难无法赔偿医疗费用，双方再次陷入争执之中。见此情况，派出所领导就主动组织民警捐款，帮助解决梁某当前困难，防止双方产生纠纷。双方当事人对民警以百姓利益为重、主动帮难解困、积极化解矛盾的行为很受感动，表示衷心感谢。   以创建和谐为目标抓社会治理   民心网不仅为群众投诉提供了平台，也为公安机关执法办案提供了线索，是打击违法犯罪、维护社会稳定的有利武器。接到投诉人反映振安区楼房镇和九连城镇有赌博机存在的投诉件后，振安区公安局高度重视，立即责成治安大队等相关人员对楼房和九连城地区进行清查，当场查获三台赌博机，全部依法收缴。为彻底清除赌博机，又对全区其他地区进行了一次“地毯式”的清查，共收缴赌博机10余台。专项清查行动之后，还印制了“致振安区百姓的一封信”，张贴在辖区内的主要商店、超市、以及村委会等公共场所，向广大群众宣传赌博机的严重危害和公安机关的相关规定，并公布24小时举报电话。   以树立形象为宗旨抓队伍整顿   为进一步加强队伍建设，提高服务水平，振安区公安局对民心网反映的各类问题进行认真梳理，深刻剖产生投诉的原因，并提出具体的措施全面整改。4月28日，一网民在民心网网上评议中投诉同兴派出所某民警执法态度差。由于投诉人没有提供真实姓名，同兴派出所只好组织被投诉民警对近期办理案件中的当事人进行认真回顾，并逐一走访，反复征求意见，对不满意的当事人当面赔礼道歉，以此消除隔阂、密切感情。为保证此类事件不再发生，全局还集中开展了一次纪律作风整顿活动，联系实际对队伍中存在的问题进行集中剖析，认真解决民警在办案中冷、横、硬、推等问题，树立了公安机关人民警察的良好形象。   （丹东市公安局振安分局  李春林供稿）