办公室作为政府和各职能部门的综合办事机构，作为辅助政务、管理事务、协调服务的重要平台，其工作运转的好坏，直接影响到党的方针政策的贯彻执行，影响政府职能的正常发挥。要充分发挥办公室的职能和作用，就必须用新的理念来指导办公室工作。
增强超前谋划意识，着力提高调查研究能力，当好“吸收器”
办公室作为领导的参谋部、信息部，直接为领导决策提供第一手资料。资料内容的翔实程度及其实用价值等，都会在一定程度上影响到领导的决策。所以，办公室人员必须不断增强超前谋划意识，努力强化自身学习。提高调查研究和思考问题的能力。一是吸收先进理念。要牢崮树立科学发展观，坚持以经济建设为巾心，以加快发展为主题，以创造服务型政府为切入点，切实当好“吸收器”，注重从历史文献中吸取营养，从具体事务中积累经验，从社会实践中增长才干，将自己锤炼成一个召之能来、来之能战、战之能胜的优秀“战士”。二是吸收实践经验。调查研究是办公室联系群众的有效途径，是获取信息为领导当好参谋的重要渠道。办公室人员要积极探索新型调研模式，围绕农民增收、文明生态村建设、工业经济等领导关心、群众关注的热点难点问题，深人各单位和村组开展调查，不断提炼有价值、有深度、符合领导决策需要的好信息、好资料。
增强团队协作意识，着力提高团结战斗能力。当好“放大器”
办公室作为传达政令、协调全面的枢纽机关，工作的政策性、技术性、程序性、综合性等很强。这要求办公室人员必须具备良好的政治素质、业务素质和心理素质。办公室工作的有序开展，不是由一个人的能力、素质高低所决定的，而是靠一个集体的整体效能的发挥。办公室的每个工作人员，就是组成办公室的一个细胞、一个元素，每个工作人员都是一个放大的“办公室”，其一言一行、一举一动都代表着办公室的整体形象。办公室人员只有不断增强团队协作意识，始终保持团结出战斗力的良好心态，充当好政府和各部门的“放大器”，才能有效扩大办公室的社会服务功能。一是放大集体服务功能。办公室的工作人员要学会顾大局、识大体，增强团结协作意识，以诚待人、乐于奉献、不计较个人得失，大事讲原则小事讲风格，学人之长、容人之短、谅人之难，互相搭台不拆台、互相帮忙不添乱。要认真领会领导意图，明确工作任务，心往一处想，劲往一处使，各司其职、各尽其责、各显其能，确保能够出色地完成领导文办的各项任务。二是放大团结协作效应。要通过集中学习、会议学习和集体讨论，使办公室的工作人员交心通气、相互启发、相互借鉴、取长补短，不断提高分析、判断、解决问题的能力，提高团结互助并肩作战能力，力求在公文处理、后勤服务等工作中少出纰漏．突出工作效率，力争办公室工作上水平、上台阶。
增强争先创优意识，着力提高工作创新能力，当好“助推器”
办公室工作涉及日常大小事务，平凡复杂且最容易被忽视，工作难以出成绩、见成效。从另外一个层面讲，办公室又是办文、办会、办事工作的关键环节，推行重大决策的主要窗口，是出精品、出思路、出人才的地方。因此，办公室人员必须不断增强争先创优意识，主动适应经济和社会发展的要求，努力创新工作方法，切实当好党委、政府重大决策的“助推器”。一是用特有的品质推动工作。按照政治强、业务精、作风硬、绩效优的要求武装头脑，在主动服务中吃透上情、摸清下情、掌握实情，做到与领导的正确决策保持思想上统一、政治上坚定、行动上一致。广泛开展优质服务，端正勤奋、务实的工作态度，养成敬业、勤业、精业的工作精神，真抓实干，不断加强自身学习，内强素质、外树形象，炼就一种办公室人员特有的品质。办公室人员还要注重从疲于应付向超前服务转变，注重从个人表现向群体协调转变，力争从平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩来。二是用业务水平推动工作。对于办公室人员来说，公文质量是办公室工作的生命。办公室人员对公文、信息等处理时要在精、专、快、准上下功夫，加强综合类、典型性和紧急信息的报送，多报含金量高的信息，少报送仅反映表面现象的信息。办公室每个人员都要争做业务精、能力强、态度好的“形象大使”，领导信任、群众赞誉、同事佩服的办公室精英。
增强优质服务意识，着力提高为民办事能力，当好“变压器”
办公室是政府执政的窗口，又是参谋和服务的重要窗口。办公室要充分发挥参谋职能作用，当好向社会推行党委、政府重大决策的“变压器”。一是备好信息资料发挥“降压”作用。要想领导之所想、急领导之所急，围绕改革、发展和稳定中的热点、难点问题开展调查研究，及时、准确、科学地为领导提供决策信息，搞好参谋服务，减轻领导工作压力。二是强化优质服务发挥“变压”作用。要牢固树立立党为公、执政为民的执政理念，力改门难进、脸难看、事难办的官僚作风，坚持从态度和蔼、主动热情、认真倾听和耐心解释四个方面入手，加强与群众的沟通和联系，切实处理好群众的来信来访，利用信访渠道了解民情、反馈民意、集中民智和凝聚民心。针对当前“三农”政策的落实、农业综台生产能力建设和农民合法权益的保护等工作，重点研究维护信访秩序、创新工作机制、强化行政责任等规定，建立健全首问负责制度，变被动应付为主动介入，争取早发现、早预防、早解决。要多为群众办实事、办好事，为领导排忧解难，充分发挥办公室的窗口效应，以良好的政风赢得群众的信任与支持，缓和干群关系，减少矛盾对立。三是搞好后勤保障发挥“稳压”功能。关心领导日常工作生活也是办公室工作的组成部分。办公室工作人员要充分了解领导的工作生活习惯，确保领导有一个干净卫生、舒适安静的工作休息环境，以便有更多的时间和精力指导工作。
增强勤政廉政意识．着力提高廉洁自律能力。当好“节能器”
办会和接待是办公室工作的重要组成部分，作为办公室人员，替领导处理公务接待的机会多，容易受钱、财、权等影响，滋生腐败或造成不必要的浪费。要杜绝和防范这些现象，办公室人员应坚持从两个方面搞好廉洁自律。一是从物质生活上搞好“节能”。从节约一张纸、少抽一包烟等事上着眼，厉行节约，勤俭办事，反对铺张浪费。严格遵守各项规章制度，从严要求自己，不公车私乘、不公款私请、不公物私用，严把金钱物质关。二是从精神生活上搞好“节能”。不能因办公室工作清苦又要经常加班加点工作而伺机取巧、追慕奢华，忘记了艰苦朴素的作风。特别是作为领导身边的人，针对特殊的工作环境，更应树立正确的世界观、人生观、价值观，当好“省油的灯”，不借领导之名为自己谋求私利，而要廉洁奉公，勤勉敬业，积极培养埋头苦干的实干精神、精益求精的敬业精神、不断进取的创新精神、甘于清贫的奉献精神，真正从精神上搞好“节能”。
(作者系湖南省永顺县人民政府办公室主任)
