旅游，其实是做人的文章

引言：从经济学、文化学到人本学的新思考

旅游业怎么做，要把握好旅游的脉络和本质。

在经历了从经济、文化的视点之后，旅游应该回归到对人的需求本质的满足上来，旅游开发也应以人为本，从人本主义的角度把握方向。

经济热潮，旅游成为新时代的聚焦点

随着我国经济社会近三十年的快速发展，旅游成为了人们的时代需求，成为政府的关注产业，也成为企业的投资热点。确实，旅游具有强大的经济作用，能够促进消费、带动经济结构转型、增加地区税收、促进就业并有利当地居民增收、带动相关产业发展。旅游正成为一个庞大的经济产业。

一时间，纷纷扬扬……

文化导向，引领旅游发展走向辉煌与浪漫

人们对旅游行为及旅游产业的广泛关注正是缘于其突出的经济效应，但旅游的本质属性在于其文化性，这在学术界已经形成共识。“旅游是‘从经济进入从文化出来’的”形象地说明了人们对旅游行为及相关现象的关注是从经济意义上入手的，但通过深度系统地对旅游进行剖析，旅游及旅游产业的相关系列问题与矛盾，在文化性——这一旅游的本质属性中——找到了答案。

因此，各地在发展旅游经济，加强旅游产业发展时，都不约而同地强调了文化的重要性，尤其是文化特色与文化差异的挖掘与表现。各地旅游规划的评审中，也常常有文化人，尤其是当地区县本土文化研究者的身影。这充分加强了旅游产业中地域特色文化的分量，也使各地旅游开发沿着各自文化的特质属性在发展。各旅游区的功能分区也体现出不同的文化取向，如某某生态文化区、某某历史文化区、某某时尚文化区等等。同时，由于文化的交融性和重叠性，各地旅游所反映出的文化也出现了趋同现象。人们的旅游过程也着着实实变成了一次与居住地或同或异的文化大餐。

总体上看，全国各地旅游在特色文化的引领下，百花齐放，风情各异。

人本思考，让旅游发展目标回归根本出发点

发展旅游，注重文化的差异与特色本身没有错，但是过于强调文化及文化的再现又会走入一种极端的泛文化误区中!旅游业的发展必须回到其根本的出发点，即人需求的满足上。因为，我们在这里不得不再次提到以人为本，旅游应该回归到其对人类本质需求的满足上。这里，我们不必再从哲学、心理学或经济学的意义上去探讨为什么应该坚持以人为本或人本主义去发展旅游业，只是在经历了从经济学、文化学对旅游认识的阶段后，再从人本学的角度来思考旅游业的发展。

从这个角度看，旅游，其实是做人的文章!

思考：旅游，如何做好人的文章

也许，正是从人本学的角度思考旅游业的发展，旅游业才能在发展中真正地发扬传承各地优秀文化，才能真正做了能够满足需求并产出更大经济价值。

但是，旅游业如何从人本学的角度思考，如何构建人本主义的旅游开发理念体系呢?

我们这里试着以旅游行为中的核心主体——旅游者——出发，从客观与主体两方面来思考，旅游其实是在编织并诉说两个“人“的故事!即人居与人性。

人居，打造我们共同的家园

家乡或客居，人们始终离不开选择其一做为生活空间。

一个旅游地的建设，首先是建成一个优质的人居环境。但这里的人，既包括旅游者，也包括当地居民，还包括政府及经营者，当然，前两者尤其重要。

从当地居民角度，旅游地应是当地居民安居乐业的家园。在人居环境建设中，第一要考虑当地居民问题，使其安居乐业是必须的也是最好的处理方式。随着旅游地的开发推进，项目建设需要占用大量的用地，对于当地居民，如何安排其居所，又如何使其就业，是旅游开发初期就要处理好的重大问题。有的政府及开发者只是注重居民的搬迁、补偿，没考虑其持续生活与发展，这显然是不可取的。将居民也能纳入旅游系统中综合考虑，才是正确的解决办法。

