搭建“心桥”治“心病”——聚焦社区思想政治工作的“上海经验”《 光明日报 》（ 2011年12月09日 01 版）
上海市虹口区凉城街道秀苑居委会,一间不足十平方米的小屋。全国社区思想政治工作加强人文关怀和心理疏导研修班现场教学近日在这里进行。 “心理服务进社区,具体到居委会层面怎样操作?”“如何将心理疏导常态化,志愿者能够提供专业服务吗?”“社会组织尚不发达的地区,人员经费如何保障?” 学员们关注和探讨的每一个问题,都是新时期思想政治工作的新课题和社会管理的新任务。 创新社区思想政治工作,如何更好地适应居民思想心理的新变化、新特点?上海市在这方面探索出了一套行之有效的做法。近日,中国思想政治工作研究会、上海市委宣传部、上海市思想政治工作研究会共同举办专题研修班——聚焦“上海经验”。 创新机制:“心桥”治“心病” 眼前的这间小屋,有个美丽的名字——“心灵港湾”,有什么烦忧,在这里总能找到慰藉和关怀。在虹口区凉城街道,这样的小屋遍布27个居民区,社区引进志愿者,为居民提供心理咨询服务。 2002年,凉城街道就开始“谈话疏导”尝试。2004年,凉城“心灵港湾心理服务志愿者工作室”成立。一年后,又推出了以“心理服务进社区”为主要内容的“心桥”工程。凉城街道心理服务的开拓者、虹口区思想政治工作研究会副会长郭升介绍,“心桥”工程,就是将心理学的概念、原理、方式、方法运用到思想政治工作中,注重心理疏导、心理辅导、心理引导,实现人的心理和谐,以此促进社区和谐。“心桥”工程启动6年来,成功干预36起“自杀危机”,化解各类矛盾纠纷8500余起。凉城社区居民幸福感指数调查显示,95.99%的居民感到自己的生活幸福和比较幸福。 社区,作为城市社会结构的基本单元,越来越被推向调节利益关系、化解社会矛盾、治疗居民“心病”的前沿。中宣部副部长、中国思想政治工作研究会常务副会长申维辰表示,加强社区思想政治工作,用人文关怀滋养精神,以心理疏导融通情感的重要性日益凸显。上海的可贵之处在于,通过创新手段、统筹推进,基层人文关怀和心理疏导网络不断健全,形成了“政府拨一点、单位出一点、社会筹一点、有关职能部门给一点”的投入机制,织就了一张充满温情和关爱的网。 人文关怀:多方来参与 闸北区大宁社区,以楼组工作为依托,构筑“两站一基地”;徐汇区田林社区,组织组团式大走访,把心理服务送到家;普陀区支持成立一批党员志愿者品牌工作室,关注不同群体的情感需求…… 走访中,记者感受到“人文关怀”不是停留在简单的嘘寒问暖,社区思想政治工作也不是空洞的说教,而是广泛吸纳社会力量,针对居民的需求,提供实实在在的服务,是对每个人生存和发展的关注,是对人的尊严、体面和幸福的悉心关照。 细致的关怀和疏导背后,离不开一支健全的社会管理和心理服务队伍支撑。 “另起炉灶,招兵买马,显然不现实。积极依托社会组织和专业机构推进工作,实现服务资源社会化是一条基本思路。”上海市虹口区委书记孙卫国告诉记者,一方面,区政府设立专项资金,扶持社会组织和专业机构参与心理健康服务;另一方面,通过定向购买服务,有针对性地推动市民心理健康知识和服务技能培训。 申维辰认为,近年来,我国社区建设虽然取得了显著成效,但社区服务功能有限、包容性不够等问题仍然普遍存在。思想政治工作要充分发挥促进社区和谐的作用,必须由虚变实,由“软”变硬,由忽冷忽热变为稳定运行,实现由人治型向法治型、由经验型向科学型的转变,筑起通达每位居民的“心桥”。 以人为本:幸福是标杆 曾几何时,一些地方的思想政治工作强调社会需要,“一刀切”、“一锅煮”的多,以理服人、身体力行、互动教育的少。这样的思想政治工作,不仅不能满足个人需要,也很难满足社会需要。 研修班上,上海市人大研究室主任施凯提出,心理疏导与思想政治工作“联姻”,是“以人为本”的科学发展观在思想政治工作中的体现,其本质意义是人文精神的回归,着重体现尊重人、关心人、理解人的人文精神,更多是内涵性的,而不是技巧性的。 申维辰指出,“人文关怀”和“心理疏导”,是对思想政治工作重大的创新发展,是党的群众观点和群众路线在思想政治工作中的具体运用和生动体现。他认为,城市社会问题的预防和调处,越来越依赖社区。加强人文关怀和心理疏导,引导居民群众从社会管理的被动接受者转变为主动参与者,有利于培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态,是提升人们幸福指数的重要途径。 （本报记者 曹继军 颜维琦） |
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