笔记写的有点杂乱,不过全部是出自金教授之口,可谓是句句良言啊.
十里不通风
百里不同俗
从不拿别人折磨自己
从不拿自己折磨别人
哪个背后无人说
哪个背后不说人
人要有个平衡
说话艺术三点:
1,细语柔声
2,善于和交谈对象互动
3,尊重对方
说话四不准:
1,不打断对方
2,不补充对方
3,不纠正对方(不是原则情况下)
4,不质疑对方
良言一句三冬暖
恶语一声六月寒
社交活动六不谈
1,不要非议党和政府
2,不能设计国家秘密和行业秘密
3,不能随便非议交往对象
4,不在背后议论别人
5,不谈论格调不高的话题
6,不谈及个人隐私问题
个人隐私五不问:
不问年龄
不问婚姻家庭
不问健康问题
不问个人经历
电话礼仪:
1接电话
接听电话要及时(别想一声就接,让对方没准备,超过六声,说对不起让你久等了)
通话语言要规范(你好,自报家门)
电话掉线要及时拨回
2 打点话
择时通话(周末假日,早7点前晚八后最好不打公事,选择对方工作办事效率高的事)
通话三分钟(长话短说,废话不说,主次分明)
带接电话(先说不在,才能问来系何人何事)
3,手机
不要不了解别人手机号码,不要去借用别人手机
注意安全,(座飞机)
使用手机放置的位置(放到公文包)
身边的礼仪之形象雕塑
1,穿着打扮什么地方应该注意
A, 男人看表,女人看包
包的颜色与皮鞋的颜色一样
B, 女人看头,男人看腰(腰带不挂任何东西,在社交场合上:一个人腰带上所挂的物品与个人地位成反比)
C,学生着装朴实自然,着装要符合身份.(国际交往中裙装是正装)
裙服四禁
1, 涉外交往中:不穿黑色皮裙
2,裙子,鞋子,袜子要协调
3,穿裙装不能光脚丫
4,穿裙不能出现三截腿(正装要高筒袜或连裤袜)
着装注意问题
1符合身份
2,扬长避短
3,区分场合
4,遵守常规
穿西装
1,三色原理(不超过三色)
2,穿袜(不穿尼龙袜,不穿白袜)
3,领带夹(工作人员,VIP)
1,宴请礼仪5M规则
A,meeting 见面人是谁.
B,money 不浪费
C, menu(封闭式问题,有所不为问)
D,media 宴请环境
E,manner 习惯
2,餐桌礼仪:
1,餐桌不吸烟
2,让菜不夹菜
3,祝酒不劝酒
4,吃东西不发出东西
见面礼节
1,座电梯,陪同人员先进后出
2,内侧高于外厕,客人前走(客人认始路,不认识情况下陪同人员左前方带路)
3五句文明语句
常用礼仪五语
问候语:你好
请求语:请
感谢语:谢谢
抱歉语:对不起
道别语:再见
热情三到
1,眼到
2,口到
3意到(表情放松自然,大方.)
面向对方,露出六颗上牙
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