从旅游者角度，旅游地应是其第二生活空间。旅游本身就是一种生活方式，但不是一种常态的生活方式。作为生活方式的重要组成，旅游地应该满足旅游者追求差异与特色、体验邂逅与逃离(罗兹柏)的要求。这样的生活空间，才具有使旅游者产生重复消费的休闲度假诉求。

另外，不管是安居乐业之所，还是第二生活空间。旅游地作为人居环境的建设，其自然环境、社会经济区位是十分重要的先天因素。通常距离大中城市1-2小时或小城市周边自然风景好的旅游地会有较好的发展前景。

人性，怎么玩的思考与注解

由于特定的内敛性格及其它种种因素，东方人对人性的研究与评说含蓄隐忍又曲径通幽。然而，浪漫闲适的旅游需要我们直面人性。食、色、贪玩、追求自由，皆人之本性。在特定的社会背景下尽可能的发现并满足人性需求便是旅游创意、旅游项目设计的核心内容。其实这一人性的满足，可谓一个“玩“字了得。旅游开发也就是要应对”人怎么玩“的问题和”怎么玩人“的问题。

“人怎么玩“的问题。第一，吃、住、行、游、购、娱，都可做很好的注解，尤其是后三者，是纯玩;前三者是人的基本需求，但在旅游开发中，吃、住、行都是有特色的，也逐渐上升到值得玩味和考究的层面了。第二，人们喜欢玩新、奇、特的东西，在旅游开发中可异地引入，也可创新开发。

“怎么玩人“的问题。第一，这里的”人“字，是人文、文化之意。在旅游开发中，要有文化的深度，对地方特色文化要深刻玩味，把地方的深厚历史文化挖掘出来，做到雅俗共赏的程度。旅游产品，只有做到这种特色文化的深度，才是有核心竞争力与持续生命力的。近十来年，旅游本质的文化论和旅游开发的特色文化导向，正是对这一”人“字的深度注解。第二，”怎么玩人“也包括与什么人玩等问题。人是社会的人，在旅游开发中，有针对性地开发特定团体旅游，打造特定的社交环境与产品，精准定位与满足分众市场要求，自然能起到事半功倍的效果。如在温泉旅游产品设计中的秘汤、各旅游地的会所等等，都考虑了这种分众市场问题。

致谢：志趣相投，激烈碰撞的思想

以人的角度，思考我们的规划

旅游是对人的一种服务产业，首先是对人的研究，人本主义的开发思想是旅游开发中的重要导向之一。本人一直在思考与旅游相关的各类人，旅游者、开发商、当地居民、政府、其它各类组织以及我们这些从事旅游咨询与规划工作的人等，也从各类人的角度去思考我们的旅游项目、旅游规划方案，以期这些项目与方案能真正满足各类人之需求，并以此为乐。

本人亦爱好玩耍，这辈子恐怕也都要以旅游(旅游规划)，这种不务正业的事业为事业了，但我仍乐此不疲。

我窃认为旅游规划首先应该研究各类人之需求，并站在其角度设计产品，做足人的文章，才能做好旅游规划。如何看待一个旅游规划，也在站在旅游者及各类旅游主体的角度去看我们的产品、项目以及浮现在我们头脑中的整个旅游地未来图景，感觉是否心动心跳心驰神往。如果真如此，那么这一规划至少是符合市场需求，叫座叫卖的具有操作可能的规划。

做好旅游规划，与做人有关。耐心、细心、用心、尽心、事业心，均不可少;真诚、坦诚地面对并脚踏实地地解决我们试图躲避的问题，才能够交出完满的答卷。这似乎难了些，在经历了不少旅游规划之后，确实有时感觉旅游规划不是人做的事情，是神来之笔。因为我们的服务对象是人，人有时是难于捉摸的。

与人的思想，共同铺筑巅峰之路

有幸在旅游规划的路上，遇到很多高人、爱玩之人和研究人怎么玩的人，共同交流思想、激烈碰撞，以闲适玩味但认真踏实的态度面对旅游开发中的问题。

感谢有幸认识的所有师长、朋友及各同路人以及他们的思想。

我相信，旅游正是在做人的文章。一群志同道合的人，正在铺筑巅峰之路……