4S店晨会夕会的交流昨天参加奇瑞店的内部业务分析会，销售部人员在淡季的时候，强化销售的早会夕会执行和效果跟进，取得了不错的效果，我也针对自己对两个会议的认识简单分析一下： 首先我认为：一个团队的工作凝聚力需要有持续的合适的方式产生，早会和夕会就是一个合适的媒质和方式，所以坚持和有效开展晨会夕会非常有必要，而且需要成为主管人员的必须课。 其次晨会夕会的定位必须要明确：晨会定位沟通强化工作重点目标和早间鼓励员工，激励团队；夕会是小结和分析工作得失的过程。晨会夕会的定位会直接影响员工的心态，特别是晨会需要开会的人热情洋溢和高度信心十足的开会和激励言语。一年之计在春，一日之计在于晨，早间的心理鸡汤，会开心的让大家走进工作岗位，去按照自己的工作方向开始工作；否则，情绪低落的无法进入工作状态，基本就是混时间和抱怨。 再者晨会夕会的时间内容需要合理规划和任何时候召开内部会议不能耽误客户服务： 一、在召开任何回应的过程，不能出现客户无人接待的现象和怠慢客户的情况。 二、会议主要目标和需要传达到位的事情，会议时长、会议期间需要安排的工作跟进等，需要开会主管人员提前落实或者制定相关的会议小表格。
简单明了的明确会议思路和内容，有效的控制时间，掌握工作进度，很好的配合好工作重点。对于夕会的小结分析,需要对事不对人，批评可以不要出现强行攻击等破坏团队的语言，重点人员可以小范围的单独沟通。 举例销售晨会内容： 销售晨会需要安排当日的销售目标，今日的预计集客数，预计A卡数量、试乘试驾客户数量、潜在客户跟进数量、回访计划和上报数；合理的展厅排班计划、特殊时段的细节安排、销售顾问结合目标的工作安排；鼓励大家的言语和聚集士气的口号、适当的古装礼仪自检等，让大家参与和信心十足的投入工作； 销售夕会就是结合早间目标安排合理小结，AC卡分析、店头活动的效果和内部配合小结，相关小组的剖析、战败分析和特殊案例分享，总结得失和重点跟进；合适的言语点击不良现象和适当的安排人员当众解析自我，加强内部的自我学习分析能力。 最后晨会夕会需要适当的变化个改变：例如周一的大晨会，全体员工都参加，参与一些趣味活动和团队竞赛等，其他时间晨会属于内部工作会议；各部门夕会结合培训时间召开，不要让夕会成为负担和无效的日常工作环节。 |
||||||||||||||||||||||||||||
|
|